MetaがAI Studioを発表、開発者がカスタムチャットボットを構築可能に

Metaは本日、年次開発者会議Connectにおいて、企業がFacebook、Instagram、Messengerなど同社のさまざまなメッセージングサービス向けにAIチャットボットを構築できるプラットフォーム、AI Studioを発表した。

Metaの投稿によると、Messengerを皮切りに、AI Studioは企業が「自社ブランドの価値を反映し、顧客サービス体験を向上させるAIを開発」することを可能にするという。ステージ上でMetaのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏は、Metaが想定するユースケースは主にeコマースと顧客サポートであると明言した。

AI Studio は最初はアルファ版で利用可能になり、Meta 社によれば、来年からツールキットの規模をさらに拡大していく予定だという。

AI Studioのリリースに合わせて、Metaは来年中に「誰でも独自のAI作成を実験できる」サンドボックスツールを開発中だと発表しました。このサンドボックスは、将来的にはHorizo​​n Worldsを含むMetaのメタバースプラットフォームに導入される予定です。AI Studioで作成されたAIは、様々なメタバースゲームや体験のNPCに活用できるようになります。

「規模拡大を目指す中小企業から、コミュニケーション強化を目指す大手ブランドまで、AIは企業が当社のアプリを通じて顧客と関わる上で役立ちます」とメタ氏は記している。「クリエイターは、当社のアプリ全体にバーチャルプレゼンスを拡大するAIを構築できるようになります。これらのAIは、クリエイターによって承認され、直接制御される必要があります。」

AI Studioは、Facebookがビジネス向けメッセージングチャットボット向けのMessenger開発キットを初めてリリースした2016年を彷彿とさせます。しかしMetaは、AI Studioで作成されたボットは、かつてのルールベースの融通の利かないボットとは異なると明言しています。Meta独自のLlama 2のような大規模言語モデルを搭載することで、より高性能で動的な応答を実現します。少なくとも理論上は。

しかし、今日の最高のチャットボット技術でさえ完璧ではありません。前述のLlama 2モデル（Metaの最高峰モデルの一つ）にはバイアスが存在します。また、Metaの他のLLM（学習モデル）の試みでは、正しく聞こえるものの実際には事実ではない偽の記事を参照したり、質問への回答から重要な詳細を省略したりすることが頻繁に確認されています。