企業とそれを取材する記者は、追っている記事が企業にとって好ましくないものであったり、企業の取引に望ましくない注目を集めるものであったり、あるいは企業が単純に不正確だと判断した場合には、日常的に意見の相違が生じます。
多くの企業が反撃に出ているため、危機管理コミュニケーションは非常に大規模で収益性の高いビジネスとなっています。しかし、企業がどのように反撃するかは重要です。TechCrunchが本日午後に取材した危機管理コミュニケーションの専門家によると、オラクルの企業ブログへの新しい投稿は、ソーシャルメディアでの関連投稿と同様に的外れだという。
実際、この投稿の著者はオラクルの幹部で、同社に25年間勤務しているケン・グリュック氏だが、フォロワーに女性記者への嫌がらせを奨励したため、Twitter社から一時的にアカウントを停止されている。
この問題は、ニュースサイト「ザ・インターセプト」が「地元の再販業者のネットワークが、オラクルの技術を中国の警察や軍隊に提供している」と報じた一連の記事と、オラクルがこの両方の記事に憤慨していることに関連している。
企業が自社のプラットフォーム上でメディアの報道に対する反応を投稿したり、主流メディアに広告を出したりすることは珍しくないが、私たちが話をした危機管理担当幹部（オラクルなどの企業と仕事をしているため匿名を希望）は、オラクルの将来に役立つかもしれない見解をいくつか持っていた。
ルール1：存在しない方がよかった作品に、不必要に注目を集めないこと。Oracleの最新の投稿は、Glueck氏が解体に取り組んでいるInterceptの新しい記事へのリンクを貼っていませんが、2月に掲載された最初のIntercept記事に関する以前の投稿では、Glueck氏は回答の最初の文でOracleのブログ記事へのハイパーリンクを貼っており、その興味深いタイトル「Oracleはいかにして中国で抑圧を売るのか」まで公開しています。
「オラクルの顧客や従業員のうち何人が[The Interceptの記事]を見たか、あるいは気にしなかったか、そして今になって彼がそれに注目を集めているのか」と、本日インタビューしたある幹部は指摘した。
テッククランチイベント
サンフランシスコ | 2025年10月27日～29日
ルール2：記者を攻撃するのではなく、（どうしても必要な場合は）報道機関を攻撃する。グリュック氏が2月のThe Interceptの記事をめぐって最初に非難した際、同紙は26回、記事の著者は1回しか言及していない。グリュック氏がThe Interceptを攻撃した最新の攻撃では、同紙の記者であるマラ・ヴィステンダール氏に22回（ほとんどがファーストネーム）言及し、さらにOracleのブログ読者に彼女について連絡するよう呼びかけ、太字で「マラ氏または彼女の報道について何か情報があれば、kglueck AT protonmail.comまでセキュアな形式でご連絡ください」と記している。
グリュック氏はその後、この発言は冗談のつもりだったと述べているが、その後投稿から削除された。これは、当社の専門家の一人が「不吉な口調」と指摘したためと考えられる。「いじめっ子を好きな人はいない」とこのコミュニケーション専門家は述べ、「いじめは弱さを伝えるものだ」と付け加えた。
前に
後
ルール3：目的を明確にする。The Interceptの記事に対して明らかに嘲笑的な口調で攻撃し、その後もソーシャルメディアでヴィステンダールへの攻撃を強め続けたことで、グリュック氏の戦略はますます不明確になったと、私たちが話を聞いた危機管理専門家の一人は語った。
「ケンのように記者を嘲笑することはできる」とこの人物は言った。「しかし、それでインターセプトがオラクルに関する記事を書き続けるのを止めることができるだろうか？他のメディアの反応はどうだろうか？（今日の出来事に）怯えているのだろうか、それとも守ろうとしているのだろうか？」（以下：ロサンゼルス・タイムズの記者が、フヴィステンダールに関する情報提供を求めるグリュック氏に今日送ったメモ。）
ルール4：短く。今日話を聞いたプロのうち2人は、グリュック氏の文章スタイルを称賛し、流麗でユーモラスだと評しました。しかし、2人とも彼の返答が長すぎると指摘し、「読み切れなかった」と1人は言いました。
最後のルールは、可能であれば別の方法を見つけることだ。私たちが話を聞いた危機管理の専門家たちは、まず記者と協力し、必要に応じてその記者の編集者と協力し、必要であれば弁護士を巻き込むのが理想的だと述べた。オラクルには弁護士が多数いるはずだ。「記者が明らかに記事を間違えた場合、こうした方法で訴えることができる」とある情報筋は語った。
おそらく、グリュック氏は意図的にこのルールブックを破棄することにしたのでしょう。オラクルは独自のやり方で物事を進める傾向があり、グリュック氏もまさにその文化の産物です。実際、ウォール・ストリート・ジャーナルは昨年、グリュック氏について1,300語に及ぶプロフィール記事を掲載し、彼をオラクルにとって「強力な武器」と呼んでいます。
一方、ヴィステンダール氏は、オラクル社がその道を選んだのには別の理由があると示唆する。
以前私たちに送られてきた声明の中で、彼女は次のように述べています。「ケン・グリュックは、私と編集者のライアン・テイトを攻撃する長文のブログ記事を2本公開しました。しかし、オラクルは、私が突き止めた主要な調査結果、すなわち同社が中国の警察向けに分析ソフトウェアを販売していたという点を否定していません。また、オラクルは、オラクルが世界中の警察に分析ソフトウェアを販売・販売促進していたという私たちの報道も否定していません。私たちは、オラクルがメキシコ、パキスタン、トルコ、UAEの警察に分析ソフトウェアを販売・販売促進していた証拠を発見しました。ブラジルでは、私の同僚タチアナ・ディアスが、オラクルとリオデジャネイロの悪名高い腐敗した民間警察との間の警察契約を明らかにしました。」
ロイゾス氏は、創刊号のRed Herring誌に入社した1990年代後半からシリコンバレーの取材に携わっています。以前はTechCrunchのシリコンバレー担当編集者を務め、2023年9月にTechCrunchの編集長兼ゼネラルマネージャーに就任しました。また、2023年8月にYahoo!に買収され、現在はTechCrunchのサブブランドとして運営されている、日刊の電子ニュースレターと講演シリーズであるStrictlyVCの創設者でもあります。
Connie からの連絡を確認したり連絡を受けたりする場合は、[email protected]または[email protected]にメールを送信するか、Signal の ConnieLoizos.53 に暗号化されたメッセージを送信してください。
バイオを見る
