Twitterは本日、Eコマースへの継続的な取り組みの一環として、Shopifyとの新たな提携を発表しました。この提携により、Twitterは販売チャネルアプリをリリースし、Shopifyの米国加盟店すべてがTwitterのアプリストアを通じて利用できるようになります。このアプリにより、加盟店はTwitterのショッピングマネージャーにアクセスできます。ショッピングマネージャーは、商品カタログツールにアクセスしたり、プロフィールでその他のショッピング機能を有効にしたりできる、Twitterが提供するダッシュボードです。
このニュースは、今月導入された「プロダクトドロップ」機能や、それ以前にも導入されたモバイルストアフロントとライブストリーミングショッピングなど、Twitterが最近リリースしたショッピング関連機能に続くものです。一方、Shopifyによると、Twitterなどのパートナーとの連携を通じた注文は、2022年第1四半期に4倍に増加しました。
販売業者は、新しい販売チャネルアプリを使用してTwitterアカウントをShopify管理画面に接続し、TwitterのショッピングマネージャーやTwitterが「プロフェッショナル」向けに開発したその他の無料ツールを設定できるようになります。これには、今月初めに発表された「ロケーションスポットライト」という新機能も含まれます。この機能により、米国、カナダ、英国、オーストラリアの地元企業は、住所、連絡先、営業時間などの情報をプロフィールに直接表示できるようになります。
現在、販売者はTwitterショップ、ショップスポットライト、ロケーションスポットライトのいずれかを有効にできます。しかし、Twitterは、販売者がこれらの機能のうち複数の機能を同時に有効にできるオプションを提供する取り組みを進めていると発表しました。
ShopifyとTwitterのアカウントを連携させると、販売者は新しいアプリを使って商品カタログをTwitterに同期できるようになります。これまではTwitterのプラットフォームに在庫情報を手動で入力する必要がありましたが、これにより時間と労力を大幅に節約できます。Shopifyのカタログに変更が加えられると、Twitterのショッピングマネージャーにも同期されます。
この機能を早期に採用した @TrixieCosmetics も、これは改善だと同意しました。
「Twitterの販売チャネルのおかげで、お客様がどこにいても、より迅速かつ簡単に対応できるようになりました。自動同期により、多くの時間を節約できます。また、この販売チャネルによって、既に製品販売とお客様とのエンゲージメントに活用している2つのプラットフォームを簡単に連携させることができます」と、トリクシー・コスメティックスのシニアソーシャルメディアマネージャー、ジェシカ・スティーブンス氏は発表の中で述べています。
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在庫が同期されると、販売者はTwitterショップとショップスポットライト機能を利用して、顧客がソーシャルメディアプラットフォーム上で自社商品を見つけ、購入できるように支援できるようになります。これらの取引は販売者のウェブサイト上で行われます。これに関連して、Twitterショップとショップスポットライトは現在ベータテストを終了し、米国のすべての販売者に提供される予定であるとTwitterは発表しています。
「潜在顧客がどこにいてもリーチすることは、Shopifyマーチャントの成功にとって不可欠です」と、Shopifyのプロダクトディレクターであるアミール・カバラ氏は声明で述べています。「Twitterは会話が行われる場所であり、会話と商取引のつながりは不可欠です。Twitterとの提携とTwitter販売チャネルの立ち上げにより、マーチャントはプラットフォーム上で既に行われている会話にシームレスに商取引を組み込むことができます」とカバラ氏は付け加えました。
Twitterは、より多くのeコマースブランドをTwitterに呼び込むことに可能性を見出しています。これらの企業はTwitterの広告主基盤のかなりの部分を占めているからです。昨年同社が説明したように、Twitterは人々がTwitterで商品を購入できるよう支援することを目指しており、これは広告主が顧客を見つけ、関係を維持することにも役立ちます。
Metaのeコマースでは、多くのショッピング取引がMeta独自の決済システムMeta Pay（旧Facebook Pay）を用いてアプリ内で行われるのに対し、Twitterはユーザーのクリックをブランド独自のウェブサイトに誘導しています。しかし、Metaはより発展したeコマース戦略を採用しており、Instagramアプリ内に「ショップ」専用のタブを設けています。一方、Twitterショップはこのように一元化されておらず、個々の企業のTwitterプロフィール上に存在します。
https://twitter.com/TwitterIR/status/1367191400966623232
Twitterはまた本日、2021年に同社のプラットフォーム上で企業に言及したツイートが65億件あったと指摘し、eコマースの可能性を強調した。同社が最近Product Dropsを発表した際に指摘したように、Twitterユーザーはすでにアプリ上でブランドや製品について会話を行っているため、それらの顧客がTwitter経由で取引を完了できるようにすることは次のステップとして理にかなっている。
同社は、Shopifyアプリをリリース前にどれだけのブランドがテストしていたか、また、現在どれだけの企業がTwitterショップを採用しているかについては明らかにしなかった。
Twitterとの提携は、Shopifyが本日発表した複数の製品のうちの一つであり、年2回開催される新しいショーケース「Editions」の一環として、最新のコマースイノベーションを継続的に紹介していく予定です。同社はまた、iPhoneの「Tap to Pay」やGoogleのローカル在庫などに関して、大手IT企業であるAppleやGoogleとの提携も発表しました。
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サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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