世界がCOVID-19との闘いを続ける中、雇用市場は低迷したままである。採用を中心に人気事業を築いてきた企業は、雇用経済の回復を待ちながら、他の方法でエンゲージメントを促進する再設計に着手している。
マイクロソフトが所有し、現在 7 億 600 万人の登録ユーザーを抱え、プロフェッショナルがネットワークを構築し、仕事を探すサイトである LinkedIn は、本日、4 年ぶりとなるデスクトップ アプリとモバイル アプリのリニューアルを発表しました。
その中で、LinkedInはいくつかの新機能を導入します。まず、米国とカナダから開始し、その後世界規模で展開していく中で、LinkedIn独自のストーリー機能を展開します。ストーリーとは、Snapchat、Instagram、Facebookで主要なエンゲージメントエンジンとなっている、人気の高い一時的な動画や写真の物語です。また、ダイレクトメッセージサービスもアップデートし、ビデオチャットなどの新機能が追加されます。さらに、検索機能も再構築し、より幅広いパラメーターに対応しました。
LinkedIn のユーザーベースへのメッセージは、次のとおりです。私たちは他の方法でも役立つことができます。
LinkedInは確かに、過去8ヶ月間、自社とその求人ツールを人々にとって特に関連性のあるものにするための取り組みを続けてきました。それは、人々の繋がりを支援する独自のアプローチによって、これまでの常識を覆すものでした。しかし同時に、採用ネットワークとしての役割が十分に活用されていない状況において、必ずしも迅速な対応が不十分だったという批判も浴びせられています。
今日のニュースは、ある意味では、それらすべてに終止符を打つものではない。実際、LinkedIn は、たとえ最近求人広告がかなり減速しているとしても、回復するにつれて、引き続き採用の頼みの綱であり続けたいと強く願っているだろう。しかし、これは同社が他の目的を示していることだ。
「この取り組みはCOVID-19がきっかけで始まったわけではないが、ここ数年、当社のプラットフォームのソーシャルネットワークと会話の側面を前面に押し出すことで、多様化を図ってきた」と、LinkedInの製品担当副社長、キラン・プラサド氏はインタビューで語った。
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ストーリーは近年、あらゆるソーシャルメディアの中で最も注目すべき発展の一つであり、LinkedInもこの流れに乗ったことはそれほど驚くべきことではありません。念のため言っておきますが、これは数年前に大学生の信頼とプロフィール構築に注力したストーリー機能とは異なり、全く異なるもので、すべてのユーザーを対象としています。ストーリーがSnapchatの若いユーザーだけでなく、より広い市場で誰もが利用できるように進化したのと同じです。
LinkedInはこの新バージョンをブラジル、オランダ、UAE、オーストラリア、フランスなど数カ国で過去3か月間テストしており、同社によれば、その間に何十万もの会話を通じて「何百万」ものストーリーが共有されたという。
ご想像の通り、これらのテーマは仕事や生活、インフルエンサーがLinkedInのオーディエンスに語りかけるような内容となっています。つまり、LinkedInが既に得意とするコンテンツの動画版と言えるでしょう。ただし、今回はより魅力的で画像重視のフォーマットとなっています。プラサド氏によると、現時点ではこれらの動画には広告は掲載されていないとのことですが、将来的には有料コンテンツも導入する予定とのことです。LinkedIn全体を見れば、広告とプレミアム会員制は採用活動と並んでLinkedInのビジネスモデルに組み込まれているため、これは理にかなっていると言えるでしょう。
一方、メッセージ機能はLinkedInで最も人気のあるサービスの一つで、つながりのある人や潜在的なコンタクト相手とのよりプライベートな会話を可能にしています。サイトは利用数を公表していませんが、送信されたメッセージ数は昨年25%増加したと述べています。
LinkedInも、ビデオ通話への取り組みを通じて、この分野を強化したいと考えているようです。今回発表されたのは、ビデオチャット機能において、Zoom、BlueJeans（免責事項：LinkedInも所有するVerizonが所有）、そしてMicrosoftのTeamsとの連携です。
LinkedInがMicrosoftエコシステムの外に進出し、既に他で人気のツールを導入しているのは喜ばしいことです。FacebookのWorkplaceが統合で行ったように。しかし、LinkedInがメッセージングサービスにビデオチャットを導入するのにこれほど時間がかかったことには正直驚きました。しかし、遅くてもやらないよりはましです。
また、メッセージの呼び出し、削除、編集機能（Twitter で聞いたことがありますか?）、絵文字での返信機能（Slack やその他のコラボレーション ツール、スマートフォンのキーボードに搭載されているため、ビジネス コミュニケーションではすでに広く使用されています）、扇動的コンテンツやその他の嫌がらせコンテンツにフラグを立てるツールも導入されます。
最後に、今回の検索アップデートは、LinkedInがプラットフォーム全体でユーザーのエンゲージメント向上を目指すもう一つの取り組みです。検索結果には、人物や企業だけでなく、求人、コース、イベント、その他のコンテンツも含まれるようになります。新CEOのライアン・ロスランスキー氏は、「これにより、メンバーは必要なものを見つけやすくなり、これまで知らなかったLinkedInの新たな側面も探索しやすくなります」と述べています。
キーワードは依然として重要ですが、 「Java」などの単語 で検索すると、結果にはそのスキルを持つ人々だけでなく、そのスキルに重点を置いた仕事、コース、グループ、そしてもちろんストーリーも含まれるようになります、と彼は言いました。
一方、今回のリニューアルでより重視されたデザインの方向性は、「温かみ」へのシフトと言えるでしょう。LinkedInとこの言葉が結びつくのは奇妙に思えるかもしれませんし、正直なところ、プロフェッショナル向けのソーシャルネットワーキングサイトにこの言葉がどれほどふさわしいのかは分かりませんが、同社は冷たい印象の「LinkedInブルー」を減らし、アクセシビリティを高めるために文字を大きくし、テキストを減らして画像を多用する方向にシフトしています。
私たちは依然として知識経済の中にいるかもしれませんが、LinkedInの新しいアプローチは、そのことを思い出させようとする意図が薄れているように思われます。実際、多くの人にとって仕事と家庭生活が一体化しているように、LinkedIn自身もその溝を越えようとしているのです。
