WhatsAppは現在、インドの中小企業がMeta Verifiedバッジに登録し、顧客にカスタマイズされたメッセージを送信できるようにしている。
MetaとBain & Companyが5月に発表した共同レポートによると、インドには6,500万以上の中小企業が存在するものの、オンラインで販売を行っているのは約500万社に過ぎない。MetaはWhatsApp Businessの普及促進を通じてこの市場機会を最大限に活用しようとしている。WhatsAppはインド人の大多数がメッセージングに利用しており、中小企業が顧客とつながるための有力な手段として台頭しているからだ。
同社によると、Meta Verifiedサブスクリプションにより、WhatsApp Businessユーザーは、ウェブ上で検索可能なカスタムWhatsAppページの作成機能、マルチデバイスのサポート、複数の従業員アカウントなどの機能にアクセスできるという。
WhatsApp Business向けのMeta Verifiedの料金は、インドのユーザーの場合、月額約8ドル（約639ルピー）から始まります。
Meta Verifiedに加え、WhatsApp Businessを利用する中小企業は、予約リマインダー、誕生日のお祝い、セール情報など、カスタマイズされたメッセージを1件あたり1ルピー未満でスケジュール設定して送信できるようになりました。また、顧客の名前やカスタマイズ可能なCTAボタンを追加することも可能です。
昨年9月、MetaはInstagramとFacebookのビジネスアカウント向けの認証プログラムを開始した。
WhatsAppはまた、「WhatsApp Business Yatra」（ヒンディー語でWhatsApp Businessツアー）という取り組みにも着手しており、同社はこの取り組みを利用して国内の第2級および第3級都市を訪問し、サービスを宣伝し、中小企業に直接トレーニングを提供することを目指している。
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「この取り組みの一環として、中小企業向けにWhatsApp Businessアカウントの設定、カタログの作成、WhatsAppにリンクする広告の設定方法など、様々なトレーニングを提供します。また、当社のウェブサイト上にリソースセンターを構築し、これらの企業がすぐにアクセスできるチュートリアルセンターとして機能させます」と同社は述べています。
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