Yelp、AIを活用したビジネス概要を備えた改良フィードを開始

Yelp は、冬のリリースの一部として、より視覚的なフィード、AI を活用したビジネスの概要、プライバシー強化のためにビジネスに連絡する際に番号をマスキングする機能など、新しい機能をリリースしています。

フィードと発見の更新

ビジネス発見プラットフォームであるYelpは、iOS版フィードをアップデートします（Android版は数ヶ月以内にリリース予定）。Yelpエリートのコレクションや企業が投稿した動画など、より視覚的なコンテンツを表示できるようになります。昨年、Yelpはユーザーが12秒間の動画レビューを投稿できる機能を導入しました。今後数ヶ月以内に、刷新されたフィードにこれらの動画も掲載される予定です。

さらに、Yelp は iOS アプリに新しい検索エクスペリエンスを展開しており、クエリを入力する前でも人気の検索、最近の検索、最近閲覧したビジネスが表示されます。

ホームフィードと同様に、検索結果には画像重視のエクスペリエンスが採用され、リストから関連画像が表示されます。さらに、Yelpでは「他のユーザーが検索しているキーワード」や「近くの人気料理」（レビュアーが投稿した写真）といったカルーセル機能も提供され、より見つけやすくなります。

Yelpは昨年、アップデートでAIを活用した関連性の高いレビューのハイライト機能を開始しました。同社は、バックエンドでこの機能を改善し、より多くの検索クエリに対応できるようにしたと述べています。さらに、YelpはAIを活用し、ユーザーがページを開いた際にビジネスの概要を表示するようになりました。これは、ユーザーが最近投稿したレビューに基づいています。

Yelpは、レビュー関連のアップデートも展開しています。例えば、レビュー用のバッジや、ユーザーがレビューを書き始めるのに役立つ、よりインタラクティブなレビュートピックカテゴリーなどです。今後数ヶ月以内に、ユーザーのレビューの横にバッジが表示されるようになり、ユーザーがそのカテゴリーに熱心である可能性が高いことが示されます。

サービス体験のアップデート

Yelpは、フォームを通じて事前にユーザーに問題に関する質問をすることで、ユーザーをより適切なサービス提供者と繋げようとしています。フォームには、サービスの種類、修理が必要な箇所、問題の内容といった質問が含まれています。

テッククランチイベント

サンフランシスコ | 2025年10月27日～29日

さらに、同社では写真やビデオをサービス担当者に送信できるため、必要な内容をテキストだけで説明する必要がありません。

Yelpは以前、サービス企業とユーザーの電話番号を共有した際、プロジェクト完了後も電話をかけてくる傾向があったと述べています。ユーザーのプライバシー保護のため、同社は現在、Twilioとの提携により、一時的に匿名化された番号を使用してユーザーを企業に繋いでいます。また、このプラットフォームでは、企業とチャットするたびにアプリを開くことなく、直接メッセージを送信することも可能になっています。

同社は昨年、「Yelp Guaranteed」プログラムを発表し、プロジェクトが失敗した場合に最大2,500ドルの返金保証をユーザーに提供した。Yelpによると、この保証は現在、全米で利用可能となっている。

冬のリリースでは、Yelpは企業へのクイック返信機能とプロジェクトアーカイブ機能も導入しました。企業向けには、刷新されたホームページ、広告配信のための新しい予算推奨機能を備えたより優れたオンボーディングエクスペリエンス、そしてYelpの広告担当者との相談予約機能を導入しています。

2月8日に新たな決算を発表するYelpは、2023年第3四半期の純収益を3億4,500万ドルと発表しました。発表時に同社は、2023年の年間収益見通しを13億3,200万ドルから13億3,700万ドルにわずかに引き上げました。