WorkWhileの共同創設者であるジャラ・ユーストン氏は、労働者を柔軟で安定した仕事に結びつけるという使命を掲げる唯一の人物ではありません。しかし、彼女が際立っているのは、今日の多くの労働市場が誤った認識の上に成り立っているという信念です。
「労働者が求めているのは無限の柔軟性だという考えには、私は全く賛同しません」と彼女はTechCrunchのインタビューで述べた。「おそらく、家賃を払えるだけの収入が保証されず、時給制の仕事で生活しようとも思わなかった人たちが、そう思っているのでしょう。」
彼女はさらにこう付け加えた。「労働者は柔軟な勤務スケジュールを必要としているのであって、無限の柔軟性を求めているわけではない。ウーバーの運転手になって30分運転し、その後3時間ビーチで過ごし、また10分運転したいという人がいるというのは、市場が自らに言い聞かせている誤りだ。」
従業員がどのような福利厚生を受けられるのか、そしてどのくらいの頻度で受けられるのかを把握できるプラットフォームがなかったことが、ユーストンが共同創業者のアモル・ジェイン氏と共にWorkWhileを立ち上げるきっかけとなった。2019年に設立されたWorkWhileは、時間給労働者と空きシフトを結びつけるだけでなく、翌日給与、遠隔医療サービスへのアクセス、給与の透明性といった福利厚生も提供する。
WorkWhileは、サンフランシスコ・ベイエリアの拠点に加え、ロサンゼルス、アトランタ、マイアミ、ニュージャージー州北部、アトランタ、シアトル、ヒューストン、ニューヨーク市首都圏を含む13の市場で事業を展開しています。その成長とユーストンのビジョンは、多くの投資家の関心を集めています。
このスタートアップは本日、Reach Capitalが主導し、Khosla Ventures、F7 Venturesなどの既存投資家と、Chamaeleon、Position Ventures、Gaingelsなどの新規投資家が参加したシリーズAラウンドで1,300万ドルを最近調達したと発表した。
WorkWhileの究極の目標は、シフト勤務だけでなく、（週の勤務形態に関わらず）常勤のサポートやサービスも求める、より定着率の高い労働者を惹きつけるマーケットプレイスを構築できる点にあります。アーラン・ハミルトン氏が創業したRunnerも、最近同様のアプローチでサービスを開始しました。Runnerは、パートタイムのオンデマンド労働者をW-2従業員として雇用することで雇用の安定性を高め、その後、技術系オペレーションの仕事に繋げています。Bluecrewも同様のサービスを提供していますが、まず雇用した上で、バーテンダー、イベント運営、警備、データ入力、カスタマーサポートなどの職種に繋げています。
テッククランチイベント
サンフランシスコ | 2025年10月27日～29日
安定的で柔軟な仕事への関心の高まりは、一部は「大規模辞任」への反応かもしれないが、フリーランス経済が成熟し、非定型的な仕事を求める労働者でさえも支援を求めるようになったことを示すさらなるシグナルでもある。WorkWhileによると、Advance Auto Parts、Ollie's Bargain Outlet、Good Eggs、Thistle、Edible Arrangements、Dandelion Chocolate、Bassett Furnitureといった企業のシフトが埋まったという。
ユーストン氏によると、WorkWhileのプラットフォームを利用する労働者の80%は週30時間以上の勤務を希望しており、60%は週40時間以上の勤務を希望しているという。「WorkWhileでは『ギグ』という言葉は一切使いません。ギグプラットフォームとして見られたくないのです」とユーストン氏は述べた。「安定した収入を得られる最高の場所として見られたいのです。」
WorkWhileは、労働者に優しいという謳い文句に加え、労働者にサービス利用料を一切請求しません。その代わりに、WorkWhileを利用する企業に、労働者に支払われる賃金に基づいて一定の割合の手数料を請求することで収益を得ています。もちろん、雇用主にとってのメリットは、より安定した労働力と、離職率の低い労働力の確保です。
ユーストン氏によると、同社は「人々が仕事についてどう感じているか」を示すデータポイントを見つけ出し、それに基づいてプロファイルを作成することに注力しているという。例えば、従業員がWorkWhileに初めて入社する際は、オリエンテーションを受け、その後行動テストを受ける。
「難しいことではありませんが、本当にやり遂げるかどうかの試練です」と彼女は言った。「職場の態度について尋ねています。例えば、あなたは年間何回病欠をしますか？また、他の人は年間何回病欠をすると思いますか？」WorkWhileの現在の無断欠勤率はわずか5%ですが、予定された従業員がシフトに出席するかどうかを予測する精度は76%です。
このようにデータポイントを追跡することの課題は、これまで見過ごされてきた個人や、社会経済的背景の低い人々が不当に不利に扱われる可能性があることです。結局のところ、このスタートアップは、主にパートタイムで柔軟な働き方を求める人々に向けたものではなく、市場全体のコホートを消滅させる可能性があります。もう一つ興味深いデータポイントは、WorkWhileプラットフォーム上の時間給労働者の約28%が暗号資産を保有しているということです。
ユーストン氏は、前述の理由から、アプリ内で人口統計に関する質問を「非常に意図的に」行わず、予測モデルの要素として年齢を考慮していないと述べた。WorkWhileは、任意の労働者調査に基づき、ユーザーの80%が有色人種であると回答している。
「モデルに関する私たちの哲学は、人々の就業を妨げることではなく、リスクを管理することです。例えば、ある人がシフトに出勤する確率が50%未満であると予測した場合、お客様のご要望に確実に応えられるよう、予備の作業員を追加で派遣することがあります」と彼女は付け加えた。「もしモデルが外れて全員が出勤した場合、予備の作業員には報酬が支払われますが、お客様には請求されません。」
同社は、誰もが就労を試みることを制限するものではないが、評価の高い人に新しいシフトの優先的な機会を提供するとしている。「将来的には、職場への移動に困難が予想される方へのサポート体制を強化することも考えています。[…] 車をお持ちでないことが分かれば、相乗りのオプションを提示することを検討します」と彼女は述べた。
