アプリオーナーは誰も、自社製品が失敗したり、ダウンロード数が最も少ないアプリという恥ずかしいリストに載ったりすることを望んでいません。実際、アプリオーナーやマーケターが常に頭を悩ませているのは、ユーザーにより良い、より有意義な体験を提供する方法です。真にユーザーベースをエンゲージできる人が、最大の利益を手にするのです。
モバイル業界は変革を遂げつつあり、没入感のあるアプリ体験の重要性が高まっています。Instagramなどのソーシャルメディアアプリで普及したアプリ内ストーリーは、エンゲージメント率が42%にも達し、新規ユーザーを獲得し、既存ユーザーのエンゲージメントを維持するための、馴染み深く魅力的な手段となっています。ここでは、アプリ内ストーリーの重要性と、すべてのアプリオーナーが簡単に導入できる方法をご紹介します。
変化するモバイル環境
Appleは今年初め、ユーザーがアプリによるトラッキングをオフにできる機能を導入し、大きな話題を呼んだ。この変更は、昨年導入されたIDFA（Appleがユーザートラッキングのためにモバイルデバイスに割り当てる識別子）に関する新たなプライバシーコントロールに続くものだ。
これらの機能はユーザーのプライバシー保護には効果的ですが、アプリオーナーやマーケターは、オーディエンスにリーチするためにこれまで以上に努力を払う必要があります。頼れるデータやターゲティング機能が減少する中で、モバイルマーケターやアプリ開発チームは、オーディエンスの関心を自然に惹きつけ、リピーターを増やすような、ユニークで魅力的な機能の開発に苦慮しています。そこでアプリ内ストーリーの出番が来ます。
アプリ内ストーリーのメリット
アプリ内ストーリー機能は、ソーシャルメディア企業、特にInstagramのゲームプレイを一変させました。この機能は「Instagram史上最高の決断」と評され、毎日数億人のユーザーを抱えています。Spotifyからニューヨーク・タイムズまで、業界を問わず主要モバイルアプリに導入されるなど、人気を博していますが、アプリ業界全体ではまだ普及には至っていません。
ストーリーがこれほど人気な理由は容易に理解できます。ユーザーがアプリを開いた際に最初に目にすることが多いため、邪魔にならずに見やすいからです。平均的なユーザーの注目時間はわずか8秒という世界において、ストーリーは短いため視聴しやすく、インタラクティブな要素も備えているため、自然とストーリーに引き込まれます。さらに、巨大ソーシャルメディアによって普及が進んだおかげで、ストーリーはモバイルアプリの閲覧において馴染み深く、認識しやすい要素となっています。
おそらく最も重要なのは、アプリ内ストーリーがストーリーテリングの最適な手段であるということです。ブランドやマーケターは、クイズやアンケートを通してユーザーと交流したり、製品や新機能を紹介したり、重要なイベントを発表したり、貴重なオーディエンスインサイトを得たりするために、ストーリーを活用することができます。P2P決済アプリのPumpkinは、ストーリーを導入し、ほぼ即座に効果を実感しました。「私たちは主に新機能や隠れた機能のプロモーション、ユーザーアンケートにストーリーを活用していますが、ブランドに関する関連性の高いコンテンツも提供しています」と、リードプロダクトマネージャーのLouis Le Bris氏は述べています。「ほとんどのストーリーは数千人のユーザーに閲覧され、閲覧直後には約50%のユーザーが紹介された機能を実際に試用しています。」
すべてのアプリ所有者が備えておくべきツール
Pumpkinはストーリー機能をゼロから構築したわけではありません。チームは、モバイルアプリにストーリーを統合し、40%のエンゲージメント率を誇るユーザーエンゲージメントプラットフォームであるStorylyを活用しました。このツールは開発者にとって使いやすく、導入のハードルが低いのが特徴です。Storyly SDKは数分で統合でき、ネイティブiOS、Android、React-Native、Flutterアプリをサポートしています。
Storylyを使えば、アプリオーナーやマーケターはすぐにストーリーの作成とカスタマイズを開始できます。このプラットフォームには、アンケート、クイズ、絵文字スライダー、商品タグ、カウントダウンなど、ユーザーエンゲージメントを最適化するためのストーリー機能が組み込まれています。可能性は無限大ですが、アプリオーナーはStorylyを使って、セールやベストセラー商品のプロモーション、季節限定コンテンツの共有、ユーザーのお気に入り商品に関するアンケートなどを行っています。
アプリオーナーとマーケター向けに、Storylyはエンゲージメント指標を表示するダッシュボードを提供します。アプリオーナーは、リーチ、インプレッション、クリック数、平均視聴時間などを分析することでストーリーの効果を評価し、それに応じてコンテンツをより適切に調整できます。
あらゆるアプリで実証済みの結果
Storylyは使いやすさだけでなく、柔軟性にも優れています。その機能は、あらゆる業界のアプリでクリエイティブに活用できます。その汎用性は、同社の多様な顧客層からも明らかです。
ドミノ・ピザは、モバイルアプリでのキャンペーン参加率向上を目指し、Storylyを採用しました。プラットフォームのインタラクティブ機能を活用し、ユーザーの好きなピザに関するアンケートなどを通して、オーディエンスのエンゲージメントを高めました。ストーリーの反応率は43%に達し、これはInstagramのエンゲージメント率に匹敵する数値です。その結果、ユーザーはドミノ・ピザアプリでより多くの時間とお金を費やすようになりました。
パンプキンとドミノ・ピザの成功は、銀行、料理・レシピアプリ、読書アプリなどにも反映され、エンゲージメント向上にStorylyを活用しています。プラットフォームのブログページでは、食料品アプリから ニュースサイト、電子ウォレットまで、他のアプリオーナーがStorylyをどのように活用できるかを独創的に紹介しています。すべてのアプリオーナーには語るべきストーリーがあり、それを世界と共有することがかつてないほど容易になりました。
