企業は長年、コンテンツ共有のより良い方法を模索してきましたが、ファイル／フォルダというメタファーは頑固に定着しています。個人や少人数のグループ間でのアドホックな共有には適していましたが、大規模なチームでは、フォルダ内のコンテンツが文脈なしに整理されにくい場合がありました。そこで登場するのが、専門的なコンテンツを共有するための一元化されたマイクロサイトを作成するための新しいツール、Box Hubsです。本日、BoxWorksカスタマーカンファレンスで発表されました。
同社のCEO兼共同創業者であるアーロン・レヴィ氏は、この問題は同社が10年にわたり解決に取り組んできた課題だが、ロックダウン中にコンテンツの共有が不可欠になったことで、真に深刻化したと述べています。今日では、生成型AIの登場により、こうしたコンテンツポータルの利便性はさらに高まっています。
「Box Hubsは基本的に、Boxアカウントからコンテンツをキュレートし、それを希望するあらゆるオーディエンスに公開する機能です。ただし、ビジネス内でカスタマイズされ、キュレートされた方法で公開されるため、使用例は事実上無限です」とLevie氏はTechCrunchに語った。
これは、人事ポリシー、ブランド資産、営業チームの最新の価格情報などを保存するために設計された専用ポータルの形をとります。これらのシナリオはいずれも、ファイルやフォルダを翻訳することで何らかの損失が生じる可能性がありますが、次のようなポータルであれば、その目的は明確になります。
ここでAIはどのような役割を果たすのでしょうか？ハブ形式は、検索用に厳選された情報を提供しますが、レヴィ氏も昨年ChatGPTが登場するまでは、この点は考慮していませんでした。
「AIの最大の問題の一つは、企業内のあらゆるトピックについて、大規模な非構造化データセットにAIクエリを実行すると、実際には非常に困難になることです。AIは質問に答えられる情報源が多すぎるため、幻覚や間違った答えを返してしまうことがよくあるという問題があります」と彼は述べた。
Boxは、Box Hubのような単一のコンテンツリポジトリ全体を検索する生成AIを適用することで、実際にははるかに正確な回答が得られ、生成AI検索アプローチと相性が良いことに気づきました。「正直なところ、私たちがたどり着いたのは、（分野別コンテンツポータルで）データをキュレーションし、ユーザーがそのコンテキスト内で質問することで、実際にははるかに優れた回答が得られ、適切な回答が得られる可能性がはるかに高くなるということです。」
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同社はポータルを構築するためのツールを提供しており、レヴィ氏によると作成は非常に簡単だという。「基本的には新しいハブを追加し、ヘッダーとタイトルを付け、アイコンを設定し、コンテンツを入力して公開ボタンを押すだけで完了です」と彼は言う。
ポータルが最新の状態を維持し、古くなったポータルを削除するのはお客様の責任となります。レヴィ氏によると、ハブの作成と保守の責任者はお客様自身で決定する必要がありますが、通常は部門またはチームのリーダー、あるいはパワーユーザーがこれらの責任を引き継ぐことになるとのことです。
Box Hubs は Enterprise プラン以上では無料となりますが、AI 検索機能を備えた Box Hubs は Enterprise Plus プランでのみ利用可能な別個のコンポーネントとなります。
両製品とも本日発表されましたが、ベータ版が利用できるようになるのは来年以降になる点に留意してください。
ロン・ミラーは、TechCrunch の企業記者でした。
以前はEContent Magazineの寄稿編集者として長年活躍していました。CITEworld、DaniWeb、TechTarget、Internet Evolution、FierceContentManagementなどで定期的に記事を執筆していました。
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ロンは以前、Intronisの企業ブロガーとしてIT関連の記事を毎週1回執筆していました。Ness、Novell、IBM Mid-market Blogger Programなど、様々な企業ブログに寄稿しています。
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