多くのスタートアップ企業と同様に、アトランタに拠点を置くVoxieは、創業者兼CEOのBogdan Constantin氏自身が直面した問題を解決するために設立されました。
コンスタンティン氏の場合、これは彼が以前勤めていたタキシードレンタルの新興企業メングイン（最終的にはジェネレーション・タックスに買収された）でのことだ。同氏によると、顧客は通常、結婚式のためにさまざまなオプションを比較検討していたため、6～9か月の販売サイクルで製品を販売しなければならなかったという。
コンスタンティン氏によると、Eメールマーケティングは開封率が「どんどん悪化」していくとのことでした。そこである日、登録してくれた全員に「メングインの専属スタイリストです」と自己紹介するテキストメッセージを送信してみることにしました。予想通り、返信は大幅に増えました。
もちろん、課題は大規模な顧客ベースでこのようなテキスト会話を行うことです。だからこそ、シリーズAで670万ドルの資金調達を発表したVoxieは、企業がそのプロセスを自動化・管理するためのツールを提供しています。
コンスタンティン氏は、他のテキストマーケティングツールと比較して、Voxie経由で送信されるメッセージは、実際の80～90%が自動化され、残りのメッセージは人間が作成しているにもかかわらず、まるで本物の、パーソナライズされた会話のように感じられると主張しました。さらに、Voxieでは、企業は（マーケティングでよく使われる5桁の番号ではなく）通常の10桁の電話番号からメッセージを送信できます。
Voxieは当初、大企業顧客向けに開発されたが、パンデミック中に低価格版を開発し、現在「苦戦している多くの小売店、レストランフランチャイズブランド、メインストリートブランド」で使用されているとコンスタンティン氏は語った。
同氏はさらに、「当社は、全国に数百の拠点を持つブランドと協力しており、顧客と関わるためのよりよい方法、つまり顧客の名前や子供の人数を尋ね、その情報を個人のプロフィールレベルで保存する方法を必要としている」と付け加えた。
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現在の Voxie の顧客には、LG、ダノン、マッサージ ハイツ、バフ シティ ソープなどが含まれます。
一方、資金調達はNoro-Moseley Partnersが主導し、Circadian VenturesとEngage Ventures、そしてアトランタの起業家であるウェイン・ケラム、アンディ・パウエル、デビッド・カミングス、フレッド・カステルッチが参加した。
「Voxieは、ブランドが顧客と大規模にパーソナライズされた会話を行える唯一のプラットフォームとして市場をリードしており、これはターゲット顧客がコロナ後の世界で成功するための鍵となると考えています」と、ノロ・モーズリーのジョン・エール氏は声明で述べています。「企業はVoxieを高く評価しています。なぜなら、Voxieは収益の大幅な向上を迅速に実感できるからです。また、コンテンツのパーソナライズにより、顧客はメッセージを有益でニーズに非常に関連性の高いものとして認識できるのです。」
次にコンスタンティン氏は、顧客がテキストメッセージから直接注文できる「返信購入」機能を導入すると述べた。Voxieは現在SMSメッセージングに注力しているが、同社のビジョンはより広範囲に及ぶと彼は主張する。「適切なメッセージを、適切なタイミングで、適切な媒体を通じて届けたいのです。」
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アンソニー・ハはTechCrunchの週末編集者です。以前はAdweekのテクノロジー担当記者、VentureBeatのシニアエディター、Hollister Free Lanceの地方自治体担当記者、そしてベンチャーキャピタルのコンテンツ担当バイスプレジデントを務めていました。ニューヨーク市在住。
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