SpotifyがCar Thingを永久停止、ユーザーは返金を要求

Spotifyは、Car Thing製品を購入した顧客に対し、2024年12月9日以降はデバイスが動作しなくなることを通知している。同社は2022年7月にこのデバイスの製造を中止したが、当時は既に販売済みのユニットについては引き続きサポートすると述べていた。

購入者に送った電子メールによると、Spotifyは木曜日にユーザーに対し、Car Thingの全ユニットが今年後半には「動作を停止する」と伝えており、同社のデバイスに関する計画は変更されたという。

2022年2月に一般公開されたCar Thingは、主に車内にインフォテインメントシステムを搭載していない人々をターゲットとしていました。このデバイスは、ユーザーのスマートフォン上のSpotifyモバイルアプリに接続し、車のサウンドシステムから音楽をストリーミング再生する仕組みでした。Spotifyは需要の低迷とサプライチェーンの問題を理由にデバイスの販売終了を決定しましたが、Car Thingはニッチなコミュニティを見つけることに成功しました。

Spotifyが引き続きサポートすると事前に伝えられていたにもかかわらず、90ドルで購入したデバイスが使えなくなったことに、ユーザーが憤慨しているのは当然のことです。ソーシャルメディアで購入代金の返金を求めるユーザーもいます。

「米国におけるCar Thingの調査の目的は、人々が車内でどのように音楽を聴いているかをより深く知ることでした」と、同社はTechCrunch宛てのメール声明で述べています。「2022年7月に生産終了を発表しており、今、このデバイスに完全に別れを告げる時が来ました。すべてのCar Thingデバイスが無効化されるまで、ユーザーには2024年12月9日までの猶予があります。」

同社のサポートページでは、ユーザーに対し、Car Thing を工場出荷時の設定にリセットし、「地域の電子廃棄物ガイドラインに従ってデバイスを安全に廃棄する」よう指示している。

また、同ページには、今回の変更はSpotifyの「製品提供の合理化」に向けた取り組みの一環であり、「残念なことかもしれないが、この変更によってSpotifyは「新機能や拡張機能の開発に集中」できるようになるとも記されている。