Uber Eatsの注文が今どこにあるのか気になりませんか？Alexaがもうすぐ教えてくれるようになります。Amazonは本日、Uberとの新たな提携を発表しました。この提携により、EchoデバイスユーザーはAmazonの音声アシスタントを使ってUber Eatsの注文を追跡できるようになります。今月下旬（追記：すでに利用可能）から、Uber Eatsユーザーは新しい注文追跡機能をオンにして、好みに応じてEchoスマートスピーカーで最新情報を受け取ることができるようになります。
Amazonは、Alexa Skillsと呼ばれるサードパーティ製音声アプリのユーザー獲得に苦戦してきました。Echoユーザーは、タイマーの設定、音楽の再生、スマートホームの制御といった基本的なタスクにデバイスを使用する傾向があったためです。Uberとの連携は、Alexaデバイスのユーザーに新しい機能を試すきっかけとなる可能性があります。Uberが自社アプリで注文追跡機能を宣伝し、導入を促進することが期待されます。
アップデートがリリースされると、ユーザーはUber Eatsアプリの音声アシスタント設定で新しい「Alexaで追跡」オプションをオンにできるようになります。その後、料理を注文してチェックアウトした後、新しいAlexaボタンをタップして注文の進捗状況を追跡できるようになります。
Echoユーザーは、注文追跡の更新情報を受け取る方法がいくつか用意されています。より伝統的な通知方法を選択すると、Echoの青いリングライトが黄色に変わり、「アレクサ、通知は何？」と尋ねて応答できます。これは、例えばAlexaユーザーがAmazonの配送状況の更新情報を確認する方法と似ています。
もう1つの選択肢は、Alexaが注文のステータス変更を、自宅のEchoデバイス1台またはすべてに通知できるようにすることです。これにより、Uber Eatsの顧客は注文品がどこにあるかを確認するためにスマートフォンを何度も確認する必要がなくなります。Alexaが料理の準備ができた時、配達のために集荷された時、そしてドライバーが自宅に到着した時をアナウンスしてくれるからです。
Alexa は、何らかの理由で注文がキャンセルされた場合など、注文に変更があった場合にも通知します。
UberはAmazonと緊密に連携し、この機能の運用方法について検討しました。アカウントレベルで有効化するのではなく、注文ごとにユーザーが有効化する必要がある機能にすることを決定しました。アカウントレベルで有効化すると、リスクの高いデメリットが生じる可能性があるとUberは考えていました。
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「例えば、サンドイッチを注文したのにAlexaのハンズフリー通知をオンにしていたことを忘れていたお客様を想像してみてください。そして、家には赤ちゃんが寝ていたと想像してみてください」と、Uber Eatsのリードプロダクトマネージャー、イーサン・ホリンズヘッド氏はブログ記事で説明しています。「あるいは、旅行中に注文したのに、Alexaが自宅にいる全員に通知を送ってきたというシナリオを想像してみてください。」
新しい体験では、Alexaからの最新情報の通知をオプトインベースで受け取れる利便性と、常時接続の煩わしいデメリットを解消しています。Alexaの通知を希望するかどうかは、ご注文ごとに選択できます。
この機能は、Uber の Google アシスタントおよび Siri とのその他の統合機能に加わり、現在 Uber Eats の米国の顧客向けに展開されている。
2023 年 5 月 5 日午前 9 時 30 分 (東部標準時) に更新され、機能が現在稼働中であることが通知されました。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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