PayPal、迅速なゲストチェックアウトソリューション「Fastlane」を米国企業向けに提供開始

ペイパルは火曜日、数ヶ月にわたり一部の事業者でテスト運用を行った後、迅速なゲストチェックアウトソリューション「Fastlane」を米国の全加盟店に提供すると発表した。Fastlaneを利用するには、当初はPayPal BraintreeやPayPal Complete Paymentsといった同社の決済処理サービスを利用する必要がある。

同社は1月にFastlaneのテストを開始しました。Fastlaneは、氏名、メールアドレス、電話番号、配送先住所、支払い情報などの顧客データを保存します。顧客が販売者のウェブサイトにアクセスしている際、Fastlaneはログインすることなくこれらのデータをすべて取得できます。ユーザーはメールで受信した確認コードを入力するだけで、情報が自動入力されます。

PayPalは、顧客が電話番号やメールアドレスを入力するなどのシグナルを利用してFastlaneからデータを取得していると述べています。顧客がFastlaneに登録していない場合は、PayPalはチェックアウト時に登録するオプションを提供します。

マーケットプレイス向けソフトウェアを販売するCapterraが発表した調査によると、顧客の43%は、eコマースサイトにログインする手間を省くため、「ゲスト」としてショッピングをチェックアウトすることを好んでいます。また、72%の消費者は、アカウントを持っていてもゲストチェックアウトを選択していると回答しています。

PayPalの大規模エンタープライズおよびマーチャントプラットフォーム担当EVPのフランク・ケラー氏は、TechCrunchとの電話会議で、Fastlaneは企業のコンバージョン率向上に役立つと語った。

「ゲストチェックアウトのコンバージョン率を見ると、すべての情報を入力する必要があるため、他の方法では加盟店が得るコンバージョン率よりも根本的に低いことがわかります。だからこそ、ゲストチェックアウトのスピードを向上させるためにFastlaneを開発しました。スピードこそが売上を左右するからです」とケラー氏は述べた。

PayPal は、Fastlane テスト中にゲスト チェックアウトのコンバージョンが約 80% になり、チェックアウトが 32% 高速化したと主張しています。