ラテンアメリカのモバイルコマースは今後数年間健全な成長を続けると予想されており、メキシコのスタートアップ企業である Leadsales は、ラテンアメリカの中小企業が WhatsApp やソーシャル メディア チャネルを通じて潜在的な売上をすべて管理できるよう支援したいと考えています。
会話型コマース企業はすでに Meta をビジネス パートナーとして迎え、カスタマイズ可能な列とセールス ファネルの自動化を提供する顧客関係管理ツールを開発しました。
仕組みは以下のとおりです。企業は顧客情報を保存し、請求、製品に関する問い合わせ、その他さまざまな質問など、受信したチャットを列に一元管理できます。これらのチャットを最適な営業リードに割り当て、おすすめの機能やインスタントメッセージを提供するように設定できます。
Leadsalesの創業者兼CEOであるロベルト・ペニャカストロ氏は、共同創業者のデビッド・ビジャ・カニェス氏と共に、ビジャ・カニェス氏が以前立ち上げたスタートアップ企業mienvioでラテンアメリカのeコマース企業向け物流SaaSを提供していた後、2020年に同社を設立しました。それ以前は、Googleで広告を通じて中小企業の売上拡大を支援していました。
「中小企業が、ビジネス拡大のための適切なツールを持たないまま、WhatsApp経由での販売に移行しているという傾向に、私たちはすぐに気づきました」とペニャカストロ氏はメールで述べています。「パイプラインビューにおけるネイティブチャット統合は、他のCRMではチャット統合が実現していないため、非常にユニークです。さらに、技術に詳しくないユーザーでも5分以内に『プラグアンドプレイ』で使用できるプラットフォームを構築しました。」
ペニャカストロ氏とビジャ・カニェス氏は、ベンチャーキャピタルに頼ることを決める前に、同社を1,400社を超える顧客、メキシコ、コロンビア、ペルーでの事業展開、年間経常収益160万ドルの規模にまで成長させた。
Leadsalesは最近、Ulu VenturesとBlue Pointe Venturesがリードする370万ドルのシードラウンドを調達し、人材の増強とブラジルへの進出を目指しています。ペニャカストロ氏によると、ブラジルはWhatsAppの主要ユーザーであり、MetaはWhatsAppを介したネイティブ決済機能の実装を試験的に行っているとのことです。
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Leadsalesは、ここ数年で資金調達を進めている会話型コマースのスタートアップ企業の増加の一翼を担う。例えば、Yalo、Whym、Charles、Wizardなどがそうだ。Walmartも資金調達を行っている。しかし、ペニャカストロ氏によると、Leadsalesの最大の競合は、HubSpot、Salesforce、Pipedriveといった、より伝統的な顧客関係管理（CRM）企業だという。
「私たちの強みは、既存のCRMがインスタントチャットによる会話型コマースという新しいトレンドに時代遅れになりつつあることです」と彼は述べた。「私たちの強みは、WhatsAppでのコミュニケーションに頼って商談成立を図っている中小企業向けに、チャットとのネイティブ統合を実現していることです。」
同社は近い将来、シリーズAでブラジルに加え、インド、アフリカ、東南アジアにも進出する計画だ。
ペニャカストロ氏は、来月のブラジルでのサービス開始に伴い、2023年末までにリードセールスの顧客数が倍増し、2024年には同社の年間経常収益が10倍になると予想している。
デジタルコマースを採用することは、小売業者が急速に変化する業界で先頭に立つための最善策かもしれない。
クリスティン・ホールは、TechCrunchでエンタープライズ/B2B、eコマース、フードテックについて、Crunchbase Newsでベンチャーキャピタルラウンドについて執筆しています。ヒューストンを拠点とするクリスティンは、以前はヒューストン・ビジネス・ジャーナル、テキサス・メディカルセンターのPulse誌、コミュニティ・インパクト・ニュースペーパーで記者を務めていました。彼女はマレー州立大学でジャーナリズムの学士号を取得し、オハイオ州立大学で大学院の学位を取得しています。
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