Twitterで大量レイオフが始まる中、大手広告主は同ソーシャルネットワーク上でのキャンペーンを一時停止している。この動きは、新CEOに就任したイーロン・マスク氏の注目を集めている。今朝のツイートで、マスク氏はTwitterの収益の「大幅な減少」は「活動家グループによる広告主への圧力」のせいだと非難した。これはおそらく、市民社会団体が火曜日に送った公開書簡を指していると思われる。この公開書簡では、マスク氏が安全基準とコミュニティガイドラインの遵守を約束しない場合、Twitterの広告主に対し広告掲載を停止するよう求めている。
マスク氏は活動家たちの取り組みを嘆き、「Twitterにおけるコンテンツモデレーションは何も変わっていない」と主張した。しかし、最近の展開は異なる様相を呈している。
Twitter は、コンテンツのモデレーションには何の変化もなく、活動家をなだめるためにできる限りのことを行ったにもかかわらず、活動家グループが広告主に圧力をかけたことにより、収益が大幅に減少しました。
最悪だ！彼らはアメリカの言論の自由を破壊しようとしている。
— イーロン・マスク（@elonmusk）2022年11月4日
Twitterの最高顧客責任者で、広告主との関係を管理していたサラ・ペルソネット氏が、先週金曜日遅くに同社を辞任した。ブルームバーグによると、Twitterは従業員に対し、特定のコンテンツモデレーションおよびポリシー施行ツールへのアクセスを遮断した。従業員からは、米国中間選挙を前に誤情報への懸念が表明されたという。（その後、マスク氏はツールへのアクセスを回復することに同意した。）また、本日行われたレイオフの一環として、Twitterはキュレーションチームを解散した。キュレーションチームは、プラットフォーム上で話題になっているキーワードや会話に事実に基づく文脈を提供し、必要に応じて訂正する役割を担っていた。
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ウォール・ストリート・ジャーナルは木曜日、ゼネラル・ミルズ、アウディ、ファイザーがTwitter広告の一時停止を発表した企業リストに加わったと報じた。（自動車メーカーのGMは先週、主要ブランドとして初めて一時停止を発表した。）オレオメーカーのモンデリーズとフォルクスワーゲンも、Twitterへの広告支出を見直している。報道によると、最高マーケティング責任者のレスリー・バーランド氏やグローバル・クライアント・ソリューション担当副社長のジャン＝フィリップ・マユー氏など、過去1週間で経営幹部が相次いで辞任したことに動揺し、懸念を示しているという。
これは、より大きな存在論的問題を示唆している。MediaRadarの最新調査によると、マスク氏がTwitter買収の意向を発表して以来、広告主はTwitterから逃げ出している。プラットフォーム上の広告主数は、1月から4月にかけて平均3,350社だったのに対し、5月から9月にかけては平均3,100社に減少した。調査によると、7月以前は毎月1,000社以上の新規広告主がTwitterに参入していたが、7月から8月にかけては200社にまで減少した。
リッツ、チップス・アホイ！、トライデント、テイツ・ベイクショップなどのブランドを擁するモンデリーズは、Twitterの広告費において上位20社の広告主に名を連ねています。2022年第2四半期のTwitterの収益の90%以上を広告売上が占めていたことを考えると、同社の撤退だけでもプラットフォームの収益に大きな影響を与える可能性があります。
火曜日のニューヨーク・タイムズ紙の報道によると、コカ・コーラ、アメリカン・エキスプレス、ジョンソン・エンド・ジョンソン、マテル、Spotifyなどを顧客に持つ世界最大級の広告会社IPGが、モデレーションに関する懸念から、顧客に対しTwitterへの広告支出を一時停止するよう勧告した。記事によると、ソーシャルメディア上の有害コンテンツと闘うプラットフォーム、広告主、業界団体の連合である責任あるメディアのための世界同盟（GARM）も、Twitterがコンテンツ・モデレーションへの対応に関するこれまでの約束をどのように遵守していく予定かを監視していると述べた。
マスク氏は、Twitterが「ブランドセーフ」であることを広告主に保証するための努力を強化しており、広告主向けの公開書簡を公開し、Twitterが「自由放任の地獄」になることはないと述べたほか、コンテンツモデレーションに関する助言を行う協議会を設立する計画も発表した。ウォール・ストリート・ジャーナルによると、マスク氏は最近、WPP PLCを含む広告会社とのビデオ通話にも参加し、Twitterからボットを排除し、コミュニティ管理ツールを追加し、広告主がどのコンテンツに近づくかを選択できる新たな方法を導入することを約束した。
マスク氏にはTwitterのスポンサーへの対応以外に選択肢はほとんどない。同社買収の契約には、Twitterが銀行から130億ドルの負債を引き受けるという条項が含まれており、これは同社が年間約10億ドルの利息を支払うことを意味する。
カイル・ウィガーズは2025年6月までTechCrunchのAIエディターを務めていました。VentureBeatやDigital Trendsに加え、Android Police、Android Authority、Droid-Life、XDA-Developersといった様々なガジェットブログにも記事を寄稿しています。音楽療法士のパートナーとマンハッタンに在住。
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