Etsyは、200以上のギフトガイドを生成するAI搭載の新機能「ギフトモード」をリリースしました。

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「ギフトモードは、多くのブランドが素敵なギフトアイテムを販売している一方で、贈り主の悩みに対処し、真に心のこもった、意味のあるギフトを見つけられるよう設​​計された、ギフトに特化した、スケールの大きいショッピング体験を提供していないという洞察に基づいて開発されました。Etsyは現在、年間を通してギフト体験を提供し、ギフトの目的地となることを目指しています。これらの製品は、人々が独立系セラーからギフトを見つけ、より簡単に購入できるようになると確信しています」とホリー氏は付け加えました。

Holley 氏は、この新機能は機械学習、人間によるキュレーション、OpenAI の GPT-4 の組み合わせを活用していると説明しています。

「OpenAIのGPT-4のおかげで、幅広いギフトミッションへの拡張が可能になりました。その後、Etsyが既に構築している高度な機械学習トレーニングおよび推論スタック（Etsyの検索、レコメンデーションなどを支える）上に製品を構築し、拡張しました。このユースケースでは、掲載される商品リストが「ギフトにふさわしい」ものであることを確認するための特別な調整を加え、高品質で優れた顧客サービスを提供する販売者が販売すると予測される商品を優先的に表示するようにしました」とHolley氏は述べています。

AIは長年にわたりプラットフォームの検索機能を強化してきましたが、同社は最近、この分野、特に生成AIへの注力を強化しています。

「私たちはここ数年間、検索技術の最先端を走ってきました。現在も大規模言語モデルを使用していますが、新しい、あるいは大規模言語モデルと生成AIがEtsyのユーザーエクスペリエンスの変革をさらに加速させる可能性に、これ以上ないほど興奮しています」と、EtsyのCEO、ジョシュ・シルバーマン氏は2023年5月の決算説明会で投資家に語った。

Etsyは過去にも、ウェディングレジストリやベビーレジストリなど、ギフト関連のサービスをリリースしてきました。同社はギフト分野への投資を継続し、ギフトモードの機能を段階的に強化していくと述べています。

Etsyは最近、新たなオプションプログラム「Share & Save」を発表しました。これは、販売者が自身のEtsyストアへのリンクを共有し、販売後にプラットフォームが徴収する取引手数料が通常の6.5%ではなく4%に減額されるものです。2022年には、手数料を5%から6.5%に引き上げたため、販売者から反発を受け、ストライキに至りました。

Etsy は 9,000 万人以上の顧客と 600 万人以上の販売者を誇ります。

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