ソフトウェアとAI支出の現状：調達、IT、財務担当幹部への調査 | TechCrunch

協賛：

ウェストモンロー、ハイテク＆ソフトウェア部門シニアパートナー、ダヴァル・ムーギマネ

AIが業界を変革し続ける中、IT予算とソフトウェア支出への影響は否定できません。企業は、AI支出の加速、ソフトウェアコストの上昇、そして測定可能なROIの実現に向けてIT予算がかつてないほど厳しく精査されるという状況に直面しています。こうした様々な要因の融合は、ソフトウェアの買い手と売り手にとって、機会と課題の両方をもたらします。これらのトレンドに戦略的に対応する企業は競争優位性を維持できますが、そうでない企業はコストの急騰リスクに直面することになります。  

こうした動向をより深く理解するために、West Monroe は、銀行、医療、製造、ハイテク、公益事業の各業界にわたる調達、IT、財務部門の米国幹部 310 人を対象に調査を実施しました。  

ITおよびソフトウェア支出の増加の波  

IT支出はあらゆる業界で増加傾向にあります。過去1年間で、86%の組織がIT予算を増額し、85%が来年もさらなる増加を予想しています。平均して、63%の企業が収益の7%以上をITに割り当てており、これは進行中のデジタルトランスフォーメーションとAIの急速な導入を反映した数字です。  

しかし、すべてのIT支出が同じように増加しているわけではありません。特にソフトウェア支出は、ベンダー統合、機能の複雑化、AIの統合を背景に、他のITカテゴリーよりも急速に増加しています。ガートナーの「世界IT支出予測」によると、ソフトウェア支出は2024年に11.9%増加し、2025年にはさらに10.5%増加すると予測されており、データセンターシステムに次いで2番目に成長率の高いカテゴリーとなります。  

デジタルトランスフォーメーション、プロセス自動化、AI導入においてソフトウェアが果たす重要な役割を考えると、支出の増加は予想されます。しかし、これらのコスト増加の大きな要因は、SaaSおよびソフトウェアサブスクリプション料金の年間価格上昇です。組織にとって、ソフトウェア支出を戦略的に管理し、価値の最大化、ROIの達成、そして投資したソリューションの最大限の活用を確実にすることが不可欠です。競争力を維持するためには、積極的な更新交渉とコストエスカレーションへの対応が不可欠です。一方、ソフトウェアベンダーは、自社ソリューションが提供するROIを実証し、AI予算を活用するためのイノベーションを推進し、顧客との早期かつ継続的なエンゲージメントを通じて更新を確保し、長期的なパートナーシップを維持していく必要があります。  

AIの経済的影響  

AIは現在、IT予算において重要な項目となっています。企業の約25%がIT予算の10%以上をAI関連施策に割り当てており、優先順位の大きな変化を反映しています。しかし、AIの影響はツールの直接的な購入にとどまりません。インフラ、エンタープライズソフトウェア、データ管理にも影響を与え、IT支出全体に波及効果をもたらします。  

実際、91%の組織はAI導入の拡大に伴い、テクノロジー予算が増加すると予想しています。AIは仕事のやり方を変革していますが、多くの人が期待していたような即時の効率化効果はもたらしていません。最近のMITの調査によると、カスタム生成AIパイロットプロジェクトの約95%が、測定可能なビジネス価値をもたらせていないことが明らかになりました。この現実を反映して、AI導入に伴う人員削減や外注削減を計画している企業はわずか8%である一方、半数以上がAIイニシアチブを支援するための人材やパートナーシップへの投資を増やしています。この状況は長くは続かず、リーダーたちはAI投資が測定可能なリターンを実証できることをますます求めるようになるでしょう。AI導入は、組織にとって二重の課題をもたらします。一方で、企業は競争力を維持するためにAIに投資しなければなりません。他方、複数のプラットフォームにわたる重複した支出を避け、AIツールが測定可能なビジネス成果をもたらすようにする必要があります。規律あるポートフォリオ管理がなければ、組織はAIとソフトウェアへの過剰な支出につながり、持続的なイノベーション能力を損なうリスクがあります。  

ソフトウェアとAI支出管理戦略：購入者とプロバイダーの視点 

ソフトウェア購入者は、予算の制約を受けながら、コストの上昇やイノベーションへのプレッシャーなど、複数の課題に直面しています。経営幹部の60%以上が、同業他社と比較してIT支出が多いと感じており、契約更新交渉において支出の正当性を示し、ROIを実証し、最良の条件で契約を獲得するという大きなプレッシャーが生じています。  

これらの課題に対処するために、購入者はソフトウェア投資に対してより戦略的なアプローチを採用する必要があります。ポートフォリオ管理プロセスを構築することで、組織はビジネス成果に直接結びつく、より影響力のある、より少数のカテゴリーに集中できるようになります。ベンチマークデータを活用することで、特にAIを活用したツールを用いた契約交渉の改善にもつながります。さらに、運用指標を通じてROIを証明することは、IT支出の正当性を立証する上で不可欠です。また、請負業者、従業員、自動化といった人材構成の変化に備えることで、AI導入の拡大においても企業の俊敏性を維持できます。  

ソフトウェアプロバイダーにとってのプレッシャーは、測定可能かつ定量化された価値を提供しながら、契約更新率の上昇を正当化することです。購入者はAI機能をパッケージの一部として期待していますが、AI機能の急増は解決策にはなりません。購入者は、ベンダー間で重複する機能や、持続的に利用される可能性が低い機能に費用を支払うことを躊躇するでしょう。競争力を維持するために、プロバイダーは機能ではなく成果に焦点を当て、顧客がテクノロジースタック全体を最適化できるように支援する必要があります。革新的な価格設定と導入モデルも、AIのマインドシェアを獲得するために不可欠です。AIによる効率性の向上を、料金の調整やサービスの拡張を通じて顧客と共有するプロバイダーは、競争が激化する市場において、信頼とロイヤルティを築くことができます。  

結論  

ソフトウェアとAIへの支出状況は、微妙なバランス感覚によって左右されます。購入者はコストを抑制しながら戦略的優先事項と投資を整合させる必要があり、プロバイダーは顧客の期待とAIへの需要が高まる中で、測定可能な価値を提供する必要があります。どちらのグループにとっても、規律あるポートフォリオ管理と成果重視の姿勢は、この変化の激しい市場環境を乗り切る上で不可欠です。  

AIはITとソフトウェア支出の未来を変革しつつあります。しかし、その可能性には課題も伴います。AIに戦略的にアプローチし、インパクトの大きい分野への投資、重複の回避、そしてROIの実証に取り組む企業は、長期的な成功の基盤を築くことができます。逆に、AIへの適応に失敗した企業は、競争が激化する市場で後れを取るリスクを負うことになります。  

イノベーションとコスト管理のバランスをとることで、組織は AI とソフトウェアの潜在能力を最大限に引き出し、今後数年間で成長、効率、差別化を推進できます。  

より深い洞察と実用的な戦略を得るには、調査レポート全文をご覧になり、主要組織がソフトウェアと AI の支出の進化する状況をどのように乗り越えているかを確認してください。