スタートアップ業界での会話は、公に構築することから、大衆に叫ぶ前に内部で物事を理解しようということに変わりました。
少なくとも、民間企業の意思決定を容易にすることを目指すスタートアップ企業、Murmurの成長ストーリーから私が読み取っているのはそういうことだ。起業家アーロン・ディグナン氏によって設立されたMurmurは、企業がリモートワークのポリシーをより迅速に展開できるよう、民間企業の就業規則に関する公開フォーラムを創設するというビジョンを掲げ、2021年にクローズドベータ版をリリースした。
Murmurはまだプライベートベータ版だが、スタートアップがプライベートな労働契約を公開するのを支援したいと考えています。
それから約2年が経ち、ディグナン氏は再びMurmurのベータ版に参加した初期段階の創業者たちから、別個だが関連性のある製品リクエストがあり、それが現在では優先されていると語った。彼らは、会議を必要とせず、共同で決定を下すためのより良い方法を望んでいるのだ。
Murmurは現在、企業がオープンでフィードバック重視の意思決定を行える協業プラットフォームの開発に取り組んでいます。従業員と経営陣はプラットフォームにアクセスして変更を提案し、それに関する労働契約を締結し、期限が刻々と迫る中で承認を求めることができます。
これは、よりスマートなGoogleドキュメントであり、意思決定の枠組みを念頭に置いて構築されています。例えば、妥協案のやり取りを製品化する方法を考え出すことや、合意が確定する前により多くの関係者に見てもらえるように最適化することなどです。基本的に、この製品は、企業がリモートファースト環境において、タイムゾーンを単なる不便さとしてではなく、よりスマートに働きたいと考えているという考えに基づいています。
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「人々は読むのも書くのも好きではありません。製品を開発する際には、そのことを考慮する必要があります。つまり、人々はより少ない労力で意思決定を行う方法を探しているということです」とディグナン氏は述べた。マーマーは依然として透明性と公的合意に重点を置いているが、従業員が例えば週4日勤務の提案を数分で作成できる人工知能ライターの開発にも取り組んでいる。
ディグナン氏はまた、会話を傍受し、チャンネル内で誰かが「～すべき」や「～だったらどうする」といった言葉を書き込むと、プライベートDMでボットがポップアップ表示され、そのアイデアについて提案するかどうかを尋ねるSlackツールについても示唆しました。確かにプライバシーに関する疑問がいくつか浮かびましたが、ディグナン氏は、ユーザーがこの機能を表示するチャンネルを選択でき、時間の経過とともにより思慮深くなるようにトレーニングしていくことを強調しました。念のため言っておきますが、このSlack機能は現時点では一般ユーザーには提供されておらず、アルファユーザーのみが利用可能です。
Murmurの目標であり、最大の課題でもあるのは、自社製品の適切な参入先を見つけることだ。分散型自律組織に販売すべきか？大学に？大手テック企業に？初期段階のスタートアップ企業に？潜在顧客はそれぞれ、全く異なる目標と意思決定におけるインセンティブ構造を持っている。ディグナン氏によると、現時点でMurmurで最もアクティブなアカウント100件のうち、テクノロジー企業は4分の1にも満たない。主要顧客には、アディダス、Bitly、フィリピン宇宙庁などがある。
ディグナン氏は、Murmur のようなツールへの関心は、企業がリモートワーク ポリシーにインクルージョンと透明性を組み込むことにどれほど真剣に取り組んでいるかにかかっていると考えています。
「スタートアップ業界では、一部の人がこうした考え方を持っている一方で、多くの人がそうではないという奇妙な状況です」と彼は述べた。「Murmurに来るテック系の創業者は、概して2度目の創業者です。なぜなら、彼らは人形劇を観たことがあり、糸の糸を見てきたからです。規模が大きくなると物事がうまくいかなくなり、ブリッツスケールするとさらに悪化するのを目の当たりにしています」。ディグナン氏はさらに、一部の創業者と話す際に伝えたいメッセージは、「これは少しやり過ぎのように思えるかもしれませんが、決してそうではありません」ということだと付け加えた。
テクノロジーがリモートワークの負担が重すぎるレベルに達するのを待つ間、ディグナン氏は業界の現状維持を心配していないようだ。投資家も同様だ。
Murmurの幅広い製品ビジョンは、AsymmetricとGreenfieldが共同リードし、Lerer Hippeau、SemperVirens、Human Ventures、Vitalizeを含む前回のラウンドに投資したすべての投資家が参加した800万ドルの資金調達ラウンドの成立に大きく貢献しました。ささやき声のような声ではありますが、これは大きな評価の証です。
Natasha Mascarenhas 氏は、初期段階のスタートアップ企業やベンチャーキャピタルの動向を担当する TechCrunch のシニア記者でした。
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