Stack Overflowはプログラマーにとって定番のQ&Aサイトです（ただし、Stack Exchangeネットワーク全体は、PHPに関する基本的な質問に答えるだけにとどまりません）。しかし、この1年半、新CEOのプラシャント・チャンドラセカル氏の就任に伴い、同社はSaaS事業も開始し、新たに「Stack Overflow for Teams」製品に注力してきました。Teamsは、企業全体で知識を管理・共有するための、いわばプライベートなStack Overflowのようなツールを提供します。これまでTeamsは有料サブスクリプション（または期間限定のトライアル）のみで提供されていましたが、本日よりStack Overflowはフリーミアムモデルに移行し、永久無料プランも提供されます。
チャンドラセカル氏が本日の発表に先立ち私に語ったように、Stack Overflowが今夏に調達した8,500万ドルのシリーズE資金調達ラウンドは、TeamsとSaaS事業の成長加速に特化していた。「Teamsへの注力を倍増させたかったのです」と彼は語った。「コミュニティとパブリックプラットフォームという基盤から、製品主導のSaaS企業へと変革していく中で、Teamsはまさに重要な焦点なのです。」
この分野の多くの製品と同様に、Stack Overflow for Teamsも2020年に急成長を遂げました。同社によると、昨年の年間経常収益は72%増加し、Teamsの顧客は1,500社以上増加しました。そのうち70社はハイエンドのEnterpriseプランを選択したとのことです。現在、Teamsの顧客には、Box、Microsoft、Bloomberg、Instacart、Zapierなどが名を連ねています。
新しいフリーミアムプランは50シート限定となりますが、Teamsのコア機能のすべてをサポートする、非常に充実した機能を備えたソリューションです。また、SlackおよびMicrosoft TeamsとのChatOps統合もサポートされています（ちなみに、現在「Teams」という名前の製品が多すぎるのかもしれません）。ただし、無料サービスにはシングルサインオンソリューションのサポートは含まれていません。シングルサインオンを利用するには、有料の基本プランにご加入いただく必要があります。エンタープライズプランはSOC II認証を取得しており、シングルテナントインスタンスで動作しますが、無料、ベーシック、ビジネスプランはSOC II認証を取得していません。
Stack Overflowの新CEOが企業の成長を加速させる計画
「Unqorkでは、Stack Overflow for TeamsとSlack連携機能を活用することで、クリエイターが生産的に互いに学び合い、クライアントが当社のプラットフォーム上でソリューションを構築できるよう支援しています」と、Unqorkのイネーブルメント責任者であるオルガ・ゴモノバ氏は述べています。「社内外のユースケースにStack Overflow for Teamsを導入して以来、クライアントや社内からの質問への回答時間を60分から30分に短縮し、会社の成長に合わせて新入社員のオンボーディングを迅速化できるようになりました。」
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しかし、長文コンテンツ向けのStack Overflow for TeamsのArticles形式や、類似の質問をまとめてグループ化できるCollections機能など、まだ利用できない機能がいくつかあります。Collectionsは、例えばオンボーディングワークフローや従来のFAQドキュメントの代わりに使用できる機能です。Stack OverflowのCPOであるテレサ・ディートリッヒ氏によると、2020年8月のリリース以来、Articlesの導入率は50%を超えています。同社はまた、最近Teams向けのプライベートフィードバックオプションも導入しました。
「公開Q&Aサイトとは異なり、Teams製品のコンテンツに低評価をつけることに抵抗があることがわかりました。プライベートフィードバックを導入するまでは、抵抗感がありました」と彼女は言います。「そこで今では、コンテンツ作成者に、コンテンツが不完全、古い、あるいは間違っているといったフィードバックをプライベートな方法で送っています。そして、そのフィードバックにテキストを添えれば、そのコンテンツの所有者だけがそれを見ることができるのです。」
フリーミアム版の提供はしばらく前から計画されていました。チャンドラセカー氏とディートリッヒ氏が指摘したように、同社は以前からTeamsの30日間トライアルを開始するためにクレジットカード情報を必要としていましたが、これを廃止しました。「その経験を通して、社内にコミュニティを作るには実際には時間が足りないことに気づきました。まさにそれが私たちが目指していることです」とチャンドラセカー氏は語ります。「ですから、期限付きの無料トライアルを続けるのは理にかなっていないと気づいたのは大きな教訓でした。そして、それが最終的に永久無料へと発展しました。」
ディートリッヒ氏は、この無料サービスを開始する前に、無料ユーザー向けのオンボーディングフローも最適化されていることを確認したかったとも付け加えた。
Stack Overflowが新たな統合によりTeamsサービスを拡張
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フレデリックは2012年から2025年までTechCrunchに在籍していました。また、SiliconFilterを設立し、ReadWriteWeb（現ReadWrite）にも寄稿しています。フレデリックは、エンタープライズ、クラウド、開発者ツール、Google、Microsoft、ガジェット、交通機関など、興味のあるあらゆる分野をカバーしています。
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