Duolingoは、請負業者をAIに置き換える計画を発表した後、AIで作成された148のコースを開始しました。

Duolingoは水曜日、生成AI（Generative AI）を用いて作成された148の新しい言語コースを導入すると発表した。Duolingoは今週、契約社員をAIに置き換え、「AIファースト」の企業になると発表したことで、激しい反発に直面している。

同社によれば、新コースの開始により現在提供しているコースが倍増し、Duolingo史上最大のコンテンツ拡大となるという。

「最初の100コースの開発には約12年かかりましたが、今では約1年で150近くの新コースを作成し、提供できるようになりました」と、Duolingoの共同創設者兼CEOであるルイス・フォン・アン氏はプレスリリースで述べています。「これは、生成型AIが学習者に直接的なメリットをもたらす素晴らしい例です。今回の提供開始は、AIと自動化への投資がもたらした驚異的な効果を反映しており、これにより前例のないスピードと品質での拡張が可能になりました。」

Duolingo は AI の活用を謳っているが、従業員の代わりとして AI を活用し、アプリ内で AI をより深く活用するという同社の計画に失望したユーザーからの反発に直面している。

フォン・アン氏は月曜日、社員宛てのメールで、同社はAIへの移行を進めており、「AIが対応可能な業務については、段階的に外注業者の採用を停止する」と伝えた。また、「チームが業務の自動化をさらに進めることができない場合のみ、人員を確保する」とも記した。

「AIは生産性の向上に寄与するだけではありません」と彼は書いています。「AIは私たちの使命に近づくのに役立っています。質の高い教育を行うには膨大な量のコンテンツを作成する必要があり、手作業ではスケールしません。最近私たちが行った最良の決断の一つは、時間のかかる手作業によるコンテンツ作成プロセスをAIを活用したプロセスに置き換えたことです。AIがなければ、より多くの学習者にコンテンツを提供するには何十年もかかっていたでしょう。学習者のために、私たちはできるだけ早くこのコンテンツを届ける義務があります。」

ユーザーはソーシャルメディア上で同社の計画に対する不満を表明しており、AIの活用によって不正確で質の低いコンテンツが溢れ、アプリの使い勝手が悪化していると主張する声も上がっている。また、アプリを削除し、他のユーザーにも同様の対応を促しているユーザーもいる。