Metaなどのテクノロジー企業が従業員のオフィス復帰を再び延期していることから、2022年以降、リモートワークが私たちの世界で大きな部分を占めることは明らかです。そのため、「働き方の未来」は投資家の間でホットな話題となっていますが、その意味は人によって異なります。
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投資家の観点から「仕事の未来」がどのような機会を包含しているかをより深く理解するために、エクスチェンジは、昨年秋にフランスのマルチステージベンチャーキャピタル企業C4ベンチャーズに入社したエリック・ブストラー氏に話を伺った。
業界のベテランであるブストラー氏は、西ヨーロッパのマイクロソフトの統括やSolocalのCEOを務めた経歴があり、B2B SaaSに精通したエンジェル投資家としての実績も持っています。
C4 Venturesの創業者で元Apple幹部のパスカル・カニ氏と共に4人のパートナーの一人となったブストウラー氏は、現在、スマートハードウェア、商取引の未来、デジタルメディア、そして仕事の未来といった主要分野を軸に事業を展開する企業に参画しています。これは、私たちが彼と最も長く議論した分野です。以下は、会話の中から厳選したトピックを、長さと分かりやすさを考慮して編集したものです。
「仕事の未来」は全く新しいものではない
エリック・ブーストゥラー：約15年前、マイクロソフトでは「新しい仕事の世界」について語っていました。今では「仕事の未来」と呼ばれています。
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数年前、当時のCEO、スティーブ・バルマー氏がいわゆる「ITのコンシューマライゼーション」を叫んでいたことを覚えているかもしれません。一体どういうことだったのでしょうか？当時、そして今ではさらに明白になっていますが、職場の従業員や一般消費者は、自宅でもオフィスでも同じツールを求めているという状況が明らかになりました。これはまさに破壊的イノベーションでした。もはやIT部門ではなく、ユーザー自身が主導権を握っていたのです。
仕事の未来を牽引したのは間違いなくパンデミックだということを、ここで強調しておきたいと思います。パンデミックはあまりにも大きな加速剤となり、適切な言葉を見つけることさえ難しいほどです。
[加速のペースを伝えるために、ブストゥラー氏はマイクロソフトのCEO、サティア・ナデラ氏の「2か月で2年分のデジタル変革を目撃した」という発言を引用した。]
ハイブリッドワークの多様な影響について
Eric Boustouller:ハイブリッド ワークの影響は、人事関連だけでなく、組織内の他の課題にも広く及んでいます。
働き方の未来を考える時、私は様々な側面に注目したいと思います。まず、人。[…] 二つ目はITです。リモートワークは導入において多くの課題をもたらすからです。三つ目はインフラです。
人事ニーズの鍵となるデータ
エリック・ブストウラー：人に関して言えば、自動化、データ、コミュニケーションなど、様々なニーズがあります。これらすべてが人々の働き方、そしていかに快適で便利、かつ効率的かつ生産的に働くかに影響を与えています。
人事部門のあらゆる側面が影響を受けています。グローバルな採用、新入社員、派遣社員、フリーランサーのオンボーディング、パフォーマンス管理、モチベーションの維持、定着率の向上、トレーニング、従業員の福利厚生などです。…これらすべてに、新しいソリューションと新しいプラットフォームが必要です。
データはこれらすべてにおいて鍵となります。グローバル採用からパフォーマンス管理まで、適切な意思決定を行うにはデータが不可欠です。少なくとも私たちにとっては、分析と人工知能を用いた予測能力も非常に重要です。
[ブーストゥラー氏は、C4ベンチャーズが従業員エンゲージメントのスタートアップ企業であるCentricalに投資した事例の一つに言及した。同社は「この分野への投資を継続する」としながらも、対象はテクノロジープラットフォームに限定するとした。「テクノロジーはスケールし、差別化をもたらすと信じています」とブーストゥラー氏は説明した。]
人に関するカテゴリーの再考
ブストラー氏は、次のような人材関連のカテゴリーを再考する必要があると述べています。
- プロジェクト管理
- 企業内の情報を検索する
- イベント
- 不動産
工場労働について
エリック・ブストゥラー：工場やプラントなどの技術者やエンジニアについて考えてみると、仕事の未来について語る際にはあまり話題に上がりませんが、そこにも大きな変化があると思います。知識労働者と比べるとまだ少し遅いかもしれませんが、私たちは注視しています。まだ投資はしていませんが、2022年の課題として取り上げています。
[ブーストゥラー氏は、AR/VR の「デジタル ツイン」の例を挙げました。これは、作業員が現場にいなくても共同作業を行うのに役立ち、環境の観点からも優れた進歩です。]
キャリアチェンジのチャンス
ブストラー氏は、人生を変えたい人々、自営業、クリエイター経済など、何らかの形で関連しているいくつかのトレンドを強調した。これらはすべて、新しいプラットフォームを必要とする可能性がある。
サイバーセキュリティとインフラへの影響
エリック・ブーストゥラー：リモートワークには、企業ネットワーク全体にわたる適切なIT導入が不可欠です。過去2年間ほどサイバーセキュリティ攻撃が多発したことはありません。その理由は至ってシンプルです。人々がどこからでも仕事をするようになり、企業は多くのセキュリティ上の脆弱性にさらされているのです。
これは改善が必要です。多くのサイバーセキュリティ企業が過去12～24ヶ月で劇的な成長を遂げており、非常に複雑な分野であるため、今後も成長が見込まれます。そのため、私たちはサイバーセキュリティ分野に多くの機会を見出しています。サイバーセキュリティは未来の働き方ではないと言う人もいるかもしれませんが、実はそうなのです。サイバーセキュリティはハイブリッドワークを実現する手段なのです。
[ブストラー氏は、インフラ関連の2つ目の例として、ネットワークルーターに代わるクラウドベースの代替案を提案しているユニコーン企業であるC4 Venturesのポートフォリオ企業DriveNetsの例を挙げ、より優れたネットワークの必要性を挙げた。]
ヨーロッパと他の地域の比較について
エリック・ブーストゥラー：（マイクロソフトで）ヨーロッパを担当していた者として言えるのは、ヨーロッパは一つのヨーロッパではないということです。北欧と南欧の間には大きな（文化的な）隔たりがあります。しかし…ヨーロッパへの資金提供は活況を呈しており、これは未来の働き方にも当てはまります。多くのユニコーン企業が存在し…多くの都市が大きな目覚めを迎えています。
つまり、ヨーロッパは差を縮めつつあるということです。導入という点では、パンデミックが大きな加速要因となり、デジタル化は、以前は先行していた米国よりもヨーロッパに大きな影響を与えています。
確かに、パンデミックは決して喜べるものではありません。しかし、パンデミックによっていくつかの現象が引き起こされ、それらは今後も続くでしょう。ニューノーマルはハイブリッドであり、それはヨーロッパだけでなく世界全体にも当てはまります。
