Instagramは本日、不快で迷惑なコメントやメッセージなどの悪質なアカウント保護を支援するための新機能を発表しました。悪質なダイレクトメッセージ（DM）リクエストをフィルタリングするツールに加え、話題が急上昇する時期（例えばバイラル化など）に、他のユーザーによるコメント投稿やDM送信を制限する機能も導入されます。さらに、サービス上で他のユーザーへの嫌がらせ行為を試みるユーザーには、その行為に対するより強力な警告が表示され、潜在的な結果を詳細に説明されます。
Instagramは最近、新たな嫌がらせ対策ツール「Limits」をテスト中であることを確認しました。これは、Instagramの責任者アダム・モッセーリ氏が先月Instagramコミュニティ向けに公開した動画アップデートで言及したものです。この機能は、Instagramユーザーが大量の嫌がらせを受けた際に、アカウントを一時的にロックダウンするための簡単な方法を提供することを目指しています。
このような機能追加は、ユーロ2020決勝後にインスタグラム上で発生した最近の人種差別的攻撃に対抗する上で有効であったかもしれない。この決勝では、イングランド代表の敗戦後、複数のサッカー選手が怒ったファンから激しい嫌がらせを受けた。人種差別的なコメントや絵文字を含むこれらの事件は、ネガティブな形で拡散されたインスタグラムユーザーが、自分自身を守るためにできることがいかに少ないかという認識を喚起した。
こうした急激な注目の高まりの中、Instagramユーザーは知らない人からの不要なコメントやDMリクエストの流入に悩まされます。制限機能を使えば、このような混雑時に誰とやり取りできるかをユーザーが選択できます。
Instagramのプライバシー設定から、あなたをフォローしていないアカウントや最近フォローしたアカウントに制限をかける設定を切り替えることができます。制限を有効にすると、これらのアカウントは、指定した期間（日数や週数など）コメントを投稿したり、DMリクエストを送信したりできなくなります。
Twitter 社は、バイラルになるユーザー向けに同様のツールセットを検討していたが、まだ実行に移していない。
Instagram の制限機能はすでにテスト段階でしたが、現在は世界中で利用可能になっています。
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Twitterは、ユーザーがメンションをより細かく制御できるようにするための新しい不正行為防止ツールを検討している。
同社は現在、コメントやDMの急増を機械学習で検知し、Instagramアプリの通知でユーザーに制限をオンにするよう促す実験を行っているという。
もう一つの機能「Hidden Words」も拡張されています。
ユーザーを攻撃的なDMリクエストから守るために設計された「Hidden Words（隠し単語）」機能は、不快な単語、フレーズ、絵文字を含むリクエストを自動的にフィルタリングし、非表示フォルダに保存します。このフォルダは、表示しないように設定できます。また、スパムの可能性が高いリクエストや、質の低いリクエストもフィルタリングします。Instagramは、システムの悪用を防ぐためにブロックする単語のリストを公開していませんが、現在、データベースを更新し、サッカー選手への攻撃に使用されたような絵文字の文字列を含む、新しい種類の不快な言葉をフィルタリング対象に追加しています。
隠し言葉機能は今年初めに一部の国で既に展開されていましたが、今月末までに世界中のすべてのInstagramユーザーに提供される予定です。Instagramは、フォロワー数の多いアカウントに対し、ダイレクトメッセージ（DM）の受信トレイとストーリーズトレイの両方でこの機能の利用を促します。
Instagramは、危機的な瞬間のために設計された新しい嫌がらせ防止ツール「Limits」のテストを発表した。
この機能は「さらに多くのコメントを非表示にする」という新しいオプションで拡張され、ユーザーはInstagramのルールに違反しないものの潜在的に有害なコメントを簡単に非表示にすることができる。
もう一つの変更点は、不適切なコメントを投稿した際に表示される警告です。Instagramではこれまで、ユーザーが最初にコメントを投稿しようとした際に警告が表示され、その後、不適切なコメントを複数回投稿しようとした場合には、さらに強い警告が表示されていました。今後は、最初の投稿時に、より強い警告メッセージが表示されるようになります。
メッセージには、コメントに「人種差別的な言葉」やガイドラインに違反するその他のコンテンツが含まれている可能性があることが明記されており、その結果、コメントが投稿されると非表示になる可能性があることをユーザーに警告しています。また、コミュニティガイドラインへの違反が続く場合、アカウントが「削除される可能性がある」と警告しています。
オンライン上の虐待に対抗するシステムは必要であり、未整備である一方、こうしたツールが反対意見を封じ込めるために悪用される可能性も存在します。例えば、クリエイターが誤情報や陰謀論を拡散したり、コメント欄で批判されたりした場合、彼らは虐待対策ツールを使って否定的なやり取りを隠すことができます。こうすることで、クリエイターは自分のアカウントが人気があり好意的に評価されているという誤ったイメージを植え付けることができます。そして、それをマーケティング力やブランド契約に活用できるのです。
Instagram がオンラインでの虐待に対処するためにクリエイターにさらなる権限を与えるにつれ、同社はこれらのツールがクリエイター経済全体に及ぼす潜在的な影響も考慮する必要がある。
「これらの新機能によって、人種差別、性差別、同性愛嫌悪、その他あらゆる虐待コンテンツから人々をより効果的に保護できるようになることを願っています」と、モッセーリ氏は変更に関する発表の中で述べています。「虐待コンテンツをより迅速に発見・削除するためのシステム改善や、投稿者への責任追及など、まだやるべきことがたくさんあることは認識しています。」
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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