大手IT企業と製薬会社は、ヘルスケア業界における人工知能（AI）の導入を加速させています。先月、AWSとGeneral Catalystは、ヘルスケアAIツールの開発と導入を加速させるための提携を発表しました。GEヘルスケアはAWSと提携し、2024年に医療用生成AIを開発する予定です。
タイに拠点を置くヘルスケアスタートアップHDは、東南アジアの細分化された医療業界のデジタル化を目指し、マーケットプレイス「HDmall」を構築しました。このスタートアップは、ユーザーが病院やクリニックなどの医療機関を探すのを支援します。また、特定の手術や健康診断の検索を支援し、サービスを集約してコストを削減し、ユーザーに分割払いオプションを提供しています。
このスタートアップは、マーケットプレイスの強化とAI技術へのさらなる投資のため、780万ドルのエクイティ資金調達を実施しました。今回の資金調達は、米国の製薬大手メルク・シャープ・アンド・ドーム（MSD）がアジア太平洋地域のヘルステック系スタートアップに投資した初のケースとなります。（MSDはメルクが米国とカナダ以外で事業を展開する際に使用するブランドであり、同社は昨年6月にIDEA Studiosというアクセラレーターを立ち上げました。）HDの資金調達には、SBI Ven Capital、M Venture Partners、FEBE Ventures、Partech Partnersも参加しました。
「HPVワクチンを製造するMSDが私たちに連絡をくれたのは、私たちが提携している病院やクリニックで接種されているHPVワクチンを既にオンラインで大量に販売していたからです」と、HDの共同創業者兼CEOであるシェジ・ホー氏はTechCrunchとの独占インタビューで語った。「そして、その数を見れば、私たちがオンラインで提供しているワクチンの数は市場で最も多いことがわかります。」
創業5年のスタートアップ企業のマーケットプレイスには、タイとインドネシア全土で2,500以上の病院やクリニック、少数の製薬会社、そして40万人の有料顧客から3万点以上の在庫管理単位（SKU）が登録されており、年間総取引額は1億ドルに達しているとホー氏は述べた。同社は2025年までに5,000の医療提供者と60万人の患者へのリーチを目指している。
今回の資金調達により、HDの調達総額は1,800万ドルとなり、560万ドルの資金調達から1年も経たないうちに行われた。
2024年初頭、HDはAIチャットボット「Jib AI」の構築を開始しました。このチャットボットは、匿名化されたヘルスケア製品データ、取引データ、チャットコマースデータセットを高度な大規模言語モデルを用いて学習しています。マーケットプレイスに生成AI技術を実装した後、顧客とのやり取りの約60%がAIエージェントによって管理され、「高品質で即時対応可能な24時間365日対応」を顧客に提供しているとホー氏は述べています。
テッククランチイベント
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Jib AI は、看護師、医師、外科医などの医療専門家が、初期のトリアージやケアナビゲーションのタスクのほとんどを処理することで、質の高い患者ケアの提供に集中できるように支援します。
同社は今後 12 か月間で、Jib AI Health Assistant による注文および返金処理、チェックアウトの支援、スケジュール設定、電子健康記録の確認、医療情報の取得、専門医による AI を活用した非同期仮想ケアなどの機能を追加することで、AI エージェントの機能を向上させることを目指しています。
このスタートアップ企業はまた、今後2年間で保険会社や製薬会社、雇用主や教育機関を中心に外部パートナーのネットワークを拡大する予定だと述べている。
「トランスカレントやアコレードといった米国のヘルスケア企業は、B2Bケアナビゲーションから直接事業を開始しましたが、東南アジアにはアンドリーセン・ホロウィッツが定義する『B2C2B戦略』を採用できるユニークな機会があると考えています」とホー氏はTechCrunchに語った。「このアプローチは、既存のB2Cでの成功を活かしてB2Bへと移行し、最初から効果的にエンタープライズ収益化を追求するものです。」
東南アジアのヘルスケア
シンガポールのDoctor Anywhere、Halodoc、インドネシアのAlodokterなど、東南アジアのベンチャーキャピタル支援を受けたヘルスケアスタートアップのほとんどは、主に遠隔医療とバーチャルヘルスサービスに重点を置いています。しかし、ホー氏は、このアプローチは東南アジアでは持続可能ではないと述べています。「パンデミック以降、東南アジアにおけるビジネスモデルとしての遠隔医療は大きな課題に直面しており、消費者と投資家の両方から急速に支持を失っています。」
同社は現在、米国のAmazon One Medical、中国の外来医療プラットフォームであるJD HealthやAlibaba Health、そしてインドの入院医療プラットフォームであるPristyn Careを組み合わせた存在として位置づけられている。
タイ、インドネシア、ベトナムといった東南アジアの新興市場では、ヘルスケア業界は大きく異なります。欧米諸国のようなかかりつけ医制度がないため、患者は病院や診療所に直接行くことがよくあります。そのため、患者は適切な医療サービスを見つけること、どこに行くべきかを知ること、そして費用をどう負担すべきかを理解することが難しいと、ホー氏はTechCrunchに語りました。
医療費の40%が個人負担であり、民間医療保険の適用範囲が狭いことから、人々は価格に敏感になり、意思決定においてより大きなプレッシャーを感じています。そのため、様々な医療提供者間の透明性、透明性、そして比較の容易さを提供するプラットフォームへの需要が高まっていると、ホー氏は続けました。
HDのプラットフォームは、いわば「ヘルスケアのAmazon」のような存在です。個々の一般開業医を掲載したり、医師の予約システムを提供したりするのではなく、医療提供者が商品化されたサービスを販売できるようにしています。「当社のサービスは、健康診断、がん検診、体外受精から、根管治療、HPVワクチン接種、甲状腺や痔核の手術といった外科手術まで、多岐にわたります。このアプローチは、この地域のほとんどの人々がヘルスケアの旅を始める際に、個々の医師ではなく特定のサービスを検索するという方法と一致しています」とホー氏は述べています。
HDはタイとインドネシアでサービスを提供しており、医療制度が似ているベトナムとミャンマーへの進出も計画している。
「彼らの医療モデルは、ある意味で中国本土と非常に似ています。そのため、現金での支払いが40%程度と高額です。かかりつけ医制度がないため、人々はすぐに病院や診療所に行き、その後、政府の社会保障制度が適用されます」とホー氏はTechCrunchに語った。「しかし、これらの予算はますます縮小しています。これは、医療費を賄うための圧力が、現金であれ民間保険であれ、民間セクターへと移行していることを意味します。だからこそ、今後、保険は私たちにとって大きなチャンスとなるのです。」
さらに、これらの市場では、ユーザー行動において自己啓発の傾向が高まっています。ユーザーは、Google検索やChatGPTなどのツールを使ってヘルスケア関連のトピックを検索することに慣れつつあります。これは、個人が自らヘルスケアに関する選択を行えるようにするHDのサービスと非常によく合致しているとホー氏は述べています。
