「大退職」、つまり労働者が通常よりも高い割合で離職する傾向は、依然として続いている。PwCが5月に実施した調査によると、従業員の20%が今後12ヶ月以内に転職する可能性が高いと回答し、約35%が今後1年以内に雇用主に昇給を求める予定だと回答した。理由は多岐にわたるが、労働者は主な不満として、昇進の機会の少なさや福利厚生の充実度の低さを挙げている。しかし、原因が何であれ、この大量離職はテクノロジー業界から飲食業界、小売業界に至るまで、あらゆる業界で採用市場を圧迫している。
離職率の高さは人事部門に負担をかけており、大多数の人事部門は2022年の残りの期間、採用がより困難になると予想しています。そのため、企業はソフトウェア市場でソリューション、特に求職者検索プロセスのさまざまな側面を効率化する機能を備えた応募者追跡システム（ATS）を探し回っています。
「大規模退職は時間給労働者にとって非常に厳しい状況となっています。COVID-19による制限措置により、時間給労働者が職務を遂行する方法が複雑化しています」と、ATSベンダーFountainのCEO、ショーン・ベア氏はTechCrunchのメールインタビューで語った。「最も重要なのは、大規模退職が時間給労働者の課題をさらに複雑化させていることです。例えば、レストランや倉庫でシフト勤務をしている10人チームの一員で、2人が退職すると、残りの8人は目標達成のために25%多く働く必要があります。その結果、残りの8人がさらに退職する可能性が高まり、悪循環に陥るのです。」
Fountainは、ATSへの新たな関心の恩恵を受けている主要な企業の一つです。2014年にジェレミー・カイ氏とキース・リュウ氏によって設立された同社は、当初のビジョンは求職者面接を効率化するシステムの構築でした。しかし、時が経つにつれ、より大きな市場が顕在化しました。この方向転換は功を奏し、Fountainの顧客基盤はJust Eat、Instacart、Chipotle、Sweetgreen、Stitch Fix、Gopuffなど、数十から数百のブランドへと拡大しました。
投資家たちはファウンテンの新たな方向性を温かく受け入れました。本日、同社はB Capital Groupを筆頭に、ソフトバンク、Mirae Asset Venture Investment、DCM、Origin Ventures、Commerce Ventures、SemperVirens Venture Capital、Uncork Capitalが参加し、1億ドルを調達したことを発表しました。シリーズCラウンドの延長となる今回の資金調達により、ファウンテンはこれまでに調達した総額2億2,500万ドルとなり、ベア・リサーチによると、ユニコーン企業としての地位（つまり評価額10億ドル）に「非常に近い」状況となっています。
「世界の労働力の約70%は時給制ですが、採用ソフトウェアのほとんどは企業内ポジションの採用向けに設計されていることに気づきました。ギグエコノミーやサービスエコノミーが爆発的に成長する中、従来のATS企業はそれに追いつくことができませんでした」と彼は付け加えた。ベア氏は、フリートインフラプラットフォームのStratimを設立し、AOLによる買収を通じてAdap.tvのSVPを務め、Shopping.comで様々なマネジメント職を歴任した後、2020年にCEOに就任した。「私たち（ファウンテン）は、時給労働者の採用は独特で根本的に異なることを理解しています。そのため、応募者と採用プロセス全体を通してつながりを維持し、採用マネージャーのエンゲージメントを高め、採用担当者が自信を持てるようにすることで、効果を発揮する製品を開発しています。」
確かに、手作業による人事プロセスが人材不足の課題を悪化させているという証拠があります。英国のオフィスワーカーを対象としたあるタイムリーな調査では、人事部門の66%が依然として従来の紙ベースの手作業によるオンボーディング管理方法を使用していることがわかりました。回答者の33%以上が、契約書やコンプライアンスポリシーなどの書類が入社時に完了していなかったと回答しています。
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FountainのようなATSプラットフォームの利点は、採用における煩雑で時間のかかる手順を自動化し、人事担当者がより重要な業務に集中できるようにすることです。例えば、Fountainはロボティック・プロセス・オートメーション（反復的なルールベースのタスクを処理するソフトウェアベースの「ロボット」）を活用し、採用担当者が候補者に詳細な情報を求める必要性を最小限に抑えています。このプラットフォームを活用することで、人事チームはIndeedなどの求人サイトへの求人掲載、候補者とのテキストやビデオによるやり取り、自動化された電子文書署名、そしてFountainのプロフェッショナル・ソーシングサービスなどを活用できます。
プラットフォームに新たに追加された機能には、「Instant Hire」と「Instant Interview」があり、採用担当者は応募者のワークフローを設定できると同時に、応募者は応募中にリクルーターとの電話面接を開始できます。Fountainはまた最近、Indeedとの直接連携を含むソーシング製品・サービススイート「Fountain Source」もリリースしました。
「人事部門やオペレーション部門の経営幹部は、このソフトウェアがビジネス上の問題や採用上の課題を直接解決してくれるため、Fountainに注目しています」とベア氏は述べた。「自動化とスピードアップにより、人事部門の時間が節約され、他の業務に時間を割けるようになります。手戻り作業の削減とワークフローの簡素化が鍵となります。… 複数の問題を解決できる単一のソリューション、つまりすべてを単一の画面で管理できるソリューションによって、人事業務を簡素化するのです。」
Fountainは、確かに唯一のATSベンダーではありません。Behrは、Paycom、Workday、Icims、SmartRecruiters、Jobviteといった既存企業と新興企業の両方を最大の競合企業と見ています。SmartRecruitersは、昨年7月に15億ドルの評価額で1億1000万ドルを調達した強力な企業です。Paycomの時価総額は160億ドルを超えています。また、Workdayは3月に社債発行を通じて30億ドルを調達しました。
成長見通しの問題もあります。売上高を公表しなかったファウンテンは、テクノロジーの早期導入企業（Instacartなど）を獲得したようです。しかし、多くの人事部門は新しいテクノロジーの導入に消極的です。PwCのレポートによると、人事部門のリーダー10人中8人が、柔軟性の欠如、優先事項の競合、不十分な事業計画など、テクノロジー導入の課題に苦慮しています。一方、社内でカスタム構築したシステムを導入している企業は、SaaS（Software as a Service）モデルへの移行においてハードルに直面しています。
しかしベア氏は、不透明な経済予測を考慮しても、ファウンテンの軌道に自信を示した。
「パンデミックは、時間給およびオンデマンドの仕事のためのテクノロジーソリューションの導入を促進するきっかけとなりました。エッセンシャルワークは日々すべての人に影響を与えており、Fountainは求職者が新たな機会を見つけるお手伝いをするとともに、お客様と提携して採用目標の達成を支援できたことを誇りに思います」と彼は付け加えました。「現在の時間給労働市場の不足は、Fountainのようなソリューションへの投資を今後も促進すると考えています。今回の投資により、私たちはあらゆる逆風を乗り越える態勢を整えていると考えています。」
ファウンテンは、新たに調達した資金を活用し、ヨーロッパとアジアを中心に国際展開を進め、「プラットフォームの機能を拡充し、より独自の洞察と分析を提供する」計画だ。また、ファウンテンは、時流に逆らい、年末までに従業員数を230人から325人に増やすことも目指している。
