世界のデジタル決済収益は2027年までに14兆7900億ドルに達すると予想されており、決済インフラはかつてないほど重要になっています。しかし同時に、テクノロジーが不可欠になる一方で、それに伴うコストと複雑さも増大しています。最近の調査によると、小売業者の決済処理業者に対する満足度は大幅に低下しており、特に大きな技術的問題が発生した場合に顕著です。
これらの問題の解決策を模索し、クラス・ベック、アルバート・ドロアート、ダン・ブロンバーグの3人は、「決済インテリジェンス」インフラのスタートアップ企業であるPagosを設立しました。Braintree、PayPal、Stripe出身の決済専門家で構成されるPagosは、顧客に決済処理業者を変更することなく、分散したデジタル決済データを実用的なインサイトへと変換します。
CEOのバック氏とドロアート氏は、過去8～9年間、ブレインツリー/ベンモとペイパルで上級管理職を務めてきた。ブレインツリー/ベンモは2013年9月にペイパルに買収された。一方、ブロムバーグ氏は、過去20年間で7つの新興企業を立ち上げ、そのうち5社を売却した。
「決済処理は顧客関係、収益、そして企業の収益にとって不可欠ですが、管理がますます複雑になっています」と、バック氏はTechCrunchへのメールで述べた。「ほとんどの企業は、効果的な決済戦略を策定・実行するためのツール、データ、知識を持っていません。たとえそれらを持っている企業でさえ、大きなチャンスを逃していることが多いのです。Pagosは、ほぼすべての企業が決済処理をよりデータドリブンにするために支援を必要としているという理念に基づいて設立されました。」
決済インフラベンダーは数多く存在するわけではありませんが、巨大な市場機会を追い求める企業は増加しています。サンフランシスコに本社を置くStreamlineは、最近、B2Bに特化した決済製品スイートで400万ドルを調達しました。エクアドルに拠点を置く決済インフラのスタートアップ企業Kushkiは、はるかに大きな企業です。昨年、1億ドルの資金調達を行い、評価額は15億ドルに達しました。
では、Pagosは何をもたらすのでしょうか？Bäck氏によると、Pagosは企業が決済データ（コマースデータや不正データを含む）を一元的にストリーミング・保存できる独自のソリューションです。顧客は単一のダッシュボードからデータを視覚化し、取引、決済承認、リスクパフォーマンスなどの指標を追跡できます。
Pagos は、Adyen、Chase、Braintree、PayPal、Stripe、WorldPay などの決済処理業者への接続と、企業が決済データとカスタム メタデータをプラットフォームにストリーミングできるデータ取り込み API を提供します。
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「当社のアクション製品は、企業のデータを統合し、APIを提供することで、開発者や企業関係者が決済スタックをより高度化して、解約率、リスク、コストといった問題に対応できるようにします。Pagosに、どのような認証情報、どこに、どのように取引を送信すれば最大のメリットが得られるか、ぜひご相談ください」とバック氏は述べています。「Pagosが他と異なるのは、私たちが新しい仕組みを提供しようとしているのではなく、既存のベンダーやパートナーをより有効に活用していただきたいと考えている点です。これには、問題に対処するためのプロセスやシステムの変更も含まれます。」
顧客に関して、バック氏によると、10億件以上の取引イベントを処理したプラットフォームを持つPagosは、オンラインで販売または顧客への請求を行う企業に加え、詐欺対策プロバイダー、決済オーケストレーションプラットフォーム、アクワイアラー、決済サービスプロバイダー、垂直型SaaS企業、マーケットプレイスなど、それらにサービスを提供する企業にも注力しているという。現在の顧客には、Adobe、Eventbrite、GoFundMe、Peek、Warner Bros Discoveryなどが含まれる。
「Pagosを利用することで、企業は決済スタック内で何が起こっているかを把握できます」とBäck氏は述べています。「ユースケースとしては、新しい決済パートナーや決済方法の追加、最適な決済方法やルートの特定、決済とチャージバック指標の追跡、そして定期課金の最適化による顧客離れの抑制などが挙げられます。」
一部の投資家は、その価値提案に着目しています。Pagosは本日、Arbor Venturesがリードし、Infinity Ventures、Underscore VC、Point 72 Venturesが参加した3,400万ドルのシリーズA資金調達ラウンドを完了しました。これにより、同社の調達総額は4,400万ドルに達し、Bäck氏によると、この資金はエンジニアリング、製品開発、そして「顧客への迅速な実装」のための新規採用に充てられるとのことです。
「実際には、現時点では追加資金を求めていたわけではありません。しかし、海外からの投資家からの関心が殺到し、特に今日の不安定な経済状況において、顧客基盤をさらに急速に拡大できるまたとない機会だと認識しました」とバック氏は述べた。「この好機を捉えたシリーズAラウンドは、応募者数を大幅に超過しました。」
将来について、バック氏はスタートアップにとって厳しいマクロ経済環境についてはあまり心配していないと述べている。実際、パンデミックはeコマースへの急速な移行を促し、その後沈静化したとはいえ、その影響は長引いていると彼は主張する。
バック氏の指摘通り、パンデミックはデジタル決済の利用を顕著に増加させました。世界銀行のGlobal Findex 2021データベースによると、中国を除く低・中所得国では、カード、電話、インターネットを使って店舗またはオンラインで決済を行った成人の40%以上が、パンデミック開始以来初めて決済を行ったことが明らかになりました。
「バックエンドの金融インフラは依然として重要です。これまで以上に、企業の売上増加とコスト削減を支援することは、大きな反響を呼んでいます」とバック氏は述べています。「過去9～12ヶ月間、多くの企業が運用コストの削減に特に注力してきました。Pagosは特にこの点で優れた支援体制を整えています。ほとんどの企業は統合作業を一切行わずに運用を開始できるため、投資回収期間が非常に短くなります。」
バック氏によると、パゴスは今後1年以内に、従業員41名のうち、リモートソフトウェア、製品、営業、アカウント管理チームを「大幅に拡大」する予定だという。
