元Snapchat社員によって設立された会話型コマースのスタートアップ企業、Whymは、消費者がモバイルデバイスを使ってオンラインショッピングをより簡単に行えるようにすることを目指しています。長々としたチェックアウトフォームに記入したり、カード情報を手入力したりする代わりに、Whymのソリューションは、Apple Pay、Google Pay、さらにはテキストメッセージで支払いができるワンタップチェックアウト体験を提供します。同社は、消費財、ウェルネス、美容ブランドへの初期投資を経て、新たに430万ドルのシードラウンド資金を調達したことを発表しました。
このラウンドはDeciens Capitalがリードし、DNX Ventures、Reciprocal Ventures、Unusual Ventures、Chaos Ventures、Magic Fundが参加したほか、Sequoia、Lightspeed、Canaan Partnersからも少額の投資を受けました。Whymは、Stripe、PayPal、Venmo、Microsoft、Salesforce、Google、Facebook、Twitter、TikTok、Snapchat、Uber、Airbnb、Red Bull、Spotifyの創業者や幹部からもエンジェル投資を受けています。
このスタートアップは、CEOのケリー・ナイランド氏とCOOのレニー・バートレット氏によって2017年に設立されました。両氏はともにSnap社出身です。ナイランド氏はSnap社のコンシューマープロダクトおよびマーケティング部門を率い、Snap社のSpectaclesの市場開拓戦略を立案しました。バートレット氏はSpectaclesのイベントマーケティングおよびパートナーシップの責任者を務めていました。さらに、創業チームメンバーであり、Whym社のエンジニアリング担当副社長であるライアン・ホーンバーガー氏は、Snap社が自身のスタートアップ企業Scan, Inc.を買収した後、Snap社で勤務していました。Scan, Inc.はSnapchatのSnapcodeの基盤となりました。
スナップ在籍中、ナイランド氏はダイレクトメッセージ（DM）画面がSnapchatの日常的な利用を牽引していることを目の当たりにしました。彼女は、ブランドと消費者がアプリのDM機能を通じて直接コミュニケーションを取れるようにすることを提案しました。
「この経験を通して、メッセージングが将来ソーシャルショッピングの非常に重要な部分になるだろうと実感しました」とナイランド氏は説明する。
ワイムのチームは、メッセージングとコマースを融合させ、テキストメッセージやDMのスレッドで取引を行える新しい体験を提供することで、新しい形のソーシャルショッピングを実現できることに気づきました。2018年6月にベータ版としてリリースされた最初の製品は、ブランドに対し、顧客がテキストメッセージで「返信して購入」できる方法を提供しました。
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それ以来、Whymは事業を拡大し、ブランド向けに既存のテキストメッセージキャンペーンと組み合わせられるマイクロストアフロントソリューションを提供しています。これにより、顧客は商品または少数の商品とそのバリエーション（例えば色やサイズなど）を購入し、すぐにチェックアウトすることができます。また、ブランドはソーシャルメディアやメッセージアプリの他の場所、例えば「プロフィール欄にリンク」ソリューション、スワイプアップ（現在はInstagramのリンクステッカー）、メッセージアプリなどでもリンクを宣伝できます。
このソリューションは、消費者にとって、従来のモバイルウェブサイトをクリックして決済するよりも迅速かつ簡単に設計されています。代わりに、マイクロストアフロントに誘導され、そこでカートをカスタマイズし、Apple PayまたはGoogle Payをタップして購入を完了できます。同社は、テキストメッセージで決済できる従来のエクスペリエンスも引き続き提供していますが、まもなく消費者の携帯電話番号を新しい方法で利用できるようになります。来年からは、消費者は将来購入したい商品への関心を示すために電話番号を入力できるようになります。これは、現在多くの人が行っているように、ウェブサイトのリンクを自分に送ったり、スクリーンショットを撮ったりする代わりに行われます。
Whymは将来的に、消費者が複数のブランドから商品を購入できるユニバーサルカートを提供できるようになります。また、ブランド側は再購入のタイミングに合わせて顧客に再度アプローチできるようになります。
「成長著しいD2Cブランド、美容、ウェルネス、そしてCPGが私たちの主なターゲットです」とナイランド氏は指摘する。「私たちは、リピート購入率の高いビジネスに焦点を当てています。Whymは、これらの顧客一人ひとりのカートを1対1で再構築し、返信から購入まで、これらのブランドにとってリピート購入体験を提供することが可能です」と彼女は語る。「つまり、バックエンドでテキストメッセージの力を活用し、ブランドと消費者の間のリピート購入体験を自動的に強化できるのです。」
このスタートアップ企業は現在、数百のブランドにサービスを利用されており、注文ごとに3%＋10セントの取引手数料を請求しています。現在、年間GMV（総流通総額）が5,000万ドルから2億5,000万ドルのブランドへと事業を拡大しており、段階的な価格設定を開始しています。ただし、これらの料金はまだ公表されていません。
Whymとのブランド統合は、セルフサービスプラットフォームを介して平均約10分で完了します。さらに、このスタートアップには営業チームがおり、製品のデモやオンボーディング、戦略策定についてクライアントに説明を行い、最初のキャンペーン作成を支援します。
50名未満のチームで構成されるこのスタートアップは、今回の資金調達により、より多くのブランドへのリーチと、顧客からのフィードバックに基づく製品機能ロードマップのさらなる拡充を目指しています。現在までに、Whymは総額700万ドルの資金調達を行っています。
