ClickUpは、新しいAIベースのナレッジベースでNotionとConfluenceに対抗したいと考えている。

ClickUpは2017年のローンチ以来、人気を博し、潤沢な資金を獲得した生産性向上ツールへと成長しました。そして他の生産性向上ツールと同様に、ClickUpチームも人工知能の導入に期待を寄せていました。同社は現在、「ClickUp Knowledge Management」と呼ばれるツールをリリースしています。これは、新しいWiki風エディターと、Google Drive、Dropbox、Confluence、Figmaなどのデータソースからデータを取り込むことができる新しいAIシステムを組み合わせたものです。これにより、同社はNotionやAtlassianのConfluenceといった人気サービスに匹敵するツールの構築を目指しています。

ClickUp の共同設立者兼 CEO である Zeb Evans 氏は、AI は知識管理に不可欠であると考えているが、それを最大限に活用するには、企業はすべての知識を集中管理するリポジトリが必要であると語った。

「ほとんどの企業では、実際の知識はConfluence（Wiki）やNotionといった特定の場所に蓄積されています」と彼は述べた。「そして、多くの知識は様々な場所に分散しています。Gleanのようなスタートアップ企業は、それらの知識を繋ぎ合わせ始めていますが、現状の真の問題は、一つのツールを使って点と点を繋げることはできても、実際にはそれらの点を編集・管理し、同じプラットフォーム上で作業そのものを行うことができないということです。」

これはClickUpチーム自身が長年直面してきた問題です。プラットフォーム上でドキュメントを作成することは既に可能でしたが、チームはWikiを核とした（ConfluenceというよりNotionに近い）新しい製品をゼロから構築することを決定しました。さらに、他のあらゆるソースからデータを取得できる新しいAIシステムも統合しています。

「ClickUp で wiki を構築できますが、今では他のすべての作業ツールに接続して、いわば 1 つの中央企業頭脳に知識を集約し、現在利用可能なすべてのコンテキストに基づいて wiki を作成できるようになりました」と Evans 氏は語りました。

ClickUpは、その結果、Notion、Confluence、Gleanの優れた機能を融合し、ユーザーが迅速にドキュメントを作成できるシステムを実現したと主張しています。プロジェクトレポート、チームアップデート、サマリー、スタンドアップミーティングなどのテキスト用に、チームはあらかじめテンプレートを作成しました。ユーザーはこのシステムを利用して、タスクの自動割り当て、タスクデータの入力、重複タスクの検索も行うことができます。

もちろん、ドキュメントを検索するためのチャットボットも用意されています。しかし、ClickUpの優れた点は、すべてのソースを引用するだけでなく、クエリ結果に基づいて関連するドキュメントを作成するかどうかをユーザーに積極的に尋ねるシステムを構築している点です。

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エバンス氏は、このシステムは従業員の既存のアクセス権限を考慮に入れるため、AIは特定のユーザーが操作を許可されている情報のみを表示すると強調した。

ClickUpは約2年前、従来サイロ化されていたSaaSアプリのデータを統合するユニバーサル検索ツールであるSlapdashを買収しました。それ以来、ClickUpはSlapdashのアーキテクチャをAIと連携できるように再構築してきました。これにより、ClickUp Knowledge Managementは検索拡張生成（RAG）を実行できるようになりました。RAGは、大規模言語モデル（LLM）に追加の最新情報を加えるための業界標準として急速に普及しています。

「多くの製品ではAPIを使ってあらゆるものを検索するのですが、これは表面的な統合ではありません。むしろ、接続されたアプリケーションからすべてのデータベースを実際に統合することで、多くの優れた機能を実現しています」とエバンズ氏は述べた。

今後、ClickUp はこの新しいシステムを使用して、仕事に関する作業量をさらに削減することを目指しています。

「次のリリースで私たちが重視しているのは、仕事のための仕事をやめることです。仕事のための仕事は大嫌いです。たくさんの質問をして、どこに何があるのか​​、みんなが何に取り組んでいるのかを把握しなければならないのは本当に嫌です。今のどの企業でも、毎日スタンドアップを書くだけでどれだけの時間が費やされているか計算してみれば分かります。『今日はこうやった。昨日はこうやった。』なんて。とんでもない話です」とエバンズ氏は語った。