Adobe Analyticsの最新予測によると、パンデミックによるeコマースへの移行の加速は、米国のホリデーシーズンのオンライン売上に大きな影響を与えるだろう。Adobe Analyticsは、2020年11月と12月の米国のオンライン売上高が1,890億ドルに達し、前年比33%増で過去最高を記録すると予測している。
Adobe 社によれば、この予測は 1 シーズンで 2 年分の成長に相当するもので、2019 年の増加率はわずか 13% だったと指摘している。
消費者がさらなる景気刺激策を受け、新型コロナウイルスのさらなる感染拡大に対応するため、国内の大部分で実店舗が再び閉鎖された場合、この数字はさらに上昇する可能性があります。その場合、消費者はオンラインでさらに110億ドルを費やすと予想され、総売上高は2,000億ドルを超え、前年比47%増となります。
今シーズンの消費者の買い物の仕方も変わるかもしれません。
通常、オンラインショッピングシーズンはブラックフライデーのセールから始まります。これは、実店舗で行われるオフラインセールのデジタル版です。その後、消費者は実店舗で買い物をする際には割引が見つからなかった商品をオンラインで探すため、サイバーマンデーのセールへと波及していきます。
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年月を経て、個々のセールイベントの境界線は曖昧になってきました。例えば、オンラインショッピングは感謝祭へと移行し、サイバーマンデーを過ぎても続くようになりました。
Adobe Analytics は今年、いわゆる「サイバー ウィーク」（感謝祭からサイバー マンデーまで）が「サイバー マンス」に変わると予想しています。
これは、11月の最初の2週間から始まるホリデーシーズンの大幅な値下げが一因となり、ブラックフライデーのホリデーウィークエンドとサイバーマンデーにかけて最大規模の値下げが行われることになる。
Adobe Analytics はまた、オンライン販売が 11 月 1 日から 11 月 21 日まで毎日 20 億ドルを超え、11 月 22 日から 12 月 3 日まで毎日 30 億ドルに増加すると予測しています。
ブラックフライデーのオンライン売上高は前年比39％増の100億ドルに達すると予想され、サイバーマンデーは売上高が前年比35％増の127億ドルとなり、年間最大のオンラインショッピングデーとなる。
テレビや家電製品のお買い得セールは引き続きブラックフライデーに開催されますが、おもちゃや家具のお買い得セールはサイバーマンデーの前日、11月29日（日）に開催されます。アドビによると、スポーツ用品は12月13日、家電製品は12月18日に開催されます。
過去数年と同様に、モバイルはeコマース支出のこれまで以上に大きな割合を占めるようになり、米国の消費者は2020年にスマートフォンに2019年より281億ドル多く支出しており、前年比55％の増加となっている。
小規模小売業者（年間オンライン売上高1,000万ドル～5,000万ドル）も、オンライン活動の増加による恩恵を受けるでしょう。小規模小売業者のオンライン売上高は、売上高10億ドル以上の大規模小売業者（84%増）よりも大幅に増加（107%増）すると予想されます。
今年はパンデミック以前と比べて、一部の米国消費者が家族と会うために旅行に出かけない可能性があるため、Adobe Analyticsは、本来であれば直接会っていたであろう相手に小売業者から直接配送されるギフトに費やす金額が18%増加すると予測しています。しかし、消費者は迅速な配送に追加料金を支払うことに興味がなく、64%がより迅速なサービスに料金を支払うつもりはないと回答しています。つまり、小売業者は送料無料の締め切り日について、引き続き明確な情報提供を行う必要があるということです。
オンラインで購入し、店舗で受け取る（BOPIS）というトレンドも急増するでしょう。多くの小売業者がカーブサイドピックアップオプションを導入したことで、BOPISの注文数は昨年比40%増加し、クリスマス前の1週間には、このオプションを提供する小売業者の全注文の50%を占めるようになるでしょう。
Adobe Analyticsは、パンデミックの影響により、ホリデーシーズンの顧客全体の9%が新規オンラインショッピング利用者になると予測しています。コンバージョン率も13%上昇し、売上高は33%増加する見込みです。ただし、平均注文額は横ばいとなる見込みです。
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これらの予測を複雑にする要因の一つは、米国の選挙です。過去の選挙では、結果が判明した後にオンライン売上が影響を受けました。2016年の選挙翌日には14%、2018年の中間選挙翌日には6%減少しました。Adobe Analyticsによると、消費者の26%が選挙結果がホリデーシーズンの支出に影響を与えると回答しています。
これらの予測に使用されたデータはAdobe Analyticsから取得されており、現在、米国の小売サイトへの1兆回の訪問を分析しています。同社によると、これには1億SKUと、米国の大手小売業者100社のうち80社が含まれます。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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