自社名を冠した販売準備プラットフォームを通じて数百の中小企業や大企業の販売向上を支援しているスタートアップ企業、マインドティックルは月曜日、新たな資金調達ラウンドで1億ドルを調達したと発表した。
プネとサンフランシスコに本社を置くこのスタートアップの新たな資金調達ラウンドは、ソフトバンク・ビジョン・ファンド2が主導した。このラウンドは、負債と株式を組み合わせたものとなっている。既存投資家のノーウェスト・ベンチャー・パートナーズ、アクセル・パートナーズ、カナン、NEA、ニュービュー・キャピタル、クアルコム・ベンチャーズもこのラウンドに参加しており、事情に詳しい関係者によると、設立8年のスタートアップの企業価値は約5億ドルと、昨年の約2億5000万ドルから上昇した。
マインドティックルの共同創業者兼CEOであるクリシュナ・デプラ氏は、テッククランチとのインタビューで、この1億ドルのファンドの大部分は株式投資だと述べた。しかし、具体的な金額や評価額については明らかにしなかった。
かつては売り手優位の世界で、買い手は限られた選択肢の中から商品を選ぶしかありませんでした。「車を買いたいと思っても、4年に1車種しか新車が出ていませんでした。状況は変わりました」とデプラ氏は述べ、今日の顧客には似たような製品ラインを売りつけようとする企業が数多くあると指摘しました。
これは顧客にとっては素晴らしいことですが、企業は販売により多くの労力を費やす必要があります。これらの企業は、何を販売しようとしているかに関わらず、数十社、あるいはそれ以上の企業と競争し、顧客の忍耐力が驚くほど低下しているにもかかわらず、顧客を獲得しようと努めています。
10年前、デプラ氏はFacebookやZyngaのようなゲーム企業が中毒性のある製品やサービスを開発するのを見て、そこから得た教訓を現代の営業活動に活かせるのではないかと考えました。これがMindTickleの誕生のきっかけとなり、現在では企業の顧客対応チームの研修を支援しています。
MindTickle は、考え方をゲーム化するというアイデアから名前が付けられたサービスで、企業が大規模な営業担当者のトレーニングとスキルアップを図れるようにするほか、ロールプレイング方式を使用して営業担当者が売り込みの練習をしたり、顧客からの問い合わせにどう対応すべきかを練習したりできるようにしている。
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デプラ氏によると、このプラットフォームは営業担当者が収益指標の改善を測定し、行った電話に関するフィードバックを提供するのに役立つという。同氏は、このプラットフォームは機械学習エンジンを活用し、営業担当者一人ひとりに合わせた改善策や強化策を提供していると述べた。
現在、MindTickleの顧客には、フォーチュン500およびフォーブス・グローバル2000企業の40社以上を含む200社以上が含まれています。ただし、同社は機密保持契約を理由に、一部の企業名を公表できないとしています。公表した企業名には、MongoDB、Nutanix、Qualtrics、Procore、Square、Janssen、Cloudera、Dexcom、Merck & Co.、Benetton Groupなどが含まれます。
さらに重要なのは、顧客がこのスタートアップのプラットフォームを公に称賛していることです。本稿執筆時点で、MindTickleはソフトウェアとサービスのマーケットプレイスとして人気のG2において、エンタープライズ向け製品ランキングでトップ、売上ランキングで5位にランクされています。
ビジネス面では、同社は過去1年間で収益が170%以上増加し、年末までに年間経常収益を3,000万ドル以上に伸ばせると期待していると述べています。他の多くのSaaSスタートアップと同様に、MindTickleも新型コロナウイルスの影響を受けていません。
実際、企業が新型コロナウイルス感染拡大を避けるためオフィスを閉鎖し、リモートプラットフォームに業務を移行したことで、ここ数ヶ月で顧客基盤と利用が急増しているとデプラ氏は述べた。「現在、当社のプラットフォームは、私たちが想像もしなかった方法で利用されています」とデプラ氏は述べ、一部の企業では財務部門や人事チームもマインドティックルに移行していると付け加えた。「大きな変化が起きています」
「MindTickleの成長実績、製品の質、そして確固たる顧客基盤は、同社の強みを際立たせています」と、ソフトバンク・インベストメント・アドバイザーズのパートナー、スメール・ジュネジャ氏は声明で述べています。「ユーザー一人ひとりに魅力的でパーソナライズされたトレーニングを提供することで、MindTickleは企業の収益向上と既存従業員の重要な能力強化を支援する独自の立場にあります。」約3ヶ月前にMindTickleとの協議を開始したこの日本の投資グループは、SaaS分野へのさらなる投資を検討していると述べています。
デプラ氏によると、この新たな資金によって、米国、欧州、インドで約400人の従業員を擁するMindTickleは、この新たなカテゴリーをさらに確立することができるという。同社はまた、新たな製品機能の開発も進めており、新たに調達した資金を、既に主要市場の一つとなっている欧州と米国でのさらなる成長に活用していく予定だ。
