Appleは水曜日、無料サービス「Apple Business Connect」を通じて、企業がAppleプラットフォーム上でのプレゼンスを高めるためのツール群を拡充したと発表した。昨年開始されたこのオンラインポータルでは、企業はマップ、Siri、Spotlight検索、Safari、WalletといったAppleの15億台ものデバイス上でのプレゼンスを管理できる。今後、企業はメール、iPhoneの「Tap to Pay」、Appleの電話アプリなど、他のApple製品にも自社ブランドを統合できるようになる。さらに、Appleによると、Business Connectは実店舗を持つ企業だけでなく、あらゆる業種の企業が利用できるという。
Business Connectは、企業がAppleマップ上のリスティングを管理できる、よりシンプルなシステム「Apple Business Register」から発展しました。2023年初頭にBusiness Connectが登場して以来、世界中の「数百万」もの企業がこのサービスを利用して、消費者へのビジネス情報の見せ方をカスタマイズし始めています。具体的には、席札、カバー写真、ロゴ、店舗写真、「ショーケース」と呼ばれる期間限定のプロモーションやインセンティブ、「注文の受け取り」や「メニューを見る」といったアクションボタンの利用などが挙げられます。
企業は、洞察を活用して、ユーザーがどのようにしてそのビジネスを見つけたのか、ビジネスのプレースカードにアクセスしたらどのようなアクションをとったのかなど、消費者が自社のビジネスとどのように関わっているかについてさらに詳しく知ることもできます。
本日の拡張により、Apple は、サービスを提供する企業、自宅で運営する企業、物理的な場所を持たず完全にオンラインの企業など、あらゆる種類の企業がシステム上にプロフィールを作成できるようにします。
さらに、すべての企業は、より多くの Apple アプリや機能を通じて自社ブランドの存在感をさらに管理できるようになります。
ダッシュボードを通じて、企業はブランド名、カテゴリ、ロゴ、ウェブサイトなどの詳細情報を入力し、消費者にプレースカードがどのように表示されるかをプレビューできます。
今年後半には、この情報はAppleのメールアプリにおけるビジネスメールの表示方法のカスタマイズにも利用されるようになります。現在表示される退屈な灰色のロゴの代わりに、受信トレイに表示されるメールにブランド名とロゴが表示されるようになります。また、メールをクリックすると、画面上部に企業名とロゴに加えて、ブランドロゴをモチーフにしたカラフルなヘッダーが表示されるため、ブランドの存在感がさらに高まります。
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このブランドメール機能は、iOS 18で新しくデザインされたメールアプリと同時に導入され、メールが分類され、送信者ごとにグループ化されるようになりました。Gmailと同様に、iOS 18ではメールが「プライマリ」「取引」「アップデート」「プロモーション」などのタブに分類されます。ただし、Appleは、企業がBusiness Connectを通じてブランドを設定しているかどうかに関係なく、メールの振り分け先を決定するとしています。
Appleによると、ブランド情報は提出後、審査プロセスを経て送信されます。また、複数のメールやブランドドメイン（マーケティングメールと注文確認メールなど）の管理も可能になります。ブランドは本日からこのオプションにご登録いただけます。ロゴは年内に顧客に表示される予定です。
「タップして支払う」機能も、現在表示されている一般的なカテゴリアイコンではなく、ブランドアイコンが表示されるようになります。また、店舗名もカスタマイズ可能になり、決済プロセス中に店舗側が希望する形式で顧客に表示されます。Appleは、この変更により、顧客は信頼できる認証済みの店舗に支払いを行っていることを確実に認識できるようになると述べています。
来年まで実現されないものの、電話アプリとの統合は最も便利かもしれません。企業名、ロゴ、部署を表示して通話を識別し、どの通話が迷惑電話またはスパムであるかを消費者がより適切に判断するのに役立ちます。
Appleによると、これらの機能には、状況に応じたトピックやヒントが盛り込まれた刷新されたBusiness Connectダッシュボードが含まれており、AppleアカウントでBusiness Connectに登録することで、世界中の「ほとんど」の企業が利用できるようになるという。また、DAC Group、Rio SEO、SOCi、Uberall、Yextといったリスティング管理会社を通じて、大規模なロケーションプレゼンスの管理も可能となる。
Appleのインターネットソフトウェア＆サービスプロダクト担当シニアディレクター、デビッド・ドーン氏は声明の中で、「実店舗を持たない企業も含め、すべての企業に、10億人以上が毎日利用するAppleアプリ全体に表示されるブランドを作成できる機会を提供できることを大変嬉しく思います」と述べています。「Business Connectは、企業がAppleユーザーに最良かつ最も正確な情報を提供できるよう設計されました。本日のアップデートにより、さらに多くの企業が顧客にリーチし、信頼を築き、成長していくことを支援します」と付け加えました。
