サロンやスパの予約と支払いを処理するために設計されたプラットフォームであるGlossGeniusは本日、L Cattertonが主導し、Bessemer Venture PartnersとImaginary Venturesが参加したシリーズCの資金調達ラウンドで2,800万ドルを調達したことを発表しました。
このラウンドでGlossGeniusの評価額は5億1,000万ドルとなり、これは同社にとって過去12ヶ月間で2度目の資金調達ラウンドとなります。これにより、GlossGeniusの累計調達額は約7,000万ドルとなりました。創業者兼CEOのダニエル・コーエン＝ショエット氏は、この資金を美容・ウェルネス分野の事業主を支援するための追加製品の開発と「GlossGeniusチームの中核分野への投資」に充てると述べています。
「GlossGeniusは、現在では年間数十億ドル規模の取引を担う業界で最も急成長しているソフトウェア企業の一つであり、これまでテクノロジーの恩恵を受けられなかった事業主にとって、成功と社会的流動性への重要なゲートウェイとなっている」とコーエン＝ショエット氏はTechCrunchとのメールインタビューで語った。
コーエン＝ショエット氏は、メイクアップアーティスト事業の経営と顧客対応における苦労を経験した後、2016年にニューヨークに拠点を置くGlossGeniusを設立しました。会社設立前は、双子の妹リア氏と共に大学時代にデジタルレシートPOSシステムのベンチャー企業を立ち上げていました。これらの経験がダニエル氏にとって大きな飛躍となり、彼女はコーディングを学び、GlossGeniusのMVP（最優秀製品）を開発しました。
「経営者は多くの責任を負っているため、時間のかかる管理業務やプロセスに膨大な時間を費やし、事業拡大や収益拡大を阻んでいます」とコーエン＝ショエット氏は述べています。「当社の製品は、企業が事業を完全にコントロールできるようにすることで、最終的には大企業と同じように洗練された方法で事業を拡大し、独自のブランドアイデンティティと顧客体験を構築できるようにします。」
GlossGeniusは、Toast、ServiceTitan、Procoreなどのソフトウェアと同様に、美容・ウェルネス業界に特化したソフトウェア組み込み型の決済アプリです。企業はこのプラットフォームを利用して、決済、予約、在庫費用、マーケティングなど、バックオフィスとフロントオフィス全体のワークフローを管理できます。
GlossGenius はカード リーダーも提供しており、企業はそのデザインを自社のブランドに合わせてカスタマイズできます。
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「これまで、サロン、スパ、ウェルネス事業のオーナーには選択肢が限られていました。ペンと紙を使った手作業による追跡、複雑で汎用的な画一的なソリューション、あるいは使いにくいレガシーソリューションといった選択肢です」とコーエン＝ショエット氏は述べた。「こうした選択肢の多くは、小規模事業のコモディティ化を招き、カスタマイズ、ブランドアイデンティティ、個性を表現する機会を奪ってきました。」
しかし、予約システムを導入しない企業は、新規顧客を失うリスクを負うことになります。2019年に約1,000人のサロンとスパの顧客を対象に実施された調査によると、サロンやスパの営業時間内に予約を入れるのはわずか54%でした。また、回答者はサロンのウェブサイトを訪れる際に最も重要な機能としてオンライン予約を挙げています。
新規ビジネスの機会を逃すことへの懸念からか、パンデミック後のその他の理由からかは不明ですが、GlossGeniusの顧客基盤は着実に拡大を続けています。コーエン＝ショヘット氏によると、現在6万以上のスパや美容サロンがGlossGeniusのプラットフォームを利用しており、年間数十億ドル規模の取引を処理しています。
新型コロナウイルス感染症による健康危機以前から、スパやサロンのオーナーは収益向上のために新しいテクノロジーを導入する意欲を示していたことも、この状況を後押ししています。2019年に米国のスパとサロン約600軒を対象に実施された調査では、マーケティングソフトウェア、POSシステム、クラウドソフトウェアが投資対象として上位3位を占めました。
「（パンデミック後の）営業再開に伴い、私たちの業界の事業主がより良い事業運営を行うのに役立つデジタル製品への需要が高まったことを目の当たりにしました」と彼女は付け加えた。「多くの企業がテクノロジー業界の広範な減速を経験しているにもかかわらず、私たちの業界は回復力を示し、継続的な成長を見せています。」
GlossGeniusの成長は目覚ましいものの、強力な競争相手と対峙しています。美容とウェルネスの予約プラットフォームとマーケットプレイスも運営するFreshaは、2022年に1億ドルを調達しました。同年、予約アプリBooksyは7,000万ドルを調達しました。一方、予約ベンダーのBoulevardも同様に、2022年末に完了した資金調達ラウンドで7,000万ドルを確保しました。
熾烈な競争です。Fast Companyが引用したSemrushのデータによると、予約市場のオンライントラフィックの76%が、Vagaro、Booksy、Mindbody、Styleseat、Freshaという業界トップ5社に集中しています。
GlossGenius の今後の課題は、この分野がますます競争が激しくなる中で、引き続き目立つ存在であり続けることです。
L・キャタートンのイアン・フリードマンは、予想通り、信仰を持っている。
「美容業界における当社の深い専門知識と、消費者向け業界全体にわたる破壊的なソフトウェア事業への投資を踏まえ、より優れた強力なテクノロジーでこの分野の企業にサービスを提供できる魅力的な機会が今後到来すると確信しています」と、彼はメールで述べた。「GlossGeniusの顧客が示した圧倒的な熱意は、製品の卓越性と、当社が業界における頼りになるプラットフォームとしての地位を証明しています。」
