Avenueは金曜日に立ち上げられ、運営部門にチームを監視するための独自のツールを提供し、忘れられがちなこのビジネス分野のための「コマンドセンター」を構築していると共同創業者兼CEOのジャスティン・ブルーエル氏がTechCrunchに語った。
同社はサービス開始に加え、Accelが主導し、FlexportやCoinbase、Uber、Stripe、Thumbtackなどの企業からの個人投資家グループが参加した400万ドルのシード資金を発表した。
ブルーエル氏と共同創業者のジェフ・バーグ氏は、iOSアプリの開発を共に経験し、その後、ブルーエル氏はUberへ、バーグ氏はAmazonへとそれぞれ別々の道を歩みました。Uber在籍中、ブルーエル氏はオブザーバビリティ（受動的または能動的な監視）に取り組み、乗客体験などのデータをマーケットプレイスで監視するためのツールを数多く社内開発していました。
両社は、運用チーム向けにこうしたツールを自ら構築する機会を見出し、Avenueが誕生しました。このテクノロジーにより、ビジネスチームはデータに問題が発生した際にアラートを設定し、適切な対応をとることでチーム全体の機能向上を図ることができます。「運用チーム向けのDatadogやPagerDutyのようなもの」だとBleuel氏は言います。
「データはすべてデータウェアハウスに一元管理されているので、Fivetranのように、これまでは不可能だった方法でデータウェアハウス上に構築し、そこからアクティベーションを行うことができます」と彼は付け加えた。「以前はツールごとに個別のアラートを作成する必要がありましたが、今ではウェアハウスからアクティブにアラートを送信できます。」
2020年に設立された同社は、Yコンビネーターの2021年冬季コホートから参加した。初期顧客の一つに、フードピックアップサービスのSnackpassがある。同社はAvenueを利用して稼働時間を監視し、例えばレストランパートナーの注文用タブレットのバッテリー切れやWi-Fi切断時に通知を受け取る。Snackpassは店舗に連絡を取り、オフラインになった理由の究明を支援する。その結果、同社はオフライン店舗の割合を半減させることができたとブルーエル氏は述べた。
Avenueの顧客セグメントは、マーケットプレイス企業や倉庫における在庫管理です。しかし、共同創業者たちは、家具配送会社などの他の企業でも、信頼性の監視や在庫レベルの把握に同社の技術が活用されていることを目の当たりにしています。顧客はレポートをパッケージ化し、社内の他のチームと共有することで、業務改善に役立てています。
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同社はこの資金を、新製品を市場に投入できるよう、特にエンジニアリング部門の3人からなる小規模チームの構築に充てるつもりだとバーグ氏は語った。
Avenueは50社以上の企業と提携しており、4月以降20万件以上のアラートを送信しています。同社のモデルでは、アラートごとに月額料金を請求しており、チームはフリーミアムモデルとエンタープライズレベルの提供を検討しています。
一方、アクセルのパートナーであるアミット・クマール氏はメールで、同社は「非常に理念重視」であり、その一つが最新のデータスタックであると述べた。アクセルはAirbyte、Monte Carlo、Privacerといった企業に初期投資を行い、そのイノベーションに基づく新たなダウンストリームアプリケーションの機会を見出しており、その中でもアベニューは際立っていた。
ブルーエル氏とバーグ氏の組み合わせは、Uber と Amazon での経歴と、運用チームの「サービスが不十分」な状態にあること、そしてそれがビジネス全体にどのような影響を与えるかを直接体験していることから、「問題領域に精通している」という点で「特に魅力的」でした。
彼は、今日の市場における運用チームのアプローチは、ダッシュボード、定期的なスイープ、色分けされたExcelシートに大きく依存しており、こうしたプロセスは「しばしば不正確で整理されていない」と考えている。一方で、製品エンジニアは、可観測性とインシデント対応に関する確立されたツールを豊富に持っていた。
「元Uberや元Amazonのオペレーターが中心となった『Atoms』系スタートアップの台頭を考えると、ジャスティンとジェフは、同業他社のネットワークから初期の設計パートナーや顧客を見つけるという独自の立場にありました」とクマール氏は付け加えた。「運用チームがますます一般的になり、ビジネス成果に不可欠な存在になるにつれ、彼らのプロセスは成熟し、同様のツールの恩恵を受けると期待しています。これがAvenueの根底にある考え方であり、初期の実績は、次世代をリードする運用重視の企業がこの考えに賛同していることを示しています。」
クラウド運用の監督は CEO への新しいキャリアパスになるのでしょうか?
クリスティン・ホールは、TechCrunchでエンタープライズ/B2B、eコマース、フードテックについて、Crunchbase Newsでベンチャーキャピタルラウンドについて執筆しています。ヒューストンを拠点とするクリスティンは、以前はヒューストン・ビジネス・ジャーナル、テキサス・メディカルセンターのPulse誌、コミュニティ・インパクト・ニュースペーパーで記者を務めていました。彼女はマレー州立大学でジャーナリズムの学士号を取得し、オハイオ州立大学で大学院の学位を取得しています。
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