先月NBCニュースがPinterestを調査した結果、小児性愛者が同サービスを利用して少女の画像ボードをキュレーションしていたことが明らかになったことを受け、同社は火曜日、新たなペアレンタルコントロールや年齢確認ポリシーの更新など、プラットフォームのさらなる安全対策を発表した。また、同社は、これまでロックされていた一部の機能を10代の若者向けに近日中に再開し、承認済みの連絡先とのみメッセージのやり取りやコンテンツの共有ができるようになるとも発表した。
この調査によって、Pinterestはインターネット上で数少ない安全でポジティブな場所の一つとして、丹念に築き上げてきた評判に傷がついた。報告書は、他のソーシャルメディアプラットフォームと同様に、Pinterestも悪意ある人物に悪用されるリスクがあるという点を明らかにした。報告書によると、成人男性がPinterestを利用して少女の画像ボードを作成し、体操、ダンス、舌出し、水着姿など、子供たちの無害な写真を性的に利用していたことが明らかになった。さらに、Pinterestのレコメンデーションエンジンは、悪意ある人物が当初探していた画像に似た画像をさらに提案することで、類似コンテンツを見つけやすくしていた。
報道直後、2人の米国上院議員がPinterestに連絡を取り、現状の対応について説明を求め、さらなる安全対策の実施を強く求めた。同社は、コンテンツモデレーターの人員を増員し、「ヌード、ポルノ、または性的コンテンツ」を含むコンテンツやアカウントをユーザーが報告できる新機能を追加したと発表した。これには「未成年者を巻き込んだ意図的な悪用」も含まれる。
Pinterest はまた、プラットフォーム全体を一掃して数千のアカウントを無効化したが、一部のオンライン苦情によると、この措置により正当なアカウントも誤って無効化された可能性があるという。
現在、同社はさらなる安全管理策の実施が進行中であると発表している。
まず、年齢確認プロセスを拡大すると発表しました。今月末までに、18歳未満と入力したユーザーがPinterestアプリで生年月日を編集しようとする場合、サードパーティの年齢確認パートナーに追加情報を送信するよう要求されます。このプロセスには、政府発行の身分証明書または出生証明書の送信が含まれ、身分証明書用の自撮り写真の撮影も求められる可能性があります。
さらに、Pinterestは近日中にペアレンタルコントロールを強化すると発表しました。18歳未満のお子様の保護者は、お子様が特定のアカウント設定を変更する前にパスコードの入力を求めることができます。これにより、18歳未満のお子様がアカウントの年齢を成人の年齢に変更しようとするのを防ぐことができます。これは、未成年者のアカウントにはさらなる保護措置が講じられているため、重要なポイントです。
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Pinterestでは、16歳未満のティーンエイジャーのアカウントはデフォルトで非公開に設定されており、サービス上の他のユーザーからは見つけることができません。多くの小児性愛者が少女たちの写真を発見できた理由の一つは、年齢が正確に設定されていないアカウントを使用していたことにあります。
さらに、16歳未満のティーンが保存したボードやピンは、ユーザー以外には表示もアクセスもできません。メッセージ機能やグループボードもこの年齢層には利用できません。しかし、Pinterestは近日中にこの状況を変更すると発表しており、ヘルプドキュメントでは現在「これらの機能を更新し、知り合いと安全につながることができるように取り組んでいます」と述べています。同社はブログ投稿で、ティーンが「知り合いが許可を与えれば」知り合いと「インスピレーションを共有」できる機能を近日中に再導入すると説明しています。
Pinterestは投稿の中で、精神衛生に悪影響を与える美容フィルターの禁止、減量広告の禁止、ボディシェイミング（体型を批判する発言）の禁止など、10代の若者向けの安全対策についても強調しました。同社はまた、自動モデレーションの仕組みを変更し、不正行為者の検出プロセスにも改善を加えたと発表しました。さらに、安全でない行為を特定するための第三者によるテストの頻度を高めたと述べています。
残念ながら、NBCニュースが報じたPinterestが直面している問題は、サービスだけに限ったものではありません。時代遅れの児童オンライン安全法を含むソーシャルメディアに対する規制の欠如が、米国では企業が独自のポリシーやルールを策定する、いわば野放し状態を生み出しています。広告収入で成り立っているPinterestにとって、人々がプラットフォームに登録し、利用し、そして継続して利用することを困難にするような施策を講じる経済的インセンティブはほとんどありません。
Pinterest がメディアによる否定的な報道に後押しされて安全機能の改善に取り組んだのはよいことだが、企業がそのような決定を下す方法はあってはならない。
しかし、長年にわたりテクノロジー企業の幹部を招いて何度も説明会を開催してきたにもかかわらず、議会はソーシャルメディアを規制する法案を可決できていません。そのため、ユタ州のように独自の法律を制定する州も現れ、事態はさらに複雑化しています。
その間、親や家族はその結果に対処している。インターネット上の他の場所と同様に、子供の画像がオンライン上に公開されると、危険な視聴者を引きつける可能性があり、プラットフォームは歴史的に未成年者の安全対策を十分に講じてこなかった。
最近、TikTokのMom.Uncharted（別名サラ・アダムス）のようなクリエイターの活動のおかげで、この問題への意識が高まっています。彼女のバイラル動画は、オンライン上の犯罪者が、家族向けvloggerの作品を含むクリエイターのコンテンツを、危険で不快な目的に利用していることを浮き彫りにしています。彼女をはじめとするこの問題を取り上げている人々は、親たちに対し、子供の画像をオンラインに投稿することを控え、幼い子供の写真や動画を共有するクリエイターへの支援をやめるよう呼びかけています。
同意年齢に達する前に親からオンラインコンテンツの作成を強制された若者たちも、将来の世代を守るための規制を求めています。議会はこの点でもまだ行動を起こしていません。
しかし Pinterest では、必ずしも親が子供の写真を公開しているわけではない。Pinterest は子供がよく使うものであり、親たちはそのサイトの「安全」な評判を信じて、それを気にしない傾向がある。
現在、Pinterestの公式統計によると、毎月約4億5000万人がPinterestを利用しており、その60%は女性です。ミレニアル世代が最も多い年齢層で、次に多いのは18歳から24歳の女性です。理論上、Pinterestのポリシーでは13歳以上のユーザーのみに利用を制限するべきです。しかし、子供たちは年齢を偽って、年齢の高いユーザー向けのアプリやウェブサイトを利用することが多いため、Pinterestの利用に関する実際の人口統計はオンライン統計では捉えられない可能性があります。例えば、ペアレンタルコントロールソフトウェアメーカーのQustodioが毎年実施している子供と10代の若者のアプリ利用に関する調査では、Pinterestは利用時間で米国第3位のソーシャルメディアプラットフォームでした。世界では第5位でした。
Pinterestは発表の中で、「私たちの使命は、すべての人に、自分にとって好きな人生を創造するためのインスピレーションを提供することです。これは、Pinterestの創設、製品開発、そしてポリシー策定における私たちの指針となっています」と強調しました。「この継続的な取り組みの一環として、私たちは10代の若者の安全を守るための方法に引き続き注力していきます」と約束しました。
