生成AIツールは、より良いウェブサイトの構築に役立つのでしょうか？それとも、ウェブをスパムで埋め尽くすだけでしょうか？Squarespaceは、生成AIツールを満載した新しいウェブサイトビルダー「Design Intelligence」を最近リリースし、前者に賭けています。
最高製品責任者のポール・ガベイ氏に、Design IntelligenceとSquarespaceのAI戦略について話を聞きました。私たちの会話は、他の（具体的な名前は伏せますが）AI搭載ウェブサイトビルダーが、一般的なスパウェブサイトを作成するように指示された際に、どのような結果になるのか、つまり、分かりにくく見苦しいウェブサイトしか作れないのかを垣間見ることから始まりました。
もちろん、これはDesign Intelligenceのデモのための準備でした。デモは、Gubbay氏が構築したいウェブサイトの種類や、取り上げるブランドの個性などを指定できるいくつかのプロンプトから始まりました。完成したウェブサイトは、AIが生成したデザイン、テキスト、画像で構成されていましたが、適切な言葉が見つからないのですが、まるで「本物の」ウェブサイトのように見え、さらにカスタマイズできるオプションが豊富に用意されていました。
ガベイ氏は、他のウェブサイトビルダーがAI機能の導入に「非常に迅速に動いている」一方で、競合他社は「この技術をどのように取り入れ、顧客を惹きつけるために活用できるか」を問うているのに対し、スクエアスペースは少し異なる問いかけをしている、「これらの最新技術をすべて取り入れ、実際に活用して顧客を惹きつけるにはどうすればよいか」と述べている。
長さと明瞭さを考慮して編集された、私たちの会話の記録を以下でご覧ください。
AIによるウェブサイト生成製品を想像すると、デモの冒頭にあるようなプロンプトのようなものを想像します。しかし、この製品では、各ステップごとにユーザーが自由にカスタマイズできます。ある意味、今のSquarespaceのようですね。そこで、AIに介入させてウェブサイトの要素を生成させたい部分と、人間がカスタマイズできる部分を、どのように決めたのでしょうか？
私たちは、これらの要素がどのように組み合わさるのかをじっくりと時間をかけて考えました。そのため、ウェブサイトやビジュアル的なものを構築する際には、「見ればわかる」という原則を掲げています。これはプロフェッショナルだけでなく、誰にとっても当てはまると思います。
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チャットボットを使ってウェブサイトを構築するのは本当に大変です。まるで車に乗っていて「左に曲がって」とか「右に曲がって」と入力するようなものです。システムが色々なものを見せてくれることを期待し、気に入ったものを見つけたら「よし、これで終わりだ」と決めたいと思うものです。しかし、それだけにとらわれず、遊び続けたいと思うはずです。まるで遊び場のような感覚にさせたいのです。
私たちにとっては、まさに「見ればわかる」というコンセプトを採用することになったのです。チームメンバーが「チャット機能を追加したらどうですか？ みんながやっているようなことをやってみたらどうですか？」と提案してくるたびに、私たちは「でも、みんなが本当に望んでいるやり方ではないと思う」と反論していました。それが私たちのモデルとなり、全員がそれを受け入れると、私たち全員がその理念についてじっくり考えることがごく自然にできるようになりました。
お客様から提供された情報を、敬意を持って扱うことも私たちにとって非常に重要でした。お客様はご自身について何かを私たちに伝え、それを私たちに託し、お客様のために効果的に活用してくださっています。ですから、Blueprint で示したコンセプトがシステムにも確実に反映されるようにしたいと考えました。そうすることで、お客様が事前に行った選択が無駄ではなかったと感じていただけるようにするためです。
キュレーションとテクノロジーという概念についてもお話されていましたね。この二つはしばしば相反するものと捉えられますが、あなたは実際にキュレーションをテクノロジーの中に組み込もうとされているようですね。キュレーションエンジンがあるともおっしゃっていましたが、具体的にどのようなものなのか、もう少し詳しく教えていただけますか？
弊社のCEOが時々こう言います。私もその通りだと思います。「ウェブサイトツールにテキスト生成機能があるのは素晴らしい。でも、Open AIやChatGPTを使って何かを入力してテキストを取得し、それをコピー＆ペーストして（Squarespaceに）そのまま使うこともできます。それで十分です。」多くの人が抱える課題は、これらのエンジンに適切な指示を与え、実際に適切な出力を引き出す方法を見つけることです。
当社は、エンジンをどのように操作し、そこから出力されるコンテンツをどのようにキュレートするかについて、非常に具体的で独自の視点を持っています。当社の経験、お客様の声、そして当社の好みに基づいて、お客様にとって本当に価値があると思われる外観や雰囲気、そしてビューを実現しています。
AI画像がその好例です。私たちは、AIモデルに、私たちが提供したい、まさにSquarespaceらしく、お客様にとって最適な種類の画像を取得するよう指示する方法を、独自のライブラリとして構築しました。それらの画像にタグを付け、キュレーションを行い、それを再びシステムにフィードバックします。
カラーパレットを見る時も、レイアウトの切り替えを考える時も、私たちは同じことをしています。それがキュレーションの要素です。私たちのデザインチームとクリエイティブチームは、これらの要素をどう組み合わせるか、エンジンをどう刺激するか、そして、そこから何を生み出すか、そして不要なものはどうやって排除するか、といったことに多くの時間を費やして考えています。私たちは常に改善を続けているので、お客様はそうする必要はありません。私たちに依頼する最大のメリットは、お客様がそうしなくて済むことです。
あなたのアプローチの一つは、必ずしもすべてのモデルを自分で構築しようとしているわけではないということですね。どのように提示し、アクセスしやすくし、まとめるかに重点を置いているんですね。
私たちは、多種多様なコンテンツを作成するLLMの専門家ではありません。私たちはそれらを活用し、Google、OpenAI、Anthropicなどを活用しています。素晴らしいパートナーシップを築いています。しかし、私たちにとっての秘訣は、コンテンツを公開する際に、どのように促し、キュレーションし、それが皆さんについて私たちが知っていることと合致しているかを確認することです。
Squarespaceは既にウェブサイトの作成とカスタマイズを容易にしています。生成型AIをさらに活用することで、エコシステムはどのように変化するとお考えですか？Squarespaceのウェブサイトは、現在とは見た目が変わるでしょうか？
見た目もさらに良くなることを願っています。私たちにとって、デザインを常に最優先にすることは非常に重要であり、これまでも常にそうしてきました。Squarespaceを利用する人は、デザインが違いを生み出すと信じているからです。そして、その違いを生み出す大きな要素は、単にブランドや自分たちの個性を捉えるだけでなく、事前に作成されたものが最終的にオーダーメイドのように感じられるようにすることです。
そういう質問をすると、どれも同じようなものに見えると思われてしまうかもしれません。でも、それは絶対に私たちが望んでいることではありませんよね？ですから、私たちは人々に、より良い結果をより早く得られるツールを提供していくつもりです。しかし、それが常に、人々が望むビジョンに沿ったものになるように努めていきます。
Squarespaceはデザイナーと非常に緊密に連携しており、先日はデザインパートナーとのイベントを終えたばかりです。デザイナー、特にSquarespaceのパートナーは、AIのようなツールをどのように捉えるべきだとお考えですか？どの程度、脅威と捉えるべきでしょうか？
これを機会と捉えることが重要だと思います。AI技術は明らかに私たちの未来にとって大きな部分を占めており、他の新しい技術と同様に、AI技術を適切に活用し、活用する方法を学ぶことで、私たちの能力は向上します。AI技術がデザインに取って代わるとは、100万％信じていません。AI技術はデザインを向上させるためのものです。私たちは、お客様とクリエイターの皆様のために、AI技術がデザインを向上させるよう、引き続き尽力していきます。
先日、多くの[デザイン]プロフェッショナルとサークルデーを開催しました。デザインインテリジェンスのようなものについて考えると、私にとってそれは、彼らがビジョンをより早く形にして顧客と共有するのに役立つものなのです。もちろん、お客様はそれに加えて、自分たちが望むものをすべて実現するために私たちのところに来られます。もし私たちが彼らに、いくつかの選択肢を提示し、それが彼らの変更や深掘りにつながるような刺激を与えることができれば、それは素晴らしいことです。私たちは彼らの仕事をより速く、そしておそらくより簡単にするだけですが、決して彼らに取って代わるつもりはありません。
