DoorDashは、ピックアップと配達に同プラットフォームを使用するレストラン向けに新しい料金プランを発表している。
これまで、同社はレストラン間で統一された料金体系を提供していませんでした。しかし、デリバリーアプリの手数料がどの程度高くなるのか（そしてその結果、レストランへの支払いがどの程度安くなるのか）という疑問から、DoorDashは昨年秋、手数料体系に関する長文のブログ記事を公開しました。
実際、オレゴン州とワシントン州は配送料の上限を可決しており、カリフォルニア州、ニューヨーク州、テキサス州の議員も同様の上限を提案している。新料金について記者との電話会議で、ドアダッシュのCOOクリストファー・ペイン氏は、議員の意向を汲んで料金を変更したことを否定した。
「これは法律の制定を受けて設計されたものではありません」とペイン氏は述べた。「レストラン経営者の声に耳を傾け、彼らが何を求めているのかを学んだ結果に基づいて設計されたのです。」
DoorDashは現在、3つのプランを提供している。DoorDash Basicでは、レストランは配達に対して15%の手数料のみを支払う。これにより、「配達コストの大部分が顧客に転嫁され」、より狭い配達エリアをサポートする。DoorDash Plusでは、レストランは25%を支払ってDoorDashのDashPassサブスクリプションプログラムに参加し、DoorDashアプリでの可視性が向上する。DoorDash Premierでは、レストランは30%を支払う代わりに、最低の顧客手数料、最大の配達エリア、ピックアップ、配達、DoorDash所有のCaviar全体で少なくとも毎月20件の注文の成長保証が得られる。
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DoorDashは、今後は全プランにおいて、ピックアップ注文に対して6%の手数料のみを請求するとしている。
同社の発表には、新しいプランを採用するレストランオーナーからのコメントも含まれています。例えば、テキサス州プレイノにあるJai Mealsのオーナー、シェリー・コープランド氏は次のように述べています。
Jai Mealsは地元のショッピングモールを拠点に営業しており、過去1年間の店内飲食の休業による収入減を補う上で、デリバリーは重要な役割を果たしてきました。しかしながら、以前のコミッション制は私のビジネスにはうまく機能しませんでした。特にデリバリーが注文の大きな割合を占めるようになると、高額なコストを吸収するのが困難でした。ベーシックプランでは、デリバリーの利便性をますます享受するお客様にデリバリーサービスを提供できるだけでなく、私の商品、目標、そしてお客様のニーズに見合ったコストでサービスを提供できます。
ペイン氏は、これらのプランは本日よりDoorDashに登録されているすべてのレストランで利用可能になるが、新料金が完全に適用されるまでには最大5日かかる可能性があると述べた。また、DoorDashは過去数ヶ月にわたりこれらのプランをテストしており、「当社の業績、そしてDasherの収益への影響はごくわずか、実際には全くないと考えています」と付け加えた。
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アンソニー・ハはTechCrunchの週末編集者です。以前はAdweekのテクノロジー担当記者、VentureBeatのシニアエディター、Hollister Free Lanceの地方自治体担当記者、そしてベンチャーキャピタルのコンテンツ担当バイスプレジデントを務めていました。ニューヨーク市在住。
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