Pixelの通話スクリーン機能は、新しい会話モードで通話のフィルタリングがさらに向上しました

Googleは、Pixel 8とPixel 8 Proスマートフォンの発売に合わせて、Call Screen機能をアップデートしました。新機能により、ユーザーはどの通話をスキップし、どの通話を受けるかをより適切に判断できるようになります。今朝開催されたMade By Google Androidイベントで、GoogleはAIがユーザーに代わって通話に応答し、発信者とより自然な会話を交わすことで、その通話がユーザーの対応を必要とするかどうかを判断する様子を示す印象的なデモを披露しました。

Googleによると、改良されたAIを搭載した次世代の通話スクリーニングでは、未知の番号からの通話に、より自然な音声で応答することで、Pixelユーザーが受けるスパム通話が平均で50%減少するという。さらに重要な点として、この機能は、ユーザーが受けたい通話と受けたくない通話を区別できるほど賢くなったと同社は主張している。

この機能のデモでは、Call Screenという仮想通話アシスタントが自己認識し、発信者に受信者に代わって通話を録音していることを知らせました。これは、予約やアポイントメントの予約を支援する別のAI通話機能がデビュー当初に受けた批判の一つ、つまり、人間のふりをしようとしているようで、ボットであることを自覚していないという批判への対応策です。Call Screenはそのようなトリックは用いませんが、音声は非常に人間らしく聞こえます。

発信者が電話をかけた理由を説明すると、AIがどのように応答するかを判断します。デモでは、Googleが「こんにちは。カリブ海への旅行が当選しました。賞品を受け取るには8を押してください」というスパム電話を表示しました。Call ScreenのAIは「申し訳ございませんが、お電話の相手はただいま電話に出られません。良い一日をお過ごしください」と返答しました。

別の例では、航空会社の担当者が自己紹介をした後、Call Screenが電話をかけた理由を簡単に尋ねました。発信者は航空券のオプションについて相談したいと述べ、AIボットは「わかりました。お電話を繋ぎたい担当者と繋ぎます」と返答しました。

Google によれば、Call Screen では近々コンテキストに応じた返信も提供される予定で、たとえば医者の予約を確認するためにボタンをタップする必要がある場合など、電話に出なくてもタップするだけで応答できるようになるという。

新世代のCall Screenは、Tensor対応のPixelスマートフォンに接続すれば、Pixel Watchでも動作します。これは今年後半にPixelの機能追加で提供される予定です。