昨年、身元調査を行う非営利団体Garboへの投資に続き、Match Groupは本日、主力の出会い系アプリTinderにGarboを活用した身元調査機能を導入します。このサービスは、Tinderアプリ内の青い盾アイコンからアクセスできるアプリ内セーフティセンターを通じてTinderユーザーに提供されます。
アプリ内では、ユーザーはGarboのウェブサイトに誘導され、そこでマッチング相手の基本情報を入力できます。同社によると、ユーザーは通常、マッチング相手のファーストネームと電話番号のみで利用を開始できます。ただし、Garboがマッチ相手を見つけられない場合は、結果は表示されず、代わりにマッチング相手の年齢などの詳細情報の入力を求められます。
ガルボが検索結果を表示すると、Tinderユーザーは次にどうするかを選択できます。例えば、相手に暴力犯罪歴があることが結果に示された場合、ユーザーはマッチした相手をTinderに報告するよう促されます。TinderはTechCrunchに対し、既存のポリシーに基づき、Match傘下のすべての出会い系アプリブランドにおいて、暴力犯罪の報告を受けたアカウントをすべて削除すると語りました。
ガルボのサイトでは、ユーザーを様々なメンタルヘルスリソースへと誘導し、その中には「ザ・ホットライン」（全米家庭内暴力ホットライン）への直接チャットオプションも含まれます。このホットラインは、被害者のためのライブチャット体験とリソースを提供し、より多くの情報への誘導、紹介、安全対策の支援などを行います。（これは、Tinderでマッチングした相手とすぐに交際を始め、その後新たな問題や懸念が生じているオンラインデートユーザーにとって役立つ可能性があります。）
オンラインデートをする人々に身元調査のオプションを提供するというアイデアは、マッチ社が所有するデートアプリにおける性的捕食者の問題を強調したプロパブリカとコロンビア・ジャーナリズム・インベスティゲーションズによる2019年の調査報告を受けてのものだ。
しかし、今回の動きは、テクノロジー業界における消費者保護への関心が高まっている時期にも及んでいる。米国は、長年にわたりユーザーの安全よりもエンゲージメントと成長指標を重視して利益を上げてきたテクノロジー企業への規制を検討してきた。議員や米国政府の間では、テクノロジーが現実世界に危害をもたらす可能性があるという懸念が高まっており、Tinderなどのオンラインデートサービスのように、審査を受けていない見知らぬ人々を互いに引き合わせるアプリの事例で、その懸念が実証されている。
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Tinderはサービス開始時に、ユーザー1人につき2件の無料身元調査検索を提供し、合計で最大50万件まで無料検索が可能です。その後、Garboでの検索には2.50ドルと取引ごとの手数料がかかります。Tinderによると、収益はすべてGarboに寄付され、運営費に充てられるとのことです。
GarboはTinderで利用可能になるだけでなく、本日、ウェブサイトapp.garbo.ioを通じて米国一般向けにも公開されます。ウェブサイトで表示される価格は、Tinderユーザーに提供されている価格と同じです。
ニューヨークに拠点を置くGarboは、ジェンダーに基づく暴力の被害者であるキャサリン・コスミデス氏によって2018年に設立されました。コスミデス氏は、暴力歴を示唆する可能性のある人物の経歴に関する重要な情報を、誰もが簡単に調べられるようにしたいと考えていました。従来の身元調査サービスとは異なり、Garboは「公平な身元調査」と名付けたサービスに重点を置いています。つまり、飲酒運転や自動車運転過失致死に加え、非暴力的な薬物所持容疑、徘徊、浮浪、その他の軽微な交通違反は調査対象外としています。
「将来の虐待や暴力の最大の兆候は、こうした行動の履歴にあることを私たちは知っています。オンラインデートであれ、今日のデジタル時代において見知らぬ人と出会う他の多くの方法であれ、私たちは自分の安全を危険にさらしている可能性があるかどうかを認識するべきです」とコスミデス氏は述べた。「私たちは、オンラインとオフラインの両方で被害に遭いやすい人々を守りたいと考えています。これは、デジタル時代における被害を積極的に防止するという私たちの使命を果たすための第一歩に過ぎません。」
ガルボ氏は、検索結果から除外する犯罪は、社会的に疎外されたコミュニティに不均衡な影響を与える犯罪であると考えているため、同社の身元調査は「公平」であると考えている。また、競合他社のように、自宅住所や電話番号などの個人情報を検索結果に表示しない。
ガルボ氏は、社内のアドボカシー協議会などを通じて専門家と連携し、戦略策定に取り組んでいると述べている。同協議会には、全米犯罪被害者センター、裁判所イノベーションセンター、ENDTABなどの専門家が参加している。
この非営利団体は昨年、一般公開に先立ち、マッチ・グループから7桁の投資を受けた。
マッチ・グループ、身元調査を行う非営利団体ガルボに7桁の投資
「女性や伝統的に周縁化されてきたグループは、長きにわたり、資源と安全に関して多くの障壁に直面してきました」と、マッチ・グループの安全・社会支援部門責任者、トレーシー・ブリーデン氏は述べています。「ガルボの思慮深く革新的な消費者身元調査は、業界を前進させるとともに、個人の安全に関する選択に役立つ重要な情報を人々に提供し、力を与えてくれるでしょう。」
マッチグループによれば、この機能は現在米国のTinderユーザーに提供されているが、今後数カ月以内にマッチグループの米国ブランドにもGarboを展開する予定だという。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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