ウォルマートはホームサービス事業を拡大しています。同社は本日、Angi（旧Angie's List）との新たな提携を発表しました。これにより、全50州の約4,000店舗でウォルマートの顧客が専門サービスを受けられるようになります。ウォルマートの顧客は、店舗またはオンラインで買い物をする際に、床張り、塗装、フェンスの設置など150種類の一般的なホームプロジェクトに加え、家具の組み立てや大型テレビの取り付けといった小規模な作業についても、Angiの専門サービスを予約できるようになります。
2018年、ウォルマートはホームサービス市場へのさらなる進出を果たしました。ハンディと提携し、2,000店舗以上で、そして後にオンラインでも、自宅での設置・組み立てサービスを開始しました。これは、顧客が家具などの商品を購入する際に、すぐに設置の予約をし、自宅への設置を依頼できるというアイデアでした。これは、ライバルであるアマゾンがホームサービス市場に参入し、2015年に小売ウェブサイトに専用のホームサービスハブを開設したことに続く動きでした。
ウォルマートがハンディとの提携を発表した直後、同社はアンジー・ホームサービスに買収されました。そして昨年、ハンディの共同創業者であるオイシン・ハンラハン氏が合併後の組織のCEOに就任しました。ウォルマートは、この提携を機に、将来的にはハンディのホームサービス全般を自社の提携対象に拡大することで、この提携を有利に活用できると予想されていました。
本日、HandyではなくAngiがウォルマートのホームサービスパートナーになります。これにより、ウォルマートは顧客をAngiの25万人以上の専門家ネットワークにつなげることができます。AngiはTechCrunchに対し、これによりHandyのブランドはウォルマートのウェブサイトに掲載されなくなると語りました。今後は、実店舗とオンラインの両方でAngiのブランドのみが表示されます。これは、Angiが2021年にブランドを再構築し、立ち上げたことにも基づいています。当時、同社は「Angie's List」という名称はもはや自社のサービス内容を正確に表していないと判断し、単なる「リスト」ではなく、顧客がサービス業者や他のホームコントラクターを検索、予約、スケジュール調整、支払いを行えるサイトへと変更しました。
ハンディとの提携と比較すると、ウォルマートとアンジーの新たな契約では、以前の統合よりもはるかに幅広いSKU（在庫管理単位）が扱われ、提供されるサービスの数も増えます。ハンディとの提携は、主にテレビや家具の設置といった小規模なプロジェクトにおける、家庭内での設置・組み立てサービスに重点を置いていました。料金はそれぞれ49ドルと79ドルからです。しかし、アンジーとの提携では、塗装、床張り、フェンス工事といった、より複雑な新規サービスも含まれるようになります。さらに、アンジーによると、より複雑なサービスへの拡大も進めているとのこと。
アンジーは、今回の提携の財務内容や収益への影響について質問に対し、詳細を明かさなかった。例えば、アンジーのサイトを通じて予約されたサービスに対して、どのような手数料を受け取るかは明らかにしなかった。しかし、ウォルマートはアンジーのサービスを期間限定で独占的に提供する初の小売業者となる。
顧客はAngiのサービスを、対象商品と一緒にオンラインでも店頭でも予約できます。また、2月中旬に公開されるWalmart.comのAngi専用ランディングページからも予約できます（URL自体はまだ確定していないとのことです）。購入後、Angiから連絡があり、予約の調整を行います。大規模なサービスの場合は、専任のプロジェクトアドバイザーが顧客に合わせた見積もりを作成し、プロを探し、プロジェクトの成功を確実にするために作業を担当します。
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「世界有数の小売企業であるウォルマートとAngiを連携させ、初の小売統合を実現できることを嬉しく思います」と、AngieのCEO、オイシン・ハンラハン氏は声明で述べています。「パンデミックの始まり以来、住まいへの関心が高まり、全米の人々が住宅の改修、メンテナンス、修理を行う機会が増えています。そして、こうしたプロジェクトに必要な工具や資材を求めてウォルマートを訪れる人が増えています。新しいスマートテレビを設置してエンターテイメントスペースを華やかにしたり、家族が増えるのに合わせて子供部屋を塗装したり、屋外スペースを改装してパティオを追加したりするといったプロジェクトは、ウォルマートのお客様がAngiのプロの助けを借りて、ウォルマートのショッピング体験の一環としてシームレスに完了できるようになりました。」
「アンジーは、お客様の家事のお手伝いをするために、経験豊富で評価の高いプロフェッショナルを派遣します」と、ウォルマートのリテールサービス担当シニアディレクター、ダリル・スピンクス氏は付け加えました。「アンジーのサービスの利便性と手軽さをお客様にお届けできることを大変嬉しく思います。」
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2022年1月31日午後2時42分（東部標準時）：Angiの発表で、価格が45ドルからと記載されていましたが、これは誤りです。正しくは49ドルです。これは修正されました。また、収益化に関するQ&Aの回答はWalmartではなくAngiからのものであることを明確にしました。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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