今朝、ソフトウェア企業の顧客オンボーディングを支援するソフトウェアを開発するスタートアップ企業Arrowsは、Google傘下のGradient Venturesがリードする275万ドルの資金調達ラウンドを実施したと発表しました。このラウンドには、Sprout Socialの創業者兼CEOであるジャスティン・ハワード氏を含む多数のエンジェル投資家が参加しました。
アローズのCEO、ダニエル・ザリック氏によると、同社は今回の資金調達ラウンドまで自力で資金調達を行っていた。そのため、数十人の小口投資家が今回の資金調達イベントに参加することができ、その中には、小口投資を統合できるAngelListサービスを利用して、28件のマイクロチェックをキャップテーブル上の単一の項目にまとめた資金も含まれている。
Arrowsは、ソフトウェア企業のCEOやカスタマーサクセス責任者を顧客としています。彼らは、新規顧客が新しいデジタル製品をできるだけ早く使いこなせるようにすることに最も注力する人々です。Zarick氏によると、新製品やサービスへの顧客オンボーディングを成功させることで、導入が加速し、利用ベースの製品からの収益向上につながる可能性があります。また、より強力なオンボーディングは顧客組織内での導入率向上につながり、後々の顧客離れを抑制する可能性があることも広く知られています。
現代のソフトウェア市場の規模を考えると、Arrowsは肥沃な土地に参入していると言えるでしょう。だからこそ、ザリック氏と共同創業者のベネディクト・フリッツ氏は、2人だけの会社を辞め、さらなる資金調達を決意したのです。ザリック氏によると、彼らはさらなる資金調達がなければ会社が息苦しくなるのではないかと懸念していたそうです。
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Arrowsにとって幸運なことに、彼らの取り組みに既に注目していた投資家がいた。Gradient Venturesのダリアン・シラジ氏だ。Arrowsが外部資金調達を検討する前から、彼は何度も連絡を取っていた。ArrowsのCEOによると、シラジ氏は投資前に自身のポートフォリオ企業をリードとしてArrowsに送っており、そのうちのいくつかは既に顧客となっているという。そのため、ザリック氏とフリッツ氏がベンチャーキャピタルへの出資を決めた時、既に有力な投資家が手元にいたのだ。
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275万ドルの資金調達は、割引なしの単一キャップのSAFEを使用して行われました。
アローズは当初3月にサービスを開始したが、今週価格を見直し、短期的にはセルフサービスモデルを終了する。
シードステージのスタートアップのCEOが、ブートストラップ型ビジネスから多額のベンチャー資金を調達したビジネスモデルへの進化について語るのを聞くのは興味深い。ザリック氏はTechCrunchのインタビューで、会社が8人程度のチーム規模への拡大を目指していることで、自身の仕事がどれほど変化しているかを語った。同社はしばらくの間、この規模の体制を維持するつもりだ。
CEOによれば、Arrowsは収益成長がなくても現在の資本で2年間はやっていけるという。しかし、シード資金を集めた今、他のVCもそれに追随しようとするだろうと予想される。これはここ数週間、数か月でよく見られた傾向だ。
Arrows製品も今後数ヶ月で進化を遂げるでしょう。顧客オンボーディングチームのスプレッドシート使用を最新ソフトウェアで抑制する取り組みは今のところ成果を上げていますが、このスタートアップ企業は今後、外部ソフトウェアとの連携強化など、多くの取り組みを計画しています。Arrowsからどれくらい早くまた連絡が来るのか、楽しみです。年末までには必ずやってくるでしょう。
アレックス・ウィルヘルムは、TechCrunchのシニアレポーターとして、市場、ベンチャーキャピタル、スタートアップなどを取材していました。また、TechCrunchのウェビー賞受賞ポッドキャスト「Equity」の創設ホストでもあります。
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