企業のコアビジネスプロセスの最適化を支援するテクノロジー企業、Celonis社が、ある顧客とのミーティングに臨んだ時のことです。Celonisチームは、自社のソフトウェアを顧客の購買から支払いまでのフローに接続することで得られた初期成果を示しました。顧客の財務および業務エコシステムの隅々から収集されたデータから、発注から支払いまでの実際の流れが明らかになりました。
ルートの描写がスクリーンに投影されました。
経営陣は息を呑んだ。顧客がずっと前から標準化されていると信じていた購買から支払いまでのプロセスは、書類上は簡単そうに見えた。しかし、実際にはそうではなかった。
単純な注文書や請求書の作成が、これほどまでに複雑なプロセスを経るのであれば、その隙間にどれだけの収益が失われているのでしょうか？Celonisの推定によると、1,000万ドル以上、場合によってはそれ以上の損失となることもあります。
こうして 1,000 万ドルのチャレンジが誕生しました。
Celonisは、既に数百社の企業を支援し、数百万ドル相当の価値を解き放ってきた実績があり、大企業の業務運営に埋もれている1,000万ドル、あるいはそれ以上の資金を発見できると確信しています。そこで、Celonisは企業に対し、まさにその挑戦を呼びかけています。もし1,000万ドルを見つけられなかった場合、Celonisは10万ドルを慈善団体に寄付します。
このチャレンジはすでに、特にフォーチュン500企業の間で大きな注目を集めています。しかし、Celonisは具体的にどのようにして、企業内に閉じ込められた何百万ドルもの資金を見つけ出し、その資金を解放するのでしょうか？
新しいクラスのテクノロジーに参入
ここで実行管理システム(EMS)の出番です。これは、企業がビジネス実行のあらゆる側面を管理できるようにするプラットフォームと、販売、出荷、集荷、購入、支払いといった企業のコアプロセスを対象とする一連のアプリで構成されています。
プロセスマイニング技術を活用し、企業システムのデータから業務遂行における非効率性やボトルネックを発見します。機械学習と自動化を活用することで、EMSは発見した問題に対して、自動でインテリジェントなアクションを展開し、修正します。定型的なアクションを自動化したり、プロセスの遅延につながる可能性のある案件をフラグ付けしたり、必要に応じて経営陣に意思決定を促したりすることも可能です。これは、分析システムと運用システムが連携して機能し、「実用的なインサイト」に「アクション」を付加するようなものです。企業の規模が大きければ、1,000万ドル、あるいはそれ以上の収益源を見つけられるかもしれません。
調達、買掛金・売掛金管理、受注・在庫管理といった定型業務を担う企業にとって、EMSは「なるほど！」という瞬間（そして時には「しまった！」という瞬間）を生み出すことができます。ロレアル、シティバンク、コカ・コーラ、ボーダフォンといったブランドは、EMSの恩恵を受け、Celonisが「実行能力」と呼ぶもの（利用可能な時間とリソースで通常達成できるパフォーマンスレベル）を最大限に高めています。
デジタルトランスフォーメーションで実際に成果を出す
デジタルトランスフォーメーションは長らく成長への黄金のチケットと考えられてきました。しかし、企業は最新技術、高額なコンサルティングプロジェクト、その他の変革イニシアチブに数百万ドルを投資してきたにもかかわらず、成果はなかなか上がっていません。
Celonis が委託した第三者調査によると、ビジネスのほぼすべての中核機能において、平均的な業績を上げている企業とトップクラスの業績を上げている企業の主要業績指標の間には大きな差があります。
買掛金請求書1件あたりの平均コストは17.42ドルです。しかし、優秀な企業はコストを6.84ドルまで削減しています。
売掛金：平均的な企業の延滞日数は29.9日でした。しかし、トップクラスの企業はそれをわずか8日にまで短縮しています。
調達平均的な企業の発注書1件あたりの運用コストは15.00ドルです。優秀な企業は1件あたり1.35ドルを実現しています。
受注管理
平均的な企業の納期遵守率はわずか42.8%です。業務の再構築と最適化を実現したトップ企業は、納期遵守率を91%まで引き上げることができます。
平均的なパフォーマンスとトップクラスのパフォーマンスを持つ企業は常に存在しますが、その差はそれ自体が物語っています。誰のせいでもありませんが、ほとんどの企業が依然として70年代に構築されたプロセスに基づいて業務を遂行しており、硬直的で断片化されたシステムが業務の妨げになっているという事実は否定できません。デジタルトランスフォーメーションに実際に成功している企業はわずか30%と推定されており、真の価値はこれらのシステムの連携を強化することにあると考えられます。
EMSが特に強力なのは、まさにこの点にあります。EMSは、古いシステムを撤去して置き換えるものではありません。古いシステムの上に新しいシステムを重ねて、状況が改善されることを期待するような、ありがちな「散々な」やり方でもありません。EMSは、エンドツーエンドのインテリジェントレイヤーであり、通常のプロセスを継続しながらも、はるかに優れたパフォーマンスで実行することを可能にします。
この調査でトップに立った企業は、車輪の再発明をしているわけではありません。調達や買掛金管理、その他の標準的な機能など、ビジネスの中核機能は、ほぼ以前と変わらず機能しています。ただ、最大限の能力を発揮しているだけです。
そして今、$10M チャレンジにより、どの企業も自社にとってそれがどのようなものになるのか、そしてそれがどのような影響を与えるのかを直接知ることができます。
ビジネスの中に閉じ込められている 1,000 万ドルを見つけ出し、プロセスの容量を最大化することに興味がある場合は、Celonis に挑戦してください。
