企業がわずか1時間前に通知するだけで労働者を予約できるギグマーケットプレイスのJitjatjoは本日、Morningside Technology Venturesが主導するシリーズBの資金調達ラウンドで3,000万ドルを調達したことを発表した。
ジチャジョ氏の共同創業者兼CEOのティム・チャットフィールド氏は、新たに調達した資金によりジチャジョ氏が調達した総額は約6500万ドルとなり、この資金はプラットフォームを新たな市場に展開し、ジチャジョ氏の市場開拓戦略をサポートするために使われると語った。
チャットフィールド氏は2015年、AWSで同社のライブストリーミングイベント、特にAWSの年次開発者カンファレンスであるre:Inventの基調講演のエグゼクティブプロデューサーを務めていた際にJitjatjoを設立しました。2018年にAWSを退職し、Jitjatjoに専念しました。
「当社のビジョンは、テクノロジーを活用して、企業が臨時スタッフを探し、管理する方法を変革することです」と、チャットフィールド氏はTechCrunchのメールインタビューで語った。「テクノロジーとホスピタリティ業界のバックグラウンドを持つ創業者たちは、より効率的でテクノロジー主導の人材採用アプローチを求める市場の隙間を見出しました。」
Jitjatjoは、多くの点で典型的なギグマーケットプレイスであり、ShiftsmartやQwickといったプラットフォームに匹敵します。医療、ホスピタリティ、教育、小売、施設管理などの分野の組織が、このプラットフォームのマッチングアルゴリズムを活用して、臨時雇用の求人に就く労働者を探しています。
ギグワーカーは、Jitjatjoのスマートフォンアプリを通じて必要な書類をすべて提出し、時間単位と日単位の空き状況もアプリ上で登録します。Jitjatjoはデビットカードまたは口座振替で支払いを行い、アプリ内の評価システムによってワーカーがより多くのギグを完了するよう促します。評価が高いほど、ギグマッチングアルゴリズムがワーカーに有利に働きます。
「AIを活用して業務を効率化し、社内リソースの配分を優先することで、外部委託を検討する前に労働力の効率を最適化することで人件費を削減しています」とチャットフィールド氏は述べた。「私たちは、従来の人材派遣会社や、テクノロジーを駆使した人材プラットフォーム、そして人材マーケットプレイスと競合すると考えています。」
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ギグワークはパンデミック以前から大きな市場でした。しかし、パンデミック中にデリバリープラットフォームへの需要が急増し、ホスピタリティ業界やサービス業界から正社員が大量に流出したことで、労働力が劇的に増加しました。
シカゴ大学の論文によると、米国ではプラットフォームベースのギグワークによる収入を報告している人の数が近年、100万人から500万人近くに増加している。DoorDash、Grubhub、HopSkipDrive、Instacart、Lyft、Shipt、Uberを代表する業界団体Flexは、2022年7月から2023年7月の間に2,300万人以上のアメリカ人がギグプラットフォームを通じて収入を得たと推定している。
しかし、ギグワークの増加は、必ずしもギグワーカーに対する保護の強化を伴ってはいない。ギグワーカーは、給与税を自分で支払うことが多く、健康保険、失業保険、労災保険、退職金貯蓄などの福利厚生へのアクセスを「柔軟な」労働時間と交換することを余儀なくされている。
ギグワーカーは、COVID-19に罹患したなど、従来の雇用法で保護されている理由で仕事をキャンセルすると、罰せられる可能性があります。給与から手数料やコミッションが差し引かれるため、一部の労働者は最低賃金を下回る収入を得ています。2022年の調査によると、ギグワーカーの推定14%が時給7.25ドル未満、26%が時給10ドル未満です。また、仕事がいつ開始されるのか、どこで仕事をしなければならないのか、どのように評価されるのかといった詳細が不透明であるにもかかわらず、労働者は自分が働くプラットフォームに対してほとんど影響力を持っていません。
では、Jitjatjo はこれらの点において競合プラットフォームより優れているのでしょうか? ある程度は優れています。
ジチャッジョは、生命保険、死亡・四肢切断保険、カウンセリングサービス、処方箋割引に加え、小売店での割引特典も提供する「ベター」という福利厚生パッケージを提供しています。週1ドルの追加料金で、従業員は保険スタートアップ企業Avibraを通じて、追加の保険、ペットの健康管理、ロードサービスを受けることができます。
また、一部のギグプラットフォームとは異なり、Jitjatjo の労働者は 1099 ではなく W-2 従業員として分類されます。つまり、納税日に自分で給与税を支払う義務がないということです。
しかしながら、ジチャッジョの他の側面はより問題である。
雇用主は、シフト開始前であっても従業員の位置情報を追跡できるプラットフォームを利用できるため、プライバシー上の懸念が生じる可能性がある（この点に関する質問に対し、チャットフィールド氏は、Jitjatjoは「ユーザーのプライバシーとデータセキュリティに尽力しており」、同社のポリシーには「データの保持と使用に関する厳格なガイドラインが含まれている」と述べた）。Indeed.comの自己申告データによると、プラットフォーム上の一部のギグの平均時給は12.99ドルと低く、多くの州の最低賃金を下回っている。また、Apple App StoreとGoogle Playのアプリレビューによると、Jitjatjoのプラットフォームにはバグがあり、ギグの見逃しや早期退勤、そして支払いの遅延につながる可能性があるという。
しかし、そのどれもジチャッジョの成長に影響を与えていないようだ。
チャットフィールド氏によると、ニューヨークに拠点を置くジチャッジョ社は現在約120人のフルタイム従業員を雇用しており、マーケットプレイスには4万人以上のギグワーカーがおり、オーストラリアを含む3大陸に「数千」の顧客がいるという。
「Jitjatjoのテクノロジーは、シフト制の労働力の管理、経費削減、業務効率向上のための、拡張性と効率性に優れたエンタープライズグレードのソリューションです」とチャットフィールド氏は述べています。「Jitjatjoは、臨時雇用戦略を採用する企業にとって拡張性の高いソリューションであり、組織がギグエコノミーや柔軟な働き方を安全に社内に導入することを可能にし、次世代の労働力のニーズにさらに応えることができます。…（このプラットフォームは）魅力的なトレーニング、リアルタイムのフィードバックと評価を通じて従業員の満足度と定着率を高め、前向きで生産性の高い職場環境を育みます。」
幸いなことに、ジチャッジョのギグワーカーたちも同意している。
