ポッシュマークは、販売者の売上減少を受けて販売手数料引き下げの決定を撤回した。

ソーシャルマーケットプレイスのPoshmarkは、販売手数料を下げて購入者の手数料を上げると発表した直後、販売者からの激しい反発を受けて、元の手数料体系に戻すことを決定した。 

月曜日に販売者に送られたメール（TechCrunchが閲覧）の中で、創業者兼CEOのマニッシュ・チャンドラ氏は手数料の変更について謝罪し、その結果買い物客の購入額が減り、「販売手数料が引き下げられたにもかかわらず、販売者の手元に残る現金が減った」と述べた。 

チャンドラ氏は、「変更の結果は当社の期待に沿うものではなく、皆様にご迷惑とご迷惑をおかけしたことに心よりお詫び申し上げます」と付け加えた。

今月初め、Poshmarkは従来の20%の販売手数料に代わる新たな手数料体系を導入しました。この新しい手数料体系では、販売者には5.99%の手数料、購入者には5.99%の「保護手数料」が課せられます。さらに、購入者と販売者の両方が、注文合計金額に応じて1ドル、2ドル、または3ドルの追加料金を支払う必要がありました。例えば、15ドル未満の注文には1ドル、15ドルから50ドルの注文には2ドル、50ドルを超える注文には3ドルの手数料がかかります。送料は引き続き購入者の負担となります。

多くの販売者がRedditで新システムへの失望を表明し、売上が大幅に減少したと述べています。これは、新しい手数料を見て顧客が購入を中止したためと考えられます。あるRedditユーザーは、以前は週に「12～15件」の売上があったのに、今では5件にも満たないと述べています。 

Poshmarkは、このような反発に直面した最初のリセールプラットフォームではありません。3月には、メルカリが販売手数料を完全廃止し、購入者に「手間いらずの返品」サービス料を請求するようになりました。当然のことながら、人々は不満を抱き、メルカリはわずか2ヶ月でポリシーの一部を撤回しました。

Poshmark の従来の手数料体系は、今週の木曜日 10 月 24 日より有効になります。また、手数料変更期間 (10 月 3 日から 10 月 23 日) に作成または編集され、10 月 24 日から 10 月 27 日までに販売された出品物については、販売者手数料の差額を返金します。