RapidSOSとAxonが緊急対応要員にリアルタイム情報を提供する契約を締結

緊急対応員や警察官が911番通報に応じるたびに、彼らは未知の領域に足を踏み入れます。事件の内容は？誰が関与しているのか？危険な人物や武器を持っている人物はいないのか？負傷者はいるか？あるいは、対応員が把握しておくべき基礎疾患を抱えている人物はいるか？今週の注目ニュースやここ数年の出来事が繰り返し私たちに思い出させてくれるように、対応時に適切な状況を把握することで、潜在的な悲劇をはるかに前向きな物語に変えることができるのです。

RapidSOSは、私が長年注目してきたスタートアップです。同社は今年2月にシリーズCラウンドで8,500万ドルを調達し、AppleやAndroidスマートフォンからSirius XM衛星ラジオまで、あらゆるデバイスからリアルタイムの位置情報を取得し、ユーザーが緊急通報した際に911コールセンターに提供できるようにしています。正確な位置情報があれば、オペレーターは正確な場所に救急隊員を派遣でき、より迅速な支援を提供して人命を救うことができます。

同社は今朝、従来の銃器に代わる非致死性の電気ショック兵器「テーザー銃」や、公共安全機関向けの様々なボディカメラなどの技術を開発するAxon社との新たな提携を発表しました。Axon社は近年、自社デバイスからのデータとソフトウェアを融合させ、公共安全機関向けの運用システムを構築できるクラウドサービスの提供に注力しています。

この提携により、Axonは、ボディカメラの映像やテーザー銃の発射アラートなど、自社のデバイスが生成するデータをRapidSOSのJurisdiction Viewに統合します。このビューは、ディスパッチャーが発信者の位置と関連情報を視覚的な地図上に表示するために使用します。例えば、ディスパッチャーは警察官や救急隊員の位置を把握し、911番通報者に到着予定時刻や、現場へのアクセスに支援が必要かどうかなどを伝えることができるようになります。

同様に、RapidSOSは緊急通報中にユーザーのデバイスから位置情報、医療情報、その他の情報を取得し、Axon Respondデバイスに送信されます。そのため、最前線の救助隊員は、プロファイルを設定している場合、911通報者の位置情報や医療情報に直接アクセスでき、ディスパッチャーからの情報伝達を待つ必要がなくなります。

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Axonの製品管理担当副社長、ジョシュ・ペッパー氏は次のように述べています。「私たちが常に目指しているのは、（救急隊員に）事故に関する正しい情報、関係者に関する正しい情報、現場の場所に関する正しい情報、そして関係する部隊の配置に関する正しい情報を、いかに迅速かつ正確に提供できるかということです。そうすることで、彼らは状況を把握し、何が起きているのかを把握できるようになります。」RapidSOSのデータは他の情報源と連携し、救急隊員が瞬時に重要な判断を下せるよう支援します。

RapidSOSのCEO兼共同創設者であるマイケル・マーティン氏は、「初めて、スマートフォン、911の応答者、現場の警察官が同時に、かつ透過的にデータを共有できるようになりました」と述べています。

テクノロジー業界では、データ分析を通じて自社製品に関する包括的な情報を得ることに慣れています。しかし、緊急医療現場では、今日でも、救急隊員は通報に対応する際に位置情報といった基本的な情報さえも把握できない場合があります。RapidSOS、Axonをはじめとする多くの企業が、こうしたデジタルディバイドの解消に取り組んでいます。

これはRapidSOSプラットフォームの管轄区域ビューです。Axonの情報がどのように製品に統合されるかを示すために、いくつかの要素が追加されています。2つの星印バッジは、現場で出動中の警察官の位置を表し、911通報者の位置（緑色のピン）に収束しています。右下隅では、警察官からのライブボディカメラ映像が911のディスパッチャーに直接送信され、現場で何が起こっているかをリアルタイムで確認できます。一方、左側の情報ボックスでは、テーザー銃が発射されたこと（「デバイスアラート」の下に表示）が示されており、911のディスパッチャーはプラットフォームを通じて出動中の警察官に直接テキストメッセージを送信できます。

両社は、両プラットフォームがデータストリームをそれぞれの製品に統合するため、この提携は今年成果を上げるだろうと述べた。

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