Zapierについて考えると、おそらくいくつかのことが思い浮かぶでしょう。ノーコードムーブメント、人気の高い連携機能、そして簡単な自動化です。もしZapierをご存知ない方のために説明すると、その原理はシンプルです。Zapierは、開発者やコーディングの専門知識を必要とせず、日々使用するさまざまなテクノロジー間での情報共有を自動化します。つまり、ビジネスプロセスを大幅に効率化します。
しかし、Zapierが中小企業にとって頼りになるテクノロジーソリューションの一つとして急成長を遂げたのは、一夜にして起こったことではありません。Zapierの急速な成長だけでなく、継続的な成功の鍵となったのはマーケティングでした。
では、競争が激化する B2B SaaS の世界で、Zapier はどのようにしてトップに上り詰めたのでしょうか?
Zapier のチームは当初から、優れた製品の成功はそれを支えるマーケティングによってのみ決まることを認識していました。そのため、アーンドメディアと SEO に早期に投資し、何百もの統合向けに最適化されたコンテンツの強力な基盤を構築しました。
しかしZapierは、これまでのオーガニックな成功を新たなチャネル、つまり有料検索で活かし、新たなオーディエンスへの展開を目指していました。シリコンバレーのスタートアップ企業という変化の激しい世界での経験と、それに見合うマーケティングの専門知識を持つ代理店が必要でした。さらに、Zapierのチームにとって信頼できるパートナーとなる真のパートナーが必要でした。
Zapierは、急成長企業のパフォーマンスマーケティングの管理と拡大を専門とするWpromoteのグロース＆イノベーションチームと提携しました。グロース＆イノベーションチームには、主に2つの目標が課されました。
- 新しいチャネルをテストし、新しいキャンペーンを開始して、収益性の高い新規顧客を獲得することで、Zapier のマーケティング戦略を拡大します。
- キャンペーンを効率的に拡張して、Zapier の国際的なプレゼンスを構築し、新しいオーディエンスにリーチします
リアルタイムで収益性の高い成長を推進
Zapier はすでに、個人事業主から事業主、マーケティング担当者、さまざまな業界の中小企業の IT 担当者まで、強力で熱心な顧客基盤を築いていました。
Wpromote の G&I チームは、まだ多くのチャンスがあることを認識していました。ノーコード/ローコード運動の主要な推進者として、Zapier は、自動化を構築しているコア ユーザーを超えて、それらのコア ユーザーが構築しているさまざまな統合を使用できるより幅広いグループに顧客ベースを拡大できる独自の立場にありました。
コンテンツと洗練された SEO 戦略を主な成長ツールとしているB2B SaaS ビジネスにとって、有料検索は理想的な選択肢でした。Wpromote と提携することで、Zapier は対象範囲を拡大し、オーガニック検索での躍進が期待できない非常に競争の激しいキーワードでも、自社のコンテンツを検索結果の上位に表示できるようになりました。
G&IチームはZapierと連携し、新しいコンテンツの拡張とテストを行い、SEOと有料検索キャンペーンを連携させた包括的な検索戦略を構築しました。Wpromoteの有料検索キャンペーンは新規顧客獲得に重点を置き、Zapierのテクノロジーの利便性を活かして情報を拡散し、企業の導入率向上に貢献しました。
迅速な行動と拡張のために俊敏性を優先
Wpromote G&I と Zapier のパートナーシップの重要な要素の 1 つはコミュニケーションです。従来の構造化された代理店とクライアントのコミュニケーション チャネルの代わりに、Wpromote の G&I チームは Zapier マーケティング組織に組み込まれ、終わりのない機械的なチェックインではなく、リアルタイムで連携し、情報、更新、変更を共有します。
新型コロナウイルス感染症に関連した行動の変化から、Googleなどのプラットフォームからの絶え間ないアップデートまで、多くのことが流動的なこの時代に、この即時性の要素はこれまで以上に重要です。今年初め、GoogleはZapierの非ブランドキーワードの取り扱い方法を突然変更し、キャンペーンのキーワードグループを即座に再編成する必要が生じました。
Wpromoteチームは迅速に行動し、Zapierチームに変更内容を説明して、影響を受けたキャンペーンを再構築するための戦略を示しました。彼らは迅速に適応し、行動を起こすことができました。このような対応は、ZapierがG&Iチーム、つまり彼らの評価、プラットフォームの専門知識、そして戦略に信頼を置いていたからこそ可能になったのです。
Zapier + Wpromoteパートナーシップの拡大
多くの代理店が戦略のみ、あるいは実行のみに注力する中、ZapierとWpromoteのG&Iチームの関係は、その両方を実行できる能力に基づいています。パートナーシップの成果は明白です。最初の2ヶ月で、Google経由のZapierの月間登録数は231%増加し、登録CPA（顧客獲得単価）は67%減少しました。
そのため、Zapierがソーシャルメディアに着目した際、Wpromoteの専門知識を活用したいと考えるのは当然のことでした。マーケティングチャネルを多様化し、より成熟した有料ソーシャル戦略を構築するという決定は、優れたコンテンツ、つまり動画の作成への注力から生まれました。動画コンテンツは、複雑なビジネス課題とZapierのソリューションを分析する上で非常に効果的であることが証明されました。そして動画に関して言えば、ソーシャルメディアは適切なオーディエンスにコンテンツを届ける最も効果的なチャネルの一つです。
Zapierは初期段階のキャンペーンをいくつか展開し、動画を中心としたソーシャルメディア戦略の潜在的なビジネスインパクトを実感しました。そして、Wpromoteの専門知識を活用すれば、より迅速に成功を掴めると改めて認識しました。チームはWpromoteのG&Iソーシャルエキスパートと協力し、この機会を模索し始めました。
G&I ソーシャル チームは、戦略と実行の両方の豊富な経験を持ち合わせています。現在、同チームは Zapier チームと緊密に連携して新しいアイデアを開発し、さまざまな戦術をテストし、データと測定を調整して、2021 年に完全なプログラムを開始する予定です。
コロナ禍におけるデジタルマーケティング
2020 年は最も強力な企業でさえ試練に直面しましたが、Zapier は適切な製品、チーム、パートナーシップを整備し、顧客維持と顧客獲得の両面で、これまで以上に強力な一年を過ごすことができました。
世界中の人々がビジネスにおいて前例のない課題に直面する中、Wpromote は Zapier と連携して自社の製品が適切な人々に届けられるようにし、中小企業がこれまで以上に必要としているときに、より機敏で柔軟なプロセスを開発できるよう支援しました。
WpromoteのG&Iチームは、スタートアップ企業に必要な柔軟性を念頭に置いて構築されていたため、世界情勢の変化に合わせて迅速に方向転換することができました。その結果、WpromoteはZapierの有料検索キャンペーンをより的確で洗練されたものに改善し、より効率的で効果的なものにしました。そして、Zapierのソリューションを新規顧客に継続的に提供し、企業の成長を促進しました。
これは単なる噂ではありません。2月以降、WpromoteはZapierの月間サインアップ数を85%、月間アクティベーション数を21%、月間アップグレード数を約63%増加させました。しかも、アップグレードのCPAは維持しつつ、アクティベーションCPAを50ドル削減したのです。
成熟したスタートアップ企業がマーケティング戦略を多様化し、新たなチャネルに進出していく中で、成長の可能性を最大限に引き出すか、それともただ費用を浪費するだけになるかという2つの要素が重要になります。それは、俊敏性と経験です。だからこそ、Wpromoteの成長＆イノベーションチームが存在するのです。Zapierのようなクライアントが迅速に行動し、機会を最大限に活用し、独自のマーケティング専門知識を活用してビジネスを拡大できるよう支援します。
