ファストフードと一緒にソーシャルな交流も楽しみたいと思いませんか？スペインのGlovoは、フードデリバリーとクイックコマースサービスを展開しており、注文の大半はすぐに食べられる食品です。同社は、アプリ内アクティビティを促進するため、ソーシャル機能の追加を実験的に行っています。
また、レストランパートナーが料理の調理ビデオをアップロードできるようにし、リッチメディアのフィードをユーザーにプッシュできるようにすることで、ユーザーエクスペリエンスを盛り上げています。
Glovoによると、新しいソーシャル機能により、ユーザーはアプリを使用している友人を見つけてつながることができるようになります。これは、ユーザーの携帯電話の連絡先を既存のGlovoユーザーと照合し、接続の許可リクエストを送信することで実現されます。これにより、オプトインしたユーザーは、おすすめを共有したり、友人が気に入ったレストランを見つけたりできるようになります。
もう一つの新機能「Picks」では、Glovoユーザーはお気に入りのレストランをリストとして保存・管理できます。これらのPicks/リストは非公開にすることも、友人と共有することもできます。
フードビデオ機能では、アプリはTikTokなどのソーシャルメディアアプリで人気の縦型フィードを再現し、レストランに新しいマーケティングの機会を提供し、メニューに載せる料理のショーリール（一連の料理）を表示できるようにします。
Glovoはフードビデオを自社で制作しているわけではないが、レストランからの応募にはガイドラインを設けており、高品質を確保することを目的としているという（同社によると、これまでに400件近くの応募があったという）。「コンテンツは提供される料理に厳密に焦点を当てており、その他の種類のプロモーションは許可されていません」とGlovoは述べている。
Glovoが年次製品イベント「Glovo Next」でプレビューしたアプリのアップデートは、まず本社のあるバルセロナで公開され、その後今月中にスペインの他の都市にも展開される予定です。計画通りに進めば、同社は事業を展開している他の22カ国にも展開を拡大していくとしています。
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クイックコマース分野はここ数年、全体的に苦戦が続いており、パンデミック後の調整局面にあるが、ドイツのデリバリーヒーローが所有するグローボは、今回のアップデートが同社の配達アプリに対する消費者の関心の低下に対応したものではないと否定している。
「Glovoはすべての国で好調な業績を上げており、GMV（総流通総額）の成長軌道が目覚ましい（2022年度は2024年度比で44％増）と見込まれています」とGlovoの製品担当副社長ダニエル・アロンソ氏はTechCrunchに語った。
また、調整後EBITDAは、2021年後半のデリバリーヒーローによる買収前の同社事業と比較して約10パーセントポイント改善すると予想されており、これは収益性の高い市場の継続的な成長と「成熟度の低い市場」の拡大によるものだと同氏は述べた。
アロンソ氏は、グローボは今年下半期に調整後EBITDAが黒字化すると予想されていると付け加えた。
同社はまた、市内中心部のダークストアで在庫のない食料品、花、書籍、ペット用品、洗面用品、電子機器などを迅速に配達するクイックコマース部門が前年比50％以上の成長を遂げていると語った。
では、シンプルで取引中心のアプリが好調に成長しているのに、なぜソーシャルメディアの粘着性をさらに強化するという実験をしようと決めたのでしょうか？アロンソ氏によると、これはGlovoがブランド構築の取り組みを継続し、今夜何を注文するかという難しい決断をするユーザーを支援する方法を模索しているからだという。
同社は、これらの機能によって、友人ベースのおすすめ機能を活用するなど、食品の発見性が向上することを期待していると述べた。「Glovo内にソーシャルネットワークを構築することで、ユーザーが食品を注文する際の判断材料など、様々な面で役立つと考えています」とアロンソ氏は述べた。「実際に効果があるかを確認するために、MVP（最優秀製品）を開発しました。成功するかどうかは、時が経てば分かるでしょう。」
「選択肢が多すぎると、何を注文するか決めるのに圧倒されてしまうことがあります」と彼は付け加えた。「ビデオディスカバリーウォールは、食の探求にダイナミックで視覚的な要素を加え、プロセスをより簡単で魅力的なものにします。地元のレストランが制作したこれらの動画は、ユーザーが料理の調理方法や見た目を確認できるようにすることで、より情報に基づいた選択をするのに役立ちます。」
許可とプライバシーの面では、アロンソ氏は「Glovoは明確な同意なしにデータを共有したりアップロードしたりすることはありません」と主張した。
同氏によると、友人を追加するには、ユーザーは自ら連絡先リストへのアクセスを積極的に許可しなければならない。友人は、食品配達の習慣に関する情報が友人と共有される前に、リクエストされたユーザーとつながることに自ら明示的に同意しなければならない。
「どの友達が好意的に評価したか、あるいは注文したかを確認するには、その友達がGlovoの友達になっていることを確認する必要があります」と彼は述べ、「共有されるデータには、ユーザーの友達が過去3か月間に注文したレストランが含まれます」と付け加えた。
アロンソ氏によれば、Glovoユーザーは、以前に自分の連絡先へのアクセスに与えた同意を取り消すことができ、追加した後でもいつでもソーシャルリストから友人を削除できるという。
さらに、アロンソ氏は、接続の招待を受け取れるのは既に Glovo ユーザーである連絡先のみであり、これは特定の (悪名高い) グロースハッキングのトリックではないことを確認しました。
ナターシャは2012年9月から2025年4月まで、ヨーロッパを拠点とするTechCrunchのシニアレポーターを務めていました。CNET UKでスマートフォンレビューを担当した後、TechCrunchに入社しました。それ以前は、silicon.com（現在はTechRepublicに統合）で5年以上ビジネステクノロジーを担当し、モバイルとワイヤレス、通信とネットワーク、ITスキルに関する記事を主に執筆しました。また、ガーディアン紙やBBCなどのフリーランスとして活動した経験もあります。ケンブリッジ大学で英語学の優等学位を取得し、ロンドン大学ゴールドスミス・カレッジでジャーナリズムの修士号を取得しています。
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