最高のアプリはモバイルゲームからヒントを得ている

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通常、A/Bテストとして実施されるこれらの実験は、文言だけでなく、サービス内容そのものにも焦点を当てることができます。例えば、レポートでは、企業は週単位、月単位、年単位といった異なるサブスクリプションオプションを組み合わせるだけでなく、2ヶ月、3ヶ月、あるいは生涯といった複数のサブスクリプションオプションを組み合わせることができると指摘しています。

複雑になるほど、より専門的なツールが役立ちます。しかし、モバイルサブスクリプション管理プラットフォームはAdaptyだけではありません。この分野のリーダーはRevenueCatで、Buffer、Notion、PhotoRoomなどが顧客に含まれています。PhotoRoomのeコマースベンダーや中小企業向けの写真編集アプリは、昨年の4,000万回から8,000万回以上ダウンロードされています。

モバイルサブスクリプション管理プラットフォームが追い風を受けている理由

PhotoRoomの共同創業者兼CEOであるマチュー・ルイフ氏は、ペイウォールの最適化の重要性に加え、無料トライアル終了時に突然請求書が届くなどして顧客を誤解させないことの重要性を強調した。ルイフ氏は次のように述べた。

配信スピードと実験は、アプリの成功を測る重要な指標です。アプリのペイウォールも同様で、ユーザーにアプリの価値を説明する最も重要な画面です。

実験はユーザーの学習と価値創造を促すものでなければなりません。Blinkistはユーザーとの対話を通じて、より倫理的なペイウォールを構築し、現在ではAppleとGoogleも推奨しています。

PhotoRoomでは、SuperwallとRevenueCatを活用することで、各国で重要な特定の機能に焦点を絞り、より的確にローカライズすることができました。さらに、ペイウォールに関するユーザーインタビューやアンケートを実施することで、データに偏りが生じないようにしています。ユーザーの誤解によってコンバージョン率が向上することはありません。

顧客を搾取するのは間違っているだけでなく、近視眼的です。生涯価値を最大化したいのであれば、ユーザーが最初の機会に離脱しないようにする必要があります。これは2022年よ​​りも今年はより困難です。Adaptyの調査によると、サブスクリプションの継続率は前年比で5%以上減少しています。

しかし、ペイウォールの調整が重要である一方で、開発者はエンゲージメントと維持のためにアプリ全体を最適化する必要があります。そのためには、モバイルゲーム業界の同業他社からヒントを得ることができます。

ゲームとの共通点

Adaptyのレポートを読んで、ヨーロッパのシードラウンドのVC企業であるBoost Capital Partnersを思い出しました。同社は、実経済産業をデジタル化して「ゲームレベルのユーザーエクスペリエンス」を生み出す創業者を支援したいと考えています。 

欧州とラテンアメリカの新VCファンド、Boost Capital PartnersがゲームレベルのUXを持つスタートアップに狙いを定める

Boostのパートナーであるアルバロ・アルバレス・デル・リオ氏は、このファンドを調達する前にもデリバルーやスーパーセルなどの企業を支援してきたが、最高のアプリと最高のゲームの間には多くの共通点があると考えている。

「過去12年間、アプリとゲームの両方の開発者と協業してきた中で、テストと収益化に関して、非常に成功している企業には一貫したパターンがあることに気づきました。例えば、継続的なA/Bテストをいかに速く反復するか、データを活用してユーザーをより深く理解する方法、そしてファネルの上から順に、関連する指標をいくつか選び、一つずつ改善していく方法などです」と彼は述べた。

これらの実験は幅広く、幅広い範囲で行う必要があります。アルバレス・デル・リオ氏は、「大規模かつ効果的な収益化を実現するために、テストでは多くの場合、ユーザー獲得を促進するためのクリエイティブスタイルの強化、オンボーディングプロセスと初期リテンションの最適化、初期のインタラクションとユーザープロファイルに基づいた価格設定とオファーの調整、無料トライアル付きのサブスクリプションモデルや、支払いを希望しないユーザー向けの広告など、様々な収益化手法の検討に重点を置く」と述べています。

全く異なる分野におけるゲームレベルのUXの実現は、企業にとってもユーザーにとっても大きな希望です。これは、最近お会いした生命保険会社YuLifeのチームを思い出させました。同社のアプリは、エンドユーザーが散歩やサイクリング、瞑想といった健康的な行動をすると報酬を与え、リスクを軽減する仕組みになっています。

YuLifeは、ゲーム化された健康志向の生命保険で評価額8億ドル、1億2000万ドルを獲得

「健康的な行動を促すため、当社はモバイルゲームに倣い、アバター、リーダーボード、バッジ、クエストなどを活用し、ゲーミフィケーションの魅力的な側面を犠牲にすることなく、ユーザーが毎日健康に気を配るよう促しています」と、同社の最高技術・製品責任者であるジョシュ・ハート氏は電子メールで語った。

エンゲージメントを微調整するには、思考とデータが必要です。「YuLifeでは、従来のゲームデザインと同様に、プレイヤーを『ゾーン』に留めることを目指しています。退屈ではなく、かといって圧倒されすぎない状態です。そのため、徐々に難易度が上がっていくように設計しました。ゲームデザインと同様に、この『ゾーン』は、ユーザーの行動を長期にわたって観察することで見つけました」とハート氏は語ります。

企業がこの領域を見つけるのを支援することは、Adapty、RevenueCat、Superwall などの企業にとって明らかに市場機会であり、ゲーム以外の分野でも自分のスキルを活かしたいと考えている UX デザイナーやデータ アナリストにとって雇用のチャンスでもあります。

自分を証明しよう

「それほど昔のことではありません」と、Netwrix のセキュリティ戦略家兼ユーザー エクスペリエンス担当副社長である Ilia Sotnikov 氏は書いています。「サイバー インシデントによる財務リスクを軽減するために保険の購入を検討する企業はほとんどありませんでした。また、検討した企業にとっても、保険契約の取得は申込書に記入して小切手を切るのと同じくらい簡単でした。」

状況は急速に変化しました。現在ではサイバー保険の加入を求める企業が増えていますが、保険提供者は見込み顧客に対し、そもそも保険の対象となるのに十分なセキュリティ対策を実施していることを証明するよう求めています。

確かに面倒ではありますが、企業にとっては競争力を高めるチャンスにもなり得ます。結局のところ、大企業の顧客も、ベンダーには高いレベルのセキュリティとコンプライアンスが求められており、スタートアップ企業も例外ではありません。

ソトニコフ氏は次のように述べています。「サイバー保険の加入資格取得プロセスを進めることで得られるメリットは、保険証券の発行だけにとどまりません。組織は、世界トップクラスのリスクおよびセキュリティ専門家による評価を受けていることを忘れないでください。その評価結果を活用し、サイバーセキュリティとコンプライアンス体制を強化してください。」

サイバー保険監査: 痛みを伴う必要性か、貴重な機会か?

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