Sensor Towerの「2022年第1四半期：ストアインテリジェンスデータダイジェスト」レポートでは、HBO Maxが米国で最もダウンロードされたアプリのトップ候補に挙げられました。このアプリはトップ5リストに入っただけでなく、1月全体で2番目に好調な月となりました。
さらに、HBO Maxは、2019年後半にDisney+が開始して以来、米国のApp StoreにおけるSVOD（サブスクリプション型ビデオオンデマンド）アプリの中で最高の四半期を記録し、Netflixを追い抜いたのは2度目となった。
近年、外出先でのコンテンツ視聴を重視する消費者が増えているため、動画ストリーミングのダウンロード数は継続的に増加しています。2022年第1四半期の米国ダウンロード市場シェアは、上位6アプリで10%を超え、HBO Max（21%）、Disney+（17%）、Netflix（15%）がトップでした。一方、Peacock、Hulu、Amazon Prime Videoは10%以上のシェアを獲得しました。
さらに、HBOは2020年のサービス開始以来、新規ユーザーの獲得に成功しています。米国におけるMAU（月間アクティブユーザー数）の市場シェアは、2020年第2四半期の4.5%から2022年第1四半期には10%に増加しました。
Netflix、Hulu、Amazon Prime Videoは、2018年第1四半期から2019年第3四半期にかけて、米国におけるビデオストリーミングアプリのトップ3であり、合計ダウンロード数の80%を占めていましたが、2022年第1四半期までに、この3つのストリーミングアプリの合計ダウンロード数はわずか37%に減少しました。
全体として、コンテンツ提供の改善は月間ユーザー数の持続的な増加傾向につながっています。2022年第1四半期には、HBO Maxの「ユーフォリア」シーズン2などのイベントに加え、スーパーボウル（Peacock TV）やマーチマッドネス（Paramount+）といった米国の主要スポーツイベントが普及率の向上に貢献し、これらのストリーミングサービスに競争優位性をもたらしました。
HBO Maxのアプリプラットフォームの欠陥と改善計画
ますます多くの消費者がモバイルデバイスでコンテンツをストリーミングするようになっているため、HBO Maxアプリが加入者の注目を集めたのは当然のことです。しかし、ユーザーはこのプラットフォームに不満を抱いており、長年パフォーマンスについて不満を訴えてきました。ユーザーインターフェースに欠陥があれば、どんなに価値あるコンテンツでも、サービス停止やエラーに悩まされる価値はありません。
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App Storeでは2.8の評価しかなく、多くのレビュアーが「バグだらけ」「動作が遅い」「デザインが悪い」と不満を述べています。Google Playのユーザーからはやや良い評価で、3.7の評価が寄せられています。しかし、それでもほとんどのユーザーが「使いにくい」インターフェースと頻繁なバッファリングについて不満を述べています。
HBO Maxはアプリのパフォーマンスが不安定なことで有名です。プラットフォーム全体に多くの問題があり、昨年は6月と12月にサービスが停止しただけでなく、「メア・オブ・イーストタウン」の最終回のようなクラッシュも発生し、最近では「ユーフォリア」シーズン2と「ザ・バットマン」がダウンしました。
HBO Maxのプロダクトエクスペリエンス責任者であるサラ・ライオンズ氏は、Protocolの取材に対し、サービス開始当初は不完全なアプリをリリースすることを覚悟していたと語った。アプリがもっと成功すれば、改良できると考えたからだ。「飛行機を飛ばしながら、エンジンの交換作業も進めています」と彼女は語った。
オリジナルのアプリは、HBO GoとHBO NowのモバイルアプリとTVアプリをベースにしていました。HBO Goはケーブルテレビ加入者専用だったため、競合他社のNetflixやDisney+のような強力な検索機能が欠けていました。
ワーナーメディアは今月初め、ついにApple TVアプリの修正に着手し、安定性の向上、サインインプロセスの簡素化、その他の新機能などのアップグレードを順次展開すると発表しました。同社は既にRoku、PlayStation、Android TV、LG、Vizio向けのアプリエクスペリエンスを改善しています。デスクトップ版には3月に新しいシャッフルボタンも追加されています。
HBO Maxは安定性を強化したアップグレード版のApple TVアプリの提供を開始
ライオンズ氏によると、HBO Max Rokuアプリのクラッシュは90%減少し、Android TVの読み込み時間も50%短縮されたとのことです。また、モバイルとウェブのエクスペリエンスをリニューアルした後、Fire TVとXboxアプリも改善される予定だとProtocolに語りました。チームはアプリ内検索の改善など、プラットフォームの大幅な刷新を計画しています。
ワーナー・ブラザース・ディスカバリーは、HBO MaxとDiscovery+という2つのストリーミングサービスを1つのアプリに統合する計画を立てています。2022年第1四半期の米国におけるDiscovery+のダウンロードシェアはHBO Maxよりも低いものの、App StoreとGoogle Playでのアプリランキングはそれぞれ4.9と4.7と、大幅に高くなっています。レビューとランキングは少数のユーザー（100万人未満）によるものなので、これは全体的な比較ではありませんが、注目に値する点です。
Lauren は TechCrunch でメディア、ストリーミング、アプリ、プラットフォームを担当しています。
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