Amplitude、アプリエンゲージメント強化のためCommand AIを買収

Amplitude、アプリエンゲージメント強化のためCommand AIを買収

デジタル分析ソフトウェアを開発する上場企業Amplitudeは、以前はCommandBarとして知られていたアプリユーザーエンゲージメントのスタートアップ企業Command AIを買収した。

サンフランシスコを拠点とするCommand AIの30名からなるチームの大半がAmplitudeに加わる予定です。Command AIの共同創業者兼CEOであるジェームズ・エバンズ氏は、買収の条件については明らかにしませんでしたが、買収は当初計画していなかったと率直に述べています。

「当社の成長は目覚ましく、十分な資金力がありました」とエバンズ氏はTechCrunchに語った。「自分たちで事業を売却するなど、特に何もしていませんでした。しかし、少し前、つまり今年の夏にAmplitudeから話が来た時、私たちはこの組み合わせに非常に興奮し、一緒に成長することでより速く、より多くのユーザーにリーチできると確信しました。」

ある情報筋はTechCrunchに対し、この取引の価値は「4500万ドル以上」だと語った。

エヴァンス氏は、開発者がウェブアプリに検索機能を簡単に統合できるようにするために、2021年にCommand AIを設立しました。共同創業者のリチャード・フレリング氏とヴィナイ・アヤラ氏と共に、Command AIの最初の製品であるアプリ内検索バーを開発しました。この検索バーは、パーソナライズされた検索結果、ショートカット、そしてアプリの新機能をハイライト表示する機能を提供しました。

Command AIの製品ポートフォリオは長年にわたり拡大し、チャットボットやAI Co-Browsing(マウス操作を効果的に代行することで、アプリ内機能を案内する)などが含まれるようになりました。最近開発中のツール「Nudge Autopilot」は、指標に基づいてユーザーに自動的に「ナッジ」(特定のアプリ機能を試すためのリマインダーなど)を表示します。

エバンズ氏によると、2,500万人のエンドユーザーが、HashiCorp、Gusto、Yotpo、LaunchDarklyなどのクライアントが開発したアプリを通じて、Command AIの製品を定期的に利用しているという。Amplitudeによる買収前、Command AIはInsight Partners、Itai Tsiddon、Thrive Capitalなどの出資者から2,380万ドルを調達していた。

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左から右へ: Amplitude CEO Spenser Skates、Amplitude CPO Francois Ajenstat、Evans、Ayyala。画像クレジット:コマンド AI

では、Command AIの技術はAmplitudeの製品ロードマップにどのように位置付けられるのでしょうか?AmplitudeのCEO兼共同創業者であるスペンサー・スケーツ氏は、このスタートアップによって、Amplitudeは製品内ツアーやオンボーディング体験などを通じて「パーソナライズされたユーザーサポート」を提供できるようになると述べています。

具体的には、来年初めにCommand AIはAmplitude向けのチェックリストとガイドをリリースします。これにより、ユーザーはアプリやウェブサイトのアクションプランを作成したり、インタラクティブな製品ツアーを利用できるようになります。Amplitudeに導入予定のCommand AI搭載のもう一つの機能「アナウンスメント」では、アップデートや特別オファーなどの「スマートトリガー」をアプリ内に設定できるようになります。

エバンス氏は、この統合は、以前から Amplitude へのコネクタを提供してきた Command AI にとって自然な進化だと考えている。

「ユーザー行動を理解するツール(Amplitude)と、ユーザー行動に影響を与えるツール(私たち)の間には、非常に密接なループがあります」と彼は述べた。「例えば、自社の製品にあまり興味がないように見えるユーザーセグメントを特定したとします。当然のことながら、そのようなユーザーにアンケートで質問したり、関心がありそうな機能に誘導したりしたくなるでしょう。そして、そのフィードバックを集約したり、変更の影響を確認したりします。私たちはこれまで、この関係を統合によって解決してきましたが、同じチームに所属することで、より緊密なフィードバックループを構築できるようになります。」

買収完了後、エヴァンス氏はAmplitudeのプロダクトディレクターに、アヤラ氏はエンジニアリングディレクターに就任します。両氏はAmplitudeの新しいCommand AIプロダクト部門を統括し、年末まで既存のCommand AI顧客にサービスを提供します。

Command AIは、Amplitudeにとって10年前の創業以来3度目の買収となります。2020年には予測分析企業のClearBrainを買収し、2021年にはデータパイプライン企業のIterativelyを買収しました。

Amplitude 社は、Fortune 100 企業のうち 26 社を含む 2,700 社を超える有料顧客を抱えていると主張している。

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カイル・ウィガーズは2025年6月までTechCrunchのAIエディターを務めていました。VentureBeatやDigital Trendsに加え、Android Police、Android Authority、Droid-Life、XDA-Developersといった様々なガジェットブログにも記事を寄稿しています。音楽療法士のパートナーとマンハッタンに在住。

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