イタリアの競争当局は、Amazonに11億2900万ユーロ（現在の為替レートで約13億ドル）の罰金を科したと発表した。独占禁止法当局によると、Amazonは市場における支配的地位を濫用し、サードパーティの販売業者に同社の物流サービス「フルフィルメント by Amazon（FBA）」の利用を強要していたという。
イタリアの規制当局であるイタリア商品・サービス監督庁（AGCM）は、声明と250ページに及ぶ報告書でその見解を詳述しています。AGCMによると、サードパーティの販売業者は、FBAを利用している場合でも、独自の物流システムを使用している場合でも、同様の扱いを受けられないとのことです。
FBAを利用する販売者は、同社の有料ロイヤルティプログラム「Amazonプライム」に参加できます。会員は一部商品の送料が無料になります。Amazon自身の在庫に加えて、FBAを通じてAmazonの倉庫から出荷されるサードパーティ販売者の商品にもプライムラベルが付与されます。
これは、プライム商品がプライムデー、ブラックフライデー、サイバーマンデーといったAmazonのイベントに取り上げられるという、広範囲にわたる影響をもたらします。つまり、Amazonフルフィルメントを利用すれば、Amazonのイベントで取り上げられる可能性が高くなるということです。
しかし、それだけではありません。Amazonの商品ページでは、購入ボックスに表示される販売者が自動的に選択されます。パソコンの場合、購入ボックスとは画面右側にあるボックスで、商品をカートに追加したり、「今すぐ購入」ボタンで直接購入したりできます。
購入ボックスの下の小さなボックスで他の出品者を確認できます。イタリアの競争当局によると、FBAを利用する出品者は、他のサードパーティ出品者と比較して、購入ボックスに掲載される可能性が高くなります。
Amazon.itで良い例を探してみたところ、この便座についてこんなものを見つけました。Amazon自体はこの製品を直接販売していません。サードパーティの販売業者からのみ購入できます。Amazonのデフォルトでは、WOLTU GmbHが購入ボックスに表示されています。WOLTU GmbHはFBAを利用しているため、商品はAmazonから発送されます。また、Amazonプライム会員なら、お急ぎ便が無料でご利用いただけます。
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購入ボックスの下には、別の出品者から購入できることを示す小さなボックスがあります。今回は再びWOLTU GmbH（そして「Amazon Warehouse」からの中古品）が表示されています。同じ出品者ですが、直接配送され、送料も無料です。
なぜWOLTU GmbHは同じ便座を2回出品しているのでしょうか？FBAは無料の物流サービスではありません。AmazonはFBA経由で販売された商品からより大きな利益を得ています。WOLTU GmbHは直接販売の方がより多くの収益を得ているように見えます。しかし、便座はサブメニューに隠れているため、顧客が販売者から直接便座を購入する可能性は低いでしょう。
ローカル・セルフ・リライアンス研究所の最近の調査では、Amazon がサードパーティの販売業者からますます多くの収益を生み出していることが強調され、FBA が悪循環であり、サードパーティの販売業者が捕らわれた顧客になっていることが強調されています。
アマゾンも同様に、販売業者に対し、倉庫保管・配送サービスであるフルフィルメント・バイ・アマゾン（FBA）の利用を強制してきました。アマゾンのアルゴリズムは、FBAを利用する販売業者を非常に優遇するため、サイトで売上を上げるにはFBAの利用がほぼ必須となっています。その結果、近年、他の運送業者を離れFBAを利用する販売業者の割合が急増しています。こうした固定客に自社の配送サービスを利用させることで、アマゾンは一夜にして大手物流業者へと成長しました。現在、アマゾンの小包配送事業は規模において米国郵便公社に匹敵しています。さらに、ここ数年、アマゾンは保管料と配送料を着実に引き上げており、FBAを販売業者から収益を搾り取る新たな手段として利用しています。
イタリア当局は、Amazonに対し、FBAの利用の有無にかかわらず、第三者販売業者にとって公平な新たな基準を策定するよう要請しました。同社はまた、行動規範の導入も義務付けられます。これらの変更は、監視機関によって審査されます。
Amazonから声明が届きました。「イタリア競争当局（ICA）の決定には強く反対しており、控訴します。提案された罰金と救済措置は不当かつ不均衡です」と同社は述べています。
「イタリアにおけるAmazonの年間売上高の半分以上は中小企業によるもので、彼らの成功こそが当社のビジネスモデルの核心です。中小企業はオンラインとオフラインの両方で商品を販売するための複数のチャネルを有しており、Amazonはそうした選択肢の一つに過ぎません。私たちはAmazonで販売する18,000社のイタリア中小企業の成長を支援するために継続的に投資しており、出荷管理を自ら行う販売業者を含む、販売業者向けに多様なツールを提供しています」と付け加えた。
ロマン・ディレットは2025年4月までTechCrunchのシニアレポーターを務めていました。テクノロジーとテクノロジー系スタートアップに関する3,500本以上の記事を執筆し、ヨーロッパのテクノロジーシーンで影響力のある人物としての地位を確立しています。スタートアップ、AI、フィンテック、プライバシー、セキュリティ、ブロックチェーン、モバイル、ソーシャルメディア、メディアにおいて深い知識を持っています。TechCrunchで13年の経験を持つ彼は、シリコンバレーとテクノロジー業界を熱心に取材する同誌のお馴染みの顔です。彼のキャリアは21歳のときからTechCrunchでスタートしています。パリを拠点とする彼は、テクノロジー業界の多くの人々から、街で最も知識豊富なテクノロジージャーナリストとみなされています。ロマンは、誰よりも早く重要なスタートアップを見つけるのを好みます。Revolut、Alan、N26を取材した最初の人物でもあります。Apple、Microsoft、Snapによる大型買収に関するスクープ記事も執筆しています。執筆活動をしていない時は、開発者としても活動しており、テクノロジーの背後にある仕組みを理解しています。彼は過去50年間のコンピュータ業界に関する深い歴史的知識も有しています。イノベーションと社会構造への影響を結びつける方法を熟知しています。ロマンは、起業家精神を専門とするフランスの名門ビジネススクール、エムリヨン・ビジネススクールを卒業しています。テクノロジー分野で女性の教育とエンパワーメントを推進するStartHerや、テクノロジーで難民のエンパワーメントを支援するTechfugeesなど、複数の非営利団体を支援してきました。
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