優れた製品だけでは十分ではありません。アーリーステージの企業が成功するには、カスタマージャーニーのあらゆる段階を最適化する必要があります。UserTestingによるこのセッションでは、顧客からのフィードバックを活用して顧客ニーズを理解し、より魅力的なメッセージを作成し、カスタマーエクスペリエンスのあらゆる段階を改善する方法について、戦術、ベストプラクティス、ケーススタディを紹介します。
講演者
ネイト・ライト— UserTesting プロダクトマーケティング担当副社長
ネイトは、企業がテクノロジーを活用して、より優れた顧客主導の体験を提供できるよう支援することに情熱を注いでいます。UserTestingでは製品マーケティングを率い、ヒューマンインサイトの力を活用した、より優れた体験の構築を企業に提供しています。UserTesting入社前は、Optimizelyのディレクターとして、同社のWeb実験およびパーソナライゼーション製品の製品マーケティングを率いていました。また、TwitterとGrouponでも製品マーケティングとB2Bマーケティングの役職を歴任しました。ケロッグ経営大学院でMBA、ボストン大学で理学士号を取得しています。
